De l`incident à la crise

Le potentiel de crise
et les actions préventives
David FRITSCH,
Consultant en management des risques
Pôle Services Sham - Lyon
[email protected]r
[phone]
De l’incident à la crise - gestion, communication et
retour d’expérience
JIQHS 2012 –La Villette, Paris
26 & 27 novembre 2011
Atelier
n°3

Présentation de Sham
Sham :
Société d’assurance mutuelle professionnelle créée en 1928
-Spécialisée dans l’assurance
•des établissements de santé et médico-sociaux
•des professionnels de santé
1er assureur du risque médical en France (+ de 50% de PDM)
Quelques chiffres :
Sham assure :
–plus de 60 % des lits de MCO (Médecine-Chirurgie-Obstétrique)
•80 % des établissements publics
•27 % des établissements privés
–600 obstétriciens libéraux, soit 50 % des libéraux exerçant dans la spécialité, soit 2 accouchements sur 3 en France
Une bonne connaissance des risques dans le secteur hospitalier
Un partenaire des établissements de santé pour le management des risques et des crises
JIQHS Paris - 26 novembre 2012

JIQHS Paris - 26 novembre 2012

La crise : une fatalité ?
Non !
Après une catastrophe, un grand nombre d’experts viendra vous
expliquer dans le détail tout ce qu’il aurait fallu faire pour l’éviter
(cf. Loi de Murphy ou LEM)
Il est donc possible d’anticiper davantage pour prévenir au mieux le
risque de crise
La meilleure gestion de crise, c’est de l’éviter
JIQHS Paris - 26 novembre 2012

Les 3 temps de la crise
JIQHS Paris - 26 novembre 2012
Actions à
mener avant la
crise
Gestion de la
crise L’après crise