Partagez votre expérience

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expérience
Devenez conseiller des
patients et des familles pour
le CASC d’Érié St. Clair
Téléphone: 1-888-447-4468
ATS: 519-258-8092
http://healthcareathome.ca/eriestclair
http://www.eriestclairhealthline.ca
Connect with us!
Comment puis-je poser ma
candidature pour devenir conseiller
pour les patients et leur famille?
1. Consultez le site Web du CASC d’Érié St. Clair,
hp://healthcareathome.ca/eriestclair/fr
OU
communiquez avec Kelley Robertson,
directrice principale, soins axés sur le paent et
sa famille, à
kelley[email protected]t.ca ou au
1 888 447-4468, poste 7247
2. Prenez connaissance de la trousse d’informaon
du conseiller représentant les paents et leur
famille.
3. Remplissez le formulaire de candidature et faites-
le-nous parvenir.
4. Rendez-vous à l’entrevue où l’on vous
convoquera.
5. Une décision vous sera envoyée par la poste ou
par courriel.
Veuillez noter que les personnes dont la candidature
sera acceptée feront l’objet d’une véricaon de
leurs antécédents par la police, laquelle comprend
une véricaon de l’aptude à travailler auprès de
personnes vulnérables; elles devront aussi signer une
entente de condenalité.

Qu’est-ce qu’un conseiller
représentant les patients
et leur famille?
Quelle aide peuvent apporter les conseillers
représentant les patients et leur famille?
Devrais-je poser ma candidature pour devenir conseiller
représentant les patients et leur famille?
Les conseillers des paents et des familles orent une
voix aux personnes qui reçoivent des soins au Centre
d’accès aux soins communautaires (CASC) d’Érié St.
Clair et à leur famille.
Les conseillers travaillent en partenariat avec le
personnel du CASC et des fournisseurs de soins pour
l’amélioraon de la qualité des soins à domicile et des
soins communautaires.
Les conseillers des paents et des familles sont des
personnes qui :
• occupent cee foncon bénévolement
(habituellement de une à quatre heures par
mois);
• conseillent le CASC d’Érié St. Clair en se fondant
sur leur expérience récente en tant que paents
ou membres de la famille d’un paent;
• deviennent partenaires du personnel pour
l’amélioraon de l’expérience du paent;
• travaillent avec le personnel à des mandats à
court ou à long terme, selon les projets.
Les conseillers des paents et des familles aident le CASC d’Érié St. Clair à orir des soins axés sur le paent et sa
famille de plusieurs façons :
• En racontant leur histoire. Les conseillers des paents et des familles nous aident en faisant part de leur
expérience aux fournisseurs de services, au personnel du CASC d’Érié St. Clair et aux autres paents.
• En parcipant aux travaux de comités. Les conseillers des paents et des familles permeent à la table
décisionnelle du CASC d’Érié St. Clair de proter de leur perspecve parculière.
• En passant en revue les documents d’informaon ou en aidant à la réalisaon de tels documents. Les
conseillers des paents et des familles révisent ou parcipent à la créaon de ches de renseignements sur
la santé, de formulaires, de documents d’informaon pour les paents après leur congé et de pages Web. Ils
nous aident aussi à rendre cee informaon pernente et plus facile à comprendre.
• En travaillant à des projets de courte durée. Le CASC d’Érié St. Clair demande aux conseillers des paents et
des familles de l’aider à s’améliorer en tant qu’organisme au bénéce de ses paents et des membres de leur
famille.
• En joignant un conseil sur les soins axés sur le paent et sa famille. Notre conseil sur les soins axés sur le
paent et sa famille discute des changements et de la planicaon visant l’amélioraon de la qualité et de la
sécurité des soins au CASC d’Érié St. Clair.
Œuvrer comme conseiller des paents et des familles pourrait être ule pour vos compétences et votre
expérience si vous pouvez :
• être jumelé à du personnel pour aider à améliorer les soins communautaires d’autres personnes;
• parler de votre expérience en tant que paent ou membre de la famille d’un paent, mais aussi voir plus loin
que vos seules expériences personnelles;
• parler de vos expériences posives et négaves, aborder ce qui s’est bien déroulé et préciser comment on
aurait pu faire les choses diéremment;
• travailler avec des personnes dont les valeurs, les croyances et les aspiraons sont diérentes des vôtres;
• écouter ce que les autres ont à dire, même lorsque vous n’êtes pas d’accord avec eux, et rééchir à leurs
propos;
• garder une atude posive dans le cadre des discussions;
• préserver la condenalité et le caractère privé de toute informaon entendue en tant que conseiller.
Vous pouvez occuper cee foncon si vous-même ou un membre de votre famille avez reçu des soins du CASC
d’Érié St. Clair au cours des cinq dernières années.
Vous n’avez pas besoin de compétences parculières pour devenir conseiller représentant les paents et leur
famille. Votre seule expérience en tant que paent ou membre de la famille d’un paent est ce qui est le plus
important pour nous. Nous vous orirons toute la formaon supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin, le
cas échéant.
Qui peut devenir conseiller représentant les patients et leur famille?