Chapitre 10

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CHAPITRE 10
La communication
marketing
intégrée
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
À la fin de ce chapitre, l’étudiant devrait
être en mesure :
•de comprendre le processus de communication
marketing;
•de dresser une liste des éléments
d’une campagne de communication marketing;
• de décrire le processus d’évaluation
de la communication marketing;
• de saisir l’impact de l’environnement éthique
et légal de la communication marketing.
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CHAPITRE
Objectifs d’apprentissage
MARKETING
6eédition
AUTEUR
Normand Turgeon

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CHAPITRE 10
La communication
marketing
intégrée
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Transmission d’un message d’une entreprise émettrice
à un public récepteur. Le processus de communication marketing
respecte le schéma général de la communication.
Le processus de la communication marketing

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CHAPITRE 10
La communication
marketing
intégrée
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Une campagne de communication marketing
comporte cinq éléments :
1. L’établissement des objectifs de communication
marketing
2. La détermination du budget à consacrer
à la campagne
3. Le choix de l’axe et des thèmes de la campagne
4. La sélection des moyens de communication
marketing
5. L’évaluation des résultats obtenus
lors de la mise en marche de la campagne
Les éléments d’une campagne
de communication marketing

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CHAPITRE 10
La communication
marketing
intégrée
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
1. L’établissement des objectifs
de communication marketing
L’entreprise vise, à travers deux sortes d’objectifs,
une augmentation de la demande.
•Objectif de communication : sensibiliser
la clientèle aux produits ou services et s’assurer
de mieux les faire connaître.
•Objectif de vente : augmenter les parts de marché.
Les éléments d’une campagne
de communication marketing [suite]

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CHAPITRE 10
La communication
marketing
intégrée
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
2. La détermination du budget à consacrer
à la campagne
Il existe quatre méthodes de détermination du budget
de communication marketing :
•la méthode des ressources financières disponibles;
• la méthode de l’alignement sur la concurrence;
•la méthode du pourcentage des ventes;
•la méthode de la détermination des objectifs
et des tâches.
Les éléments d’une campagne
de communication marketing [suite]