Construire un système qualité performant dans la durée

Construire un
système qualité
performant dans
la durée
Stéphanie BEUGNON, Responsable Qualité
GCS Amplitude
Bertrand BIGO, Directeur SAS Qualios
Paris La Villette -Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 26 et mardi 27 novembre 2012

Objectifs de l’atelier
Montrer un exemple de relations constructives
dans la durée entre un éditeur et un ensemble
d’établissements, accroissant progressivement la
cohérence des stratégies et des outils
Mettre en place une « organisation apprenante »
JIQHS 2012: Construire un système qualité performant dans la durée
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Sommaire
Présentation du GCS Amplitude
Historique démarche qualité
Politique et stratégie
Les ressources humaines
Gestion de l’information et de la connaissance
Gestion des processus
Les résultats pour les patients
Les résultats pour le personnel
Les résultats pour la collectivité
JIQHS 2012: Construire un système qualité performant dans la durée
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JIQHS 2012: Construire un système qualité performant dans la durée
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Présentation du groupement de
coopération sanitaire Amplitude
Le Centre Hospitalier Auxois-Morvan (CHAM) a été créé le 1er janvier 2012 par
la fusion des Centres Hospitaliers de Vitteaux, « Sainte Reyne » d’Alise-Sainte-
Reine et « Le Morvan » de Saulieu. Il a une capacité d’accueil de 741 lits et places
(médecine, SSR, USLD, EHPAD, FAM, MAS et SSIAD).
Le Centre Hospitalier Auxois-Morvan, membre du GCS Amplitude
Le 1er janvier 2008, les centres hospitaliers de Vitteaux, « Sainte Reyne »
d’Alise Sainte Reine, « le Morvan » de Saulieu, l’Etablissement d’Hébergement
pour Personnes Agées Dépendantes (EHPAD) « les Arcades » de Pouilly en
Auxois et la Clinique de Soins de Suite « la Fougère » de Vitteaux se sont
rapprochés en constituant le Groupement de Coopération Sanitaire de moyens
« Auxois-Morvan » (GCS).
Le 1er janvier 2011, le CHI Châtillon/Montbard a intégré le GCS qui a changé de
dénomination : de GCS « Auxois-Morvan » en GCS « Amplitude ». La capacité
d’accueil du GCS est de 1313 lits et place.

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Historique de la démarche qualité
1998-1999
•Mise en place de démarches qualité indépendantes sur chaque site :
• Définition d’une politique qualité par site
• Définition de plans d’actions annuels par site
2000-2002
•Installation de Qualios:
• Alise : création d’une gestion documentaire
• Vitteaux : création d’une gestion documentaire
2009
•Déploiement de Qualios sur les autres sites (Pouilly, Saulieu et La fougère) :
• Reprise de la base de données d’Alise
• Définition d’une politique qualité commune
•Uniformisation de la gestion documentaire de tous les sites
•Elaboration de plans d’actions annuels communs
2012
•Déploiement de Qualios sur le CHI Châtillon/Montbard
• Formalisation d’une politique Qualité/Hygiène/Risques/Evaluation du GCS Amplitude
2011-2015
• Plans d’actions annuels
•Intégration du CHI dans la gestion documentaire