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mai 2013 | L’adoption de meilleures normes de soin réduit les temps d’attente et augmente la satisfaction des patients en Nouvelle-Écosse
Le défi : manque de coordination quand
les patients vont au-delà des services
depremière ligne
La transition des patients des services de première
ligne aux traitements dispensés par des spécialistes est
souvent compliquée par un manque de coordination,
ce qui coûte cher aux régies de la santé et cause de la
frustration aux patients et aux prestataires de services.
Le traitement de la thrombose veineuse profonde
(TVP) est particulièrement préoccupant à cet égard,
car le processus exige que le médecin de famille suive
diverses méthodes avec la participation de spécialistes
de plusieurs disciplines.
Le projet d’amélioration : étudier la TVP
pour organiser tous les soins du point de
vue du patient
Sam Campbell, directeur de l’Amélioration de la
qualité, Médecine d’urgence, au Queen ElizabethII
Health Sciences Centre de Halifax s’est xé pour
objectif d’améliorer la transition des patients entre les
soins primaires et les soins secondaires en analysant
les cas où des patients atteints de TVP sont aiguillés
vers les services d’urgence. En réalisant son étude
fondée sur des données probantes, le service de
médecine d’urgence a voulu non seulement trouver
le moyen d’aider les médecins de famille dans la prise
en charge de leurs patients, mais aussi de débarrasser
tous les médecins de l’étiquette qu’ils se sont eux-
mêmes imposée de prestataires de services primaires
ou secondaires an de les encourager à organiser les
soins en fonction des besoins du patient.
Le résultat : des protocoles fondés sur des
données probantes assurent un processus de
traitement fiable
La démarche du Dr Campbell lui a permis d’établir
des protocoles fondés sur des données probantes
pour le diagnostic et le traitement de la TVP, dans
le cadre de son projet d’intervention FORCES. Il a
utilisé les protocoles pour adapter un outil existant
de notation an d’instaurer un cheminement centré
L’adoption de meilleures normes de soins réduit
les temps d’attente et augmente la satisfaction
des patients en Nouvelle-Écosse
Un cheminement fiable, étape
par étape, permet aux médecins
de famille de diagnostiquer et de
traiter eux-mêmes la plupart des
patients souffrant de thrombose
veineuse profonde.