Chapitre 11

© gaëtan morin éditeur, 2001. © Vincent Di Maulo, 2001. Le marketing : de la théorie à la pratique, 2eédition (Kotler, Di Maulo, Armstrong, Cunningham, Warren)
11–1
Chapitre 11
Le rôle des intermédiaires

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Les objectifs d’apprentissage
L’étude de ce chapitre vous rendra apte à :
Définir la notion de détaillant;
Expliquer le rôle des détaillants dans un canal de distribution;
Décrire les principaux types de détaillants;
Définir la notion de grossiste;
Expliquer le rôle des grossistes dans un canal de distribution;
Décrire les principaux types de grossistes.

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11.1 Le commerce de détail
Le commerce de détail comprend toutes les activités
reliées à la vente de produits et de services directement au
consommateur final pour son usage personnel et à des fins
non commerciales.

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11.2 Le commerce de détail dans les magasins
Les types de commerces de détail
On peut classer les magasins de détail en fonction d’une
ou de plusieurs caractéristiques :
l’ampleur du service;
l’assortiment de produits;
la politique de prix;
le mode d’organisation;
le type d’emplacement.

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11.3 Le commerce de détail en dehors des magasins
Les détaillants traditionnels subissent une concurrence de
plus en plus vive de la part des détaillants qui ont recourt à
des activités en dehors des magasins, telles que :
le marketing direct,
la vente à domicile,
la vente par catalogue,
la vente automatique,
la sollicitation par télécopieur,
le télé-achat,
l’Internet.