Prospectus de la Cybercollaboration Meilleurs ensemble

PROSPECTUS DE LA
CYBERCOLLABORATION
MEILLEURS ENSEMBLE : MAIN
DANS LA MAIN AVEC LES
FAMILLES

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La Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (FCASS) recense des innovations éprouvées et accélère
leur diffusion partout au Canada en soutenant des organismes de santé dans l’adaptation, la mise en oeuvre et l’évaluation
de l’amélioration des soins aux patients, de la santé de la population et de l’optimisation des ressources. La FCASS est un
organisme sans but lucratif financé dans le cadre d’une entente conclue avec le gouvernement du Canada. Les opinions
exprimées dans ce document ne représentent pas forcément les opinions de Santé Canada.

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TABLE DES MATIÈRES
APERÇU …………………………………………………………………………………………………………………………………………..4
Résumé ..................................................................................................................................................... 4
Webinaire d’information .......................................................................................................................... 4
Situation actuelle ...................................................................................................................................... 5
Innovation relative à la présence de la famille ......................................................................................... 5
Avantages de la présence de la famille ..................................................................................................... 6
LA POSSIBILITÉ D’AMÉLIORATION ....................................................................................................7
Pourquoi vous devriez y participer ........................................................................................................... 7
Joignez-vous au projet collaboratif et profitez .......................................................................................... 8
Objectifs et résultats prévus ..................................................................................................................... 8
ADMISSIBILITÉ .............................................................................................................................. 10
Qui devrait y participer? ......................................................................................................................... 10
Conditions de participation..................................................................................................................... 11
Préparation à la réussite : mettre en place une équipe d’amélioration ................................................. 11
LE PROGRAMME COLLABORATIF ................................................................................................... 13
Thèmes de contenu ................................................................................................................................ 13
Méthodes d’apprentissage ..................................................................................................................... 14
Calendrier ................................................................................................................................................ 14
Programme gratuit .................................................................................................................................. 16
MODALITÉS DE DEMANDE DE PARTICIPATION ............................................................................... 16
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec [e-mail] ........................ 16
Annexe A : Principaux membres du corps enseignant et du personnel de la FCASS ............................. 17

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APERÇU
Résumé
La Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé sollicite des expressions
d’intérêt d’organismes de prestation de soins de santé à participer à une cybercollaboration
d’amélioration de la qualité visant l’adoption et la mise en œuvre des politiques sur la présence
de la famille. Ces dernières permettent aux patients de désigner les membres de la famille
1
qui
peuvent rester sans restriction à leurs côtés pendant leur hospitalisation. Cette
cybercollaboration est offerte en ligne par le biais des webinaires et d’autres moyens propices à
l’apprentissage à distance.
De mai 2016 à mars 2017, la cybercollaboration Meilleurs ensemble : main dans la main avec
les familles renforcera la capacité de votre organisation à :
 entreprendre des initiatives d’amélioration;
 analyser, planifier, mettre en œuvre, évaluer et soutenir la présence de la famille;
 adopter, dans des établissements offrant des services hospitaliers
2
, des pratiques
qui appuient des soins axés sur le patient et la famille (SAPF) afin d’améliorer
l’expérience et la satisfaction des patients et du personnel.
Les équipes organisationnelles admises au sein de cette cybercollaboration recevront du
soutien pour élaborer et mettre en œuvre ces changements par le biais d’un accès à
l’encadrement et au contenu éducatif de la FCASS ainsi qu’à un réseau pancanadien
d’organismes œuvrant pour des politiques et des pratiques favorables à la présence de la
famille. Il n’y a d’ailleurs aucun coût pour participer à cette cybercollaboration.
Webinaire d’information
Les organismes désireux d’en apprendre davantage sur la cybercollaboration Meilleurs
ensemble : main dans la main avec les familles sont invités à prendre part à l’un des trois
webinaires d’information suivants :
 5 avril 2016 : de 15 h à 16 h HAE (en anglais seulement)
 6 avril 2016 : de midi à 13 h HAE (bilingue)
 11 avril 2016 : de 10 h à 11 h HAE (en anglais seulement)
1
La famille comprend des parents ou des personnes importantes dans la vie du patient et pouvant lui
prodiguer des soins qui sont ainsi désignés par le patient.
2
Par « services hospitaliers », on entend des services fournis par un organisme de santé qui dispose de lits tels
que rapportés au ministère provincial/territorial de la Santé.

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Au cours du webinaire d’une heure, les participants auront l’occasion d’en savoir plus sur la
cybercollaboration ainsi que sur la façon dont leur organisation peut bénéficier du soutien de la
FCASS dans l’adoption et la mise en œuvre des politiques et des pratiques sur la présence de la
famille. Il est fortement recommandé que le parrain-cadre et le gestionnaire de projet
proposés assistent à l’une de ces séances.
Inscrivez-vous maintenant et en apprendre davantage
Situation actuelle
Au Canada comme à l’étranger, quoique de nombreux organismes de santé aient défini les
soins axés sur le patient et la famille (SAPF) comme une priorité organisationnelle, ils
continuent de lutter pour traduire cette philosophie des soins en politiques et pratiques
concrètes. Les heures de visite traditionnelles qui limitent la présence des membres de famille
au chevet des patients peuvent faire obstacle aux soins axés sur le patient et la famille, ce qui
se répercute sur la qualité, les coûts et les résultats. Les principaux organismes de santé au
Canada et ailleurs mettent en œuvre des politiques sur la présence de la famille qui permettent
aux patients de désigner les membres de la famille et d’autres proches qui peuvent rester à
leurs côtés 24 heures par jour, sept jours sur 7
3
.
Alors que 90 % des professionnels de la santé interrogés et le grand public appuient fermement
des politiques sur la présence de la famille, en 2015, seulement 25 % des hôpitaux répondants
ont obtenu les meilleures notes pour avoir des politiques qui favorisent la présence de la
famille et des soins axés sur le patient et la famille
4
. Il existe une réelle possibilité
d’amélioration afin de mieux répondre aux besoins des patients et des familles et de dispenser
des SAPF.
Innovation relative à la présence de la famille
En vertu d’une politique sur la présence de la famille, les patients sont autorisés à désigner un
ou plusieurs membres de la famille qui peuvent, sans restriction, être à leurs côtés pendant leur
hospitalisation. Les patients sont libres de nommer des parents ou d’autres personnes
importantes dans leur vie ou de n’en choisir aucun. Cette approche permet aux membres de la
famille de participer plus pleinement dans les soins aux patients – y compris la planification des
3
AbacusData (2015). Campagne Meilleurs ensemble de la FCASS [présentation en PowerPoint]; Ipsos. (2015)
Heures de visite des hôpitaux : Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé [présentation
en PowerPoint].
4
Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé (2015), Beaucoup plus qu’une simple visite.
Examen des politiques en matière de visites dans certains hôpitaux de soins actifs au Canada, Ottawa :
http://www.fcass-cfhi.ca/sf-docs/default-source/patient-engagement/better-together-baseline-report-
f.pdf?sfvrsn=12.