Une approche novatrice de la participation du patient s`enracine en

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Une approche novatrice de la participation du patient s’enracine en Alberta
Le problème
Championne de la participation du patient et de
la famille, Tracy Wasylak, vice-présidente, Réseaux
cliniques stratégiques, Services de santé Alberta(AHS),
ainsi que ses collègues à l’Université de Calgary
comprennent le potentiel que recèle la participation du
patient dans l’amélioration des résultats pour lasanté.
Elle est toutefois consciente de l’absence de la voix du
patient au sein de principaux groupes de prestation des
services d’AHS, plus particulièrement du Bone and Joint
Strategic Health Clinical Network(BJHSCN). Aussi
l’équipe de recherche, composée des DrsNancyMarlett,
DeborahMarshall et Tom Noseworthy, s’est-elle
employée à remédier à cette lacune au sein du BJHSCN.
Aux dires de MmeWasylak, «en général, les patients
mobilisés sont plus susceptibles de participer activement
aux activités de prévention de la maladie, de dépistage
et de promotion de la santé. Informés et habilités, les
patients s’engagent ainsi plus ecacement dans une
interaction fructueuse avec des équipes de pratique
dessoins de santé bien préparées et formées».
La solution
Dans le cadre de leur projet d’amélioration, soutenu
par la FCASS et entrepris en collaboration par AHS
etl’Université de Calgary, MmeWasylak et son équipe
ont élaboré deux stratégies pour améliorer l’expérience
et les résultats pour les patients. Alors que la première
vise à renforcer la capacité des patients à s’engager en
toute conance dans un dialogue constructif avec les
cliniciens et les décideurs au sein des Réseaux cliniques
stratégiques, la seconde, à déterminer le meilleur
moyen d’améliorer les relations avec les patients et
leur réceptivité en vue de leur mise à contribution.
MmeWasylak et l’équipe ont adopté une nouvelle
approche appelée Patient Engagement Research (PER)
qui consiste à former des citoyens vivant avec divers
problèmes de santé (ou leurs aidants naturels) à
concevoir et mener des recherches sur la santé, en
utilisant des méthodes adaptées d’enquête qualitative.
Ces chercheurs-patients (PER) collaborent avec des
professionnels de santé et des chercheurs et mettent
d’autres patients à contribution dans la recherche.
MmeWasylak et son équipe ont réuni un groupe
de citoyens locaux sourant d’arthrose chronique
dans le but de les faire participer pleinement à l’eort
d’amélioration des soins de l’arthrose. Au sein d’AHS,
Une approche novatrice de la participation
du patient s’enracine en Alberta
« Les chercheurs sur la participation
du patient – PER – ont concrètement
renforcé notre communauté des
soins. Les personnes prenant part à
l’expérience ont développé la conance
en soi et les compétences nécessaires
pour participer de façon plus
signicative dans les négociations sur
les politiques en matière de santé. »
– Tracy Wasylak, vice-présidente,
Réseaux cliniques stratégiques,
Services de santé Alberta

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les PER ont eectivement commencé à collaborer
avec des professionnels de santé, des responsables
de politiques et des chercheurs et ont fait participer
d’autres patients dans la recherche. Dès le début d’un
projet, lespatients prennent pleinement part à toutes
les phases de la recherche, allant de l’élaboration des
plans d’action, du nancement et de la mise en œuvre
à l’adoption des suggestions de recherche. L’objectif
de Wasylak était, d’une part, de développer et mettre
à l’essai ce nouveau modèle de renforcement des
capacités et de participation du patient de concert
avec le BJHSCN et, d’autre part, de montrer comment
déployer les PER et les mettre à contribution dans
laprise de décision de manière constructive.
L’impact
L’approche novatrice de PER s’est avérée efficace
et a été adoptée par de nombreuses organisations
en Alberta, notamment AHS, des partenaires
universitaires et des groupes communautaires. Depuis
son lancement en 2011, 22 chercheurs-patients ont
été formés et neuf font partie des Réseaux cliniques
stratégiques – participant ainsi à des comités
stratégiques et des groupes de travail.
Comme MmeWasylak et son équipe l’ont prévu,
les PER sont en mesure de mobiliser d’importants
groupes de patients et de promouvoir le rôle actif du
patient dans sa santé et ses soins. À la grande joie de
toutes les personnes concernées, l’initiative PER a pris
racine au sein du Program of Patient and Community
Engagement Research (PACER), nouvellement créé
et se trouvant à l’Université de Calgary. PACER, une
collaboration entre le Community Rehabilitation
and Disability Studies Program et la Faculté de
médecine, fait partie de l’Institute for Public Health.
Ce programme sans précédent est en cours de
déploiement au sein de l’Institute for Public Health
et fait l’objet de diverses demandes de collaboration
de la part d’autres universités, groupes de recherche
et réseaux de soins primaires an qu’ils puissent
recourir à des PER dans le cadre de leur travail.
Pour en savoir plus sur les initiatives de la FCASS sur la
participation du patient et de la famille, veuillez visiter
fcass-ci.ca/participationdupatient ou nous envoyer un
courriel à info@ci-fcass.ca.
Cet article est publié par la Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS) uniquement après
avoir été évalué par des experts en matière. Les opinions exprimées dans cet article ne représentent pas nécessairement
celles du gouvernement du Canada. © 2014.
Tracy Wasylak
Vice-présidente, Réseaux
cliniques stratégiques
Services de santé Alberta
La FCASS accélère l’amélioration des services de santé en travaillant avec les provinces, les territoires et d’autres
partenaires de soins pour promouvoir des services de santé ecaces qui donnent de meilleurs résultats. Avec
un investissement fédéral de 10 millions de dollars par an, la FCASS appuie la mise au point d’innovations qui
se traduiraient par des économies de plus d’un milliard de dollars par année dans les budgets de la santé des
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