un patient à la fois

Rapport annuel du CASC de HNHB à la communauté, 2014 - 2015
un patient à la fois
Changer les choses de façon positive :

Des soins
exceptionnels – chaque
Notre vision :
Notre mission :
Orir à nos diverses
communautés une
expérience harmonieuse
dans leur cheminement
à travers le système de
Nos valeurs :
Responsabilité
Collaboration 
Equité
Bienveillance
Excellence
Innovation

Je me sens privilégiée de diriger une équipe centrée sur une
prestation de soins communautaires et à domicile à la fois
sécuritaires, de grande qualité et axés sur les patients. Confrontés
à la réalité changeante de notre réseau de la santé, nous sommes
toujours aussi résolus à orir des services et du soutien encore
meilleurs, et à assurer un milieu où les gens peuvent s’attendre à une
expérience exceptionnelle en tant que patients.
Nous progressons rapidement vers un grand virage
transformationnel dans le domaine des soins à domicile. Pour
assurer notre réussite, nous travaillons en collaboration avec nos
patients et chacun de nos partenaires de la santé, dont le Réseau
local d’intégration des services de santé (RLISS), les services de
soutien communautaires, les hôpitaux, les organismes de prestation
de services, les maisons de soins de longue durée, les foyers de soins
palliatifs et les établissements scolaires. Nous sommes bien placés
pour, collectivement, établir un système de valeur et une vision
commune, dénir des objectifs stratégiques et aligner nos eorts
pour assurer notre réussite.
Évoluant dans un secteur qui ne cesse de changer, notre but est de
nous rapprocher de nos patients, et de les inciter à nous faire part
de leur vision des choses et de leurs idées concernant leurs besoins
en matière de santé. Et nous collaborons avec nos partenaires à
continuellement améliorer notre modèle de prestation de soins.
Inspirés par la volonté de rendre les soins communautaires
et à domicile toujours plus ecaces pour nos patients et leur
Message de la directrice générale :
Melody Miles
famille, nous accueillons à bras ouverts toute nouvelle idée, nous
adoptons des solutions novatrices et nous cultivons de meilleures
collaborations avec tous nos partenaires. Une expérience positive et
de meilleurs résultats de santé pour chaque patient étant au cœur
de nos priorités, nous espérons ici mieux faire connaître les récentes
initiatives entreprises par le CASC HNHB.
Nous ne ménageons aucun eort pour orir la plus grande
valeur possible, et travaillons à améliorer la transparence et la
responsabilisation de notre organisme envers nos patients et leurs
aidants, dans tout ce que nous faisons.
Nos gens sont notre plus grande force dans notre poursuite de la
réussite : nos professionnels de la santé dévoués, notre personnel de
première ligne et nos dirigeants, tous engagés à avoir une incidence
positive dans la vie des gens et à continuellement améliorer la
prestation des soins.
Nous continuons d’encourager un dialogue ouvert,
la collaboration et le partenariat avec nos patients, nos
partenaires et nos collectivités, le tout an d’en venir à
l’innovation et à des solutions créatives. Ensemble, nous
rendrons les soins communautaires et à domicile
meilleurs que jamais.

Carole Ward
Jerry Lawlor
Deidre (Dee) Henne, trésorière
Melody Miles, CEO
Bruce McIntosh
Sharon McDonald
Barry Brownlow, Chair
Janine Van Den Heuvel, vice-présidente
La prestation des soins de santé continue d’évoluer en Ontario. On
accorde maintenant une bien plus grande importance aux soins
communautaires et à domicile en réaction aux besoins accrus en la
matière et aux volontés de nos patients.
Au cours de mon mandat de deux ans à la présidence du conseil
d’administration, le CASC HNHB a oert des services à davantage de
gens : une augmentation de plus de 7 600 patients, soit un total de
82 686 clients qui ont reçu des soins et services cette année. Aussi,
nous continuons de rehausser nos programmes et services an de
pouvoir desservir un nombre croissant de patients ayant des besoins
de plus en plus complexes.
Le conseil d’administration du CASC HNHB est toujours aussi résolu
à optimiser ses ressources, à appuyer la recherche et à cultiver des
partenariats, le tout an d’assurer une prestation de soins sans
faille, centrée sur le patient et fondée sur des faits probants, tout en
procurant une valeur optimale à tous nos intervenants.
Je me sens honoré et privilégié d’avoir dirigé le conseil
d’administration du CASC HNHB à titre bénévole. Je tiens à exprimer
ma reconnaissance et mon appréciation à tous mes collègues
du conseil pour avoir oert si généreusement leur temps et leur
expertise, an que nous puissions continuer d’orir des soins
exceptionnels et de procurer de la valeur au réseau de la santé.
Message du président du conseil :
Barry Brownlow
Absents de la photo
Paul Armstrong
Sheila Hosking
Conseil
d’administration

Le CCAC HNHB en 2014-2015
Piloté deux maillons santé et
participé aux activités de neuf
autres dans toute la région HNHB.
Maillons santé Orthophonie pour
enfants
Ouvert une nouvelle clinique d’orthophonie
à Burlington an d’améliorer l’accès à
ce type de services.
Collaboration en
services de soutien
communautaires
Travaillé en collaboration avec les
organismes communautaires an
d’élargir les soins de soutien à la
personne dans la collectivité.
Pratiques
exemplaires
Réalisé un atelier de la RNAO sur la mise en
œuvre de lignes directrices en matière de
pratiques exemplaires pour l’évaluation et le
traitement de la douleur en centres multiples.
Expérience des
patients
Piloté de la recherche sur
l’expérience des patients et les
priorités entourant l’engagement,
du point de vue des personnes
recevant des services du CASC.
Reconnaissance des
proches aidants
Honoré plus de 150
proches aidants non
rémunérés dans le cadre
du programme des prix
« Héros à la maison » du
CASC HNHB.
Conclu un partenariat avec Brant Community Healthcare
System, l’Hôpital général de Norfolk, l’Hôpital général de West
Haldimand et le RLISS HNHB an d’améliorer les soins après un
AVC, et assuré un accès rapide aux services communautaires de
réadaptation intensive, améliorant du coup le rétablissement
fonctionnel des patients de retour de l’hôpital.
Modèle de réadaptation après
un AVC en milieu rural