Chapitre 6

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CHAPITRE 06
Le concept
de produit
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
À la fin de ce chapitre, l’étudiant devrait être en mesure :
•de définir un produit;
•de reconnaître les principales caractéristiques
d’un produit;
• de décrire l’extension du concept de produit;
•de comprendre la façon de présenter un produit;
•de connaître la méthode de classification
des produits dans l’entreprise.
06
CHAPITRE
Objectifs d’apprentissage
MARKETING
6eédition
AUTEUR
Normand Turgeon

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CHAPITRE 06
Le concept
de produit
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Afin de distinguer le produit du service,
examinons quatre critères :
1. Est-ce tangible?
2. Peut-on le stocker?
3. Est-il standard?
4. Le consommateur participe-t-il
à sa réalisation ou à sa distribution?
Le concept de produit et la dimension service

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CHAPITRE 06
Le concept
de produit
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Service
Activité représentant une valeur économique sans
toutefois correspondre à la production d’un bien matériel.
Le concept de produit et la dimension service
Des différences entre produits, produits/services et services

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CHAPITRE 06
Le concept
de produit
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Marque de commerce
Nom, signe, symbole, dessin ou combinaison de ceux-ci
servant à reconnaître les biens et les services d’une
entreprise ou d’un groupe de vendeurs.
La marque de commerce présente des avantages :
•permet de différencier le produit de celui des concurrents;
• accorde un certain monopole à l’entreprise;
• favorise le développement d’une fidélité
à la marque;
• rend l’entreprise moins vulnérable aux guerres de prix.
La présentation du produit

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CHAPITRE 06
Le concept
de produit
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Marque de commerce [suite]
•La marque de commerce déposée (MD, MC, TM et ®)
est une protection juridique que donne l’entreprise
à sa marque.
•La demande doit être faite auprès du Bureau
des marques de commerce.
• Après l’enregistrement d’une marque de commerce,
l’entreprise doit la proposer sur son marché habituel
dans un délai de six mois.
•Une marque enregistrée peut être utilisée par une autre
entreprise pour désigner un produit d’une autre nature.
Ex. : montres et caisses enregistreuses Oméga
La présentation du produit [suite]