Former les patients pour qu`ils participent efficacement à leurs

cfhi-fcass.ca
Former les patients pour qu’ils participent
efficacement à leurs propres soins
Le projet d’amélioration : les patients en tant
que partenaires
Cette initiative, qui comprenait des ateliers et des
webinaires à l’intention des patients ainsi que des
professionnels et des administrateurs de la santé,
a été élaborée selon le principe de l’apprentissage
mutuel. Dans le cadre des ateliers présentiels et des
webinaires, on donne aux patients non seulement un
aperçu du système de santé canadien, de la structure
locale des services de santé, de la participation du
patient et du public, mais aussi des outils concrets
pour s’impliquer.
Le défi : permettre aux patients d’acquérir
de nouvelles connaissances et compétences
Considérer les patients comme des partenaires est
tant une politique qu’une philosophie du ministère
de la Santé de la Colombie-Britannique. L’initiative
Projets sur la participation du patient (PPP), menée
par Kelly McQuillen, directrice générale, Soins
de santé primaires et Services spécialisés, visait à
permettre aux patients de renforcer les connaissances
et les compétences nécessaires pour acquérir de la
confiance et être informés de leur état de santé, et
incluait surtout des immigrants et des personnes
âgées. Dans le cadre de son travail, l’équipe a élaboré
un modèle de participation qui a fait ses preuves et
qui peut être appliqué à d’autres contextes. Le projet
« Patients as Partners - Patient Voices Network »
compte aujourd’hui près de 1 500 membres, un
nombre qui ne cesse d’ailleurs d’augmenter.
« Les commentaires des répondants
à notre questionnaire sur l’atelier
étaient gratifiants. Plus précisément,
les participants ont estimé que les
ateliers étaient un excellent moyen
d’obtenir de l’information et de
partager des idées et qu’ils leur
ont permis de “prendre soin de
leur propre santé” », de dire Kelly
McQuillen, directrice générale,
Soins de santé primaires et Services
spécialisés.
– Kelly McQuillen, Directrice générale
Soins de santé primaire et Services spécialisés
Former les patients pour qu’ils participent efficacement à leurs propres soins
Le résultat : les patients ont voix au chapitre
Les résultats du sondage montrent que tous
les patients étaient « d’accord » ou « fortement
d’accord » avec l’énoncé selon lequel ils utiliseraient
l’information pour renforcer leur voix en tant que
patients, et qu’ils se disaient « assez certains » ou
« très certains » de pouvoir utiliser les compétences
qu’ils avaient acquises. Ces résultats démontrent
que la documentation et les méthodes utilisées dans
ce projet permettaient efficacement de développer,
d’une part, les connaissances et les compétences
des patients et, d’autre part, celles des prestataires
pour qu’ils puissent poursuivre leur travail sur la
participation du patient au sein de leur organisme et
diffuser les pratiques exemplaires.
Kelly McQuillen
Directrice générale
Soins de santé primaires et Services spécialisés
Pour en savoir plus sur les initiatives de la FCASS sur la
participation du patient et de la famille, veuillez visiter
fcass-cfhi.ca/participationdupatient ou nous envoyer un
courriel à [email protected].
La FCASS accélère l’amélioration du système de santé en travaillant avec les provinces, les territoires et d’autres
partenaires de services de santé pour promouvoir la prestation de soins efficaces qui se traduisent par de meilleurs
résultats pour les patients. Grâce à un investissement fédéral annuel de 10 millions de dollars, la FCASS appuie le
développement d’innovations susceptibles de réduire les budgets de santé des provinces et des territoires de plus de
1 milliard de dollars par an.
Cet article est publié par la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS) uniquement après avoir été
évalué par des experts en matière. Les opinions exprimées dans cet article ne représentent pas nécessairement celles du gouvernement
du Canada. © 2014.
1565 Carling Avenue / 1565, avenue Carling
Suite 700 / Bureau 700
Ottawa ON K1Z 8R1
t 613.728.2238
f 613.728.3527
[email protected]