Faits saillants

Conseil des patients et des soignants
Le 26 mars 2015
Faits saillants de la réunion
L’exercice 2014-2015 en revue
Le personnel a fait un survol des réalisations et des travaux en cours. Les membres du
Conseil ont participé à différentes initiatives au cours du dernier exercice.
Compte rendu – Services de relève
Kathy a décrit son expérience à l’égard des services de relève, les obstacles systémiques
qu’elle a rencontrés, le travail nécessaire pour préparer l’être cher aux services de relève
et la culpabilité qu’on ressent lorsqu’on confie l’être cher à un établissement. Ces
précieux renseignements serviront à l’élaboration de ressources éducatives.
Processus de rétroaction/expérience des patients et des soignants
L’Équipe de la qualité a présenté la rétroaction des discussions de décembre 2014 et a
convenu de présenter au Conseil un compte rendu trimestriel sur les
améliorations/changements à apporter aux processus.
Déclaration des valeurs des patients et des soignants
La Déclaration des valeurs des patients et des soignants sera officiellement lancée à
l’AGA 2015, qui aura lieu le 17 juin 2015.
Transparence et responsabilisation
Le Conseil s’est vu demander de fournir, du point de vue de l’utilisateur final, une
rétroaction sur le rapport sur les temps d’attente qui figure dans le site Web du CASC de
Champlain.
Site Web du CASC
Le site Web du CASC fait l’objet d’améliorations, notamment pour souligner les
ressources à la disposition des patients et des soignants et le travail du Conseil. De plus,
du nouveau contenu, comme des histoires et des vidéos, sera créé pour favoriser
l’engagement des patients et des soignants.
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Caregiverexchange.ca
Ce site Web présente une vaste gamme de renseignements, de services et de
mécanismes de soutien dont un blogue, Spotlight on Caregiving, conçu pour favoriser
une discussion à l’échelle de la province sur les défis que les soignants doivent relever.
Conférence de l’Association des centres d’accès aux soins
communautaires de l’Ontario (ACASCO)
Patrice Connolly, vice-présidente, Mobilisation des gens et des intervenants, et Kelsey
Lett, membre du Conseil, ont été invitées à faire une présentation à l’occasion de la
Conférence de l’ACASCO, qui aura lieu à Toronto du 27 au 29 mai 2015. Patients and
Caregivers: Essential Partners in Care offre un survol de la mise en œuvre du Conseil des
patients et des soignants du CASC de Champlain.
Mise en nomination aux prix d’excellence de l’ACASCO – Kelsey a été mise en nomination
pour le CCAC Citizenship Award. Le ou la lauréat(e) sera annoncé(e) lors de la conférence.
Terminologie : patient ou client
Le Conseil a discuté de l’usage du terme « patient » par opposition au terme « client », et
il a été convenu d’utiliser dorénavant le terme « patient ». Voici une explication sur
l’usage du terme « patient » de Patients Canada.
Discussions à venir
Les membres du Conseil feront une présentation au conseil d’administration du CASC de
Champlain le 20 mai. Il s’agira là d’une occasion de mettre en relief le travail du Conseil
depuis sa création en mai 2014.
Composition du Conseil
Le Conseil des patients et des soignants du CASC de Champlain est actuellement à la
recherche de membres. Si vous aimeriez faire connaître votre point de vue ou si vous
connaissez un patient ou un soignant que cela intéresserait, n’hésitez pas à lui
transmettre cette Déclaration d’intérêt.
Pour en savoir plus long sur le Conseil des patients et des soignants, communiquez avec
Lise Racicot, par courriel, à [email protected], ou par téléphone, au
613 745-8124, poste 5991.
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