Chapitre 1: Le rôle du marketing

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CHAPITRE 01
Le rôle
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
À la fin de ce chapitre, l’étudiant devrait
être en mesure :
•de définir la nature du marketing;
• de comprendre l’importance du marketing
dans l’économie;
• de connaître les étapes de l’évolution
du marketing;
•de dresser la liste des fonctions du marketing;
•de comprendre comment les nouvelles
technologies influent sur le marketing.
01
CHAPITRE
Objectifs d’apprentissage
MARKETING
6eédition
AUTEUR
Denis Pettigrew

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CHAPITRE 01
Le rôle
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
L’utilité du marketing
• L’entreprise dépend en général d’un public extérieur.
•Sa réussite, sa rentabilité et parfois même sa survie
sont étroitement associées au comportement de
certains publics et des clients potentiels, sur lesquels
elle n’exerce aucun contrôle.
•Ainsi, le marketing devient un incontournable pour
l’entreprise, puisqu’il fait partie intégrante du processus
de production et de distribution de biens et de services.
La nature du marketing

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CHAPITRE 01
Le rôle
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
L’esprit marketing
•Relation gestionnaire-marché cible;
•Relation gestionnaire-clientèle;
L’esprit marketing est donc une philosophie
de gestion qui oriente toute action ou tout plan
d’action vers le consommateur.
La nature du marketing [suite]

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CHAPITRE 01
Le rôle
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Qu’est-ce que le marketing?
Le marketing se définit comme l’ensemble
des activités qui consistent à trouver le bon
produit pour satisfaire les besoins et à le rendre
accessible au consommateur visé, à l’endroit
et au moment appropriés, au prix qui lui convient,
et à le lui faire savoir de la façon qui le touchera
le plus, le tout avec profit pour l’entreprise.
La nature du marketing [suite]

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CHAPITRE 01
Le rôle
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Questions de discussion
•À quelles « activités » fait-on référence?
•Par quel moyen peut-on « trouver le bon produit »?
•Quelle est la finalité recherchée dans la « satisfaction
des besoins » du consommateur?
•Comment peut-on rendre « accessible et disponible »
un produit ou un service?
•Y a-t-il un lien entre le « prix » et la « qualité » d’un produit?
•Autre que la publicité, comment faire pour « attirer
l’attention » des consommateurs et « susciter leur intérêt »
quant à l’existence d’un produit ou d’un service donné?
• Comment s’assurer de « toucher » le consommateur?
La nature du marketing [suite]