Chapitre 2

© gaëtan morin éditeur, 2001. © Vincent Di Maulo, 2001. Le marketing : de la théorie à la pratique, 2eédition (Kotler, Di Maulo, Armstrong, Cunningham, Warren)
2–1
Chapitre 2
L’influence de l’environnement
dans la prise de décisions

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2–2
Les objectifs d’apprentissage
L’étude de ce chapitre vous rendra apte à :
Comprendre la notion d’environnement décisionnel;
Distinguer le microenvironnement du macroenvironnement;
Comprendre comment chacune des six catégories de
variables du macroenvironnement influe sur la capacité
à servir le client;
Expliquer l’importance de déceler les menaces
et les occasions d’affaires.

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2.1 L’environnement décisionnel
L’environnement décisionnel est composé des forces internes
et externes qui ont un effet potentiel ou réel sur la gestion
des activités de marketing et sur la capacité de l’entreprise à
établir et à maintenir avec son marché cible des relations
mutuellement fructueuses.

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2.1 L’environnement décisionnel
Figure 2.1
L’environnement décisionnel de l’entreprise

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2.2 Le microenvironnement
Figure 2.2
Le microenvironnement de l’entreprise