N°2 - JIQHS

Journées Internationales de la Qualité Hospitalière & en Santé
50, avenue Alphonse Melun –94230 Cachan
01 45 46 19 00 –[e-mail] –www.jiqhs.fr
Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 29 et mardi 30 novembre 2010
Performance globale :
EXPERTISES CLOISONNÉES
ET COMPÉTENCE COLLECTIVE,
UN DÉFI POUR LA FORMATION
Présentation du travail collectif conduit dans l’atelier
de partage d’expériences avancées « C» des JIQHS, d’une durée de 3h,
suivant la méthode de Kawakita Jiro (KJ ou diagramme des affinités)
Groupe 1 : diapos 2 à 10
Groupe 2 : diapos 11 à 24

RECOMMANDATION GLOBALE
N°5
Les participants sont réunis en deux sous-
groupes, chacun répondant à la question
posée. Le diaporama ci-après présente la
synthèse des deux sous-groupes.
Diagramme KJ : il est présenté selon le
modèle ci-contre. Le groupe part de
constats vécus sur le terrain (post-it
jaunes). Puis il regroupe ses constats
selon des affinités de sens et formule pour
chacune d’elle une recommandation
consensuelle (post-it vert). Il fait de même
pour une recommandation de second
niveau (post-it rose). Il hiérarchise et
priorise au regard de la question posée.
Enfin, il formule une synthèse.
Méthode et présentation du travail
Hiérarchisation
du plus important
(N°1) au moins
important (N°5)
Priorité
Fond rouge = très
urgent
Fond bleu = urgent
Recommandation détaillée
Recommandation détaillée
Constat sur le terrain
Constat sur le terrainConstat sur le terrain
Constat sur le terrain
Constat sur le terrain Constat sur le terrain
Constat sur le terrain
12èmes JIQHS 2010
PEA « C » Expertise cloisonnées et compétences collective, un défi pour la formation 2 Mis en ligne sur www.jiqhs.fr

Sous-groupe 1
Participants : Frédéric LIMOUZY, Jean PETIT, Sophie MARTIN, Pierre PERUCHO,
Christine D’AUTUME, Hélène BLAIZE
Animateur : Daniel CREPIN
« Nous sommes en 2020. Nous avons su relever le défi de la
compétence collective au sein de nos établissements de santé.
Qu’observons-nous ? »
12èmes JIQHS 2010
PEA « C » Expertise cloisonnées et compétences collective, un défi pour la formation 3 Mis en ligne sur www.jiqhs.fr

Les principales recommandations sont les
suivantes
L’ETABLISSEMENT ELABORE ET AFFICHE UNE POLITIQUE DE DEVELOPPEMENT
DES COMPETENCES COLLECTIVES AVEC ET POUR LE PATIENT
L’ETABLISSEMENT MET EN ŒUVRE
SA POLITIQUE DE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES
LES COMPETENCES SONT EVALUEES REGULIEREMENT
POUR FAIRE EVOLUER LA PERFORMANCE
LA COMPETENCE COLLECTIVE DEPASSE LE PERIMETRE DE L’ETABLISSEMENT N°4
N°1
N°3
N°2
12èmes JIQHS 2010
PEA « C » Expertise cloisonnées et compétences collective, un défi pour la formation 4 Mis en ligne sur www.jiqhs.fr

L’établissement élabore et affiche une politique
de développement des compétences
collectives avec et pour le patient
La compétence collective dépasse
le périmètre de l’établissement
L’établissement met en œuvre sa politique
de développement des compétences
Les compétences sont évaluées
régulièrement pour faire évoluer la
performance
Détail ci-après dans les post-it
jaunes
Détail ci-après dans les post-it
jaunes Détail ci-après dans les post-it
jaunes
Détail ci-après dans les post-it
jaunes
N°1
N°2
N°3
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