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Comment puis-je poser ma
candidature pour devenir conseiller
pour les patients et leur famille?
1. Consultez le site Web du CASC d’Érié St. Clair,
http://healthcareathome.ca/eriestclair/fr
OU
communiquez avec Kelley Robertson,
directrice principale, soins axés sur le patient et
sa famille, à
[email protected] ou au
1 888 447-4468, poste 7247
2. Prenez connaissance de la trousse d’information
du conseiller représentant les patients et leur
famille.
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3. Remplissez le formulaire de candidature et faitesle-nous parvenir.
4. Rendez-vous à l’entrevue où l’on vous
convoquera.
5. Une décision vous sera envoyée par la poste ou
par courriel.
Veuillez noter que les personnes dont la candidature
sera acceptée feront l’objet d’une vérification de
leurs antécédents par la police, laquelle comprend
une vérification de l’aptitude à travailler auprès de
personnes vulnérables; elles devront aussi signer une
entente de confidentialité.
Téléphone: 1-888-447-4468
ATS: 519-258-8092
http://healthcareathome.ca/eriestclair
http://www.eriestclairhealthline.ca
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Devenez conseiller des
patients et des familles pour
le CASC d’Érié St. Clair
Qui peut devenir conseiller représentant les patients et leur famille?
Vous pouvez occuper cette fonction si vous-même ou un membre de votre famille avez reçu des soins du CASC
Qu’est-ce qu’un conseiller
représentant les patients
et leur famille?
Les conseillers des patients et des familles offrent une
voix aux personnes qui reçoivent des soins au Centre
d’accès aux soins communautaires (CASC) d’Érié St.
Clair et à leur famille.
Les conseillers travaillent en partenariat avec le
personnel du CASC et des fournisseurs de soins pour
l’amélioration de la qualité des soins à domicile et des
soins communautaires.
Les conseillers des patients et des familles sont des
personnes qui :
• occupent cette fonction bénévolement
(habituellement de une à quatre heures par
mois);
• conseillent le CASC d’Érié St. Clair en se fondant
sur leur expérience récente en tant que patients
ou membres de la famille d’un patient;
• deviennent partenaires du personnel pour
l’amélioration de l’expérience du patient;
• travaillent avec le personnel à des mandats à
court ou à long terme, selon les projets.
d’Érié St. Clair au cours des cinq dernières années.
Vous n’avez pas besoin de compétences particulières pour devenir conseiller représentant les patients et leur
famille. Votre seule expérience en tant que patient ou membre de la famille d’un patient est ce qui est le plus
important pour nous. Nous vous offrirons toute la formation supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin, le
cas échéant.
Quelle aide peuvent apporter les conseillers
représentant les patients et leur famille?
Les conseillers des patients et des familles aident le CASC d’Érié St. Clair à offrir des soins axés sur le patient et sa
famille de plusieurs façons :
• En racontant leur histoire. Les conseillers des patients et des familles nous aident en faisant part de leur
expérience aux fournisseurs de services, au personnel du CASC d’Érié St. Clair et aux autres patients.
• En participant aux travaux de comités. Les conseillers des patients et des familles permettent à la table
décisionnelle du CASC d’Érié St. Clair de profiter de leur perspective particulière.
• En passant en revue les documents d’information ou en aidant à la réalisation de tels documents. Les
conseillers des patients et des familles révisent ou participent à la création de fiches de renseignements sur
la santé, de formulaires, de documents d’information pour les patients après leur congé et de pages Web. Ils
nous aident aussi à rendre cette information pertinente et plus facile à comprendre.
• En travaillant à des projets de courte durée. Le CASC d’Érié St. Clair demande aux conseillers des patients et
des familles de l’aider à s’améliorer en tant qu’organisme au bénéfice de ses patients et des membres de leur
famille.
• En joignant un conseil sur les soins axés sur le patient et sa famille. Notre conseil sur les soins axés sur le
patient et sa famille discute des changements et de la planification visant l’amélioration de la qualité et de la
sécurité des soins au CASC d’Érié St. Clair.
Devrais-je poser ma candidature pour devenir conseiller
représentant les patients et leur famille?
Œuvrer comme conseiller des patients et des familles pourrait être utile pour vos compétences et votre
expérience si vous pouvez :
• être jumelé à du personnel pour aider à améliorer les soins communautaires d’autres personnes;
• parler de votre expérience en tant que patient ou membre de la famille d’un patient, mais aussi voir plus loin
que vos seules expériences personnelles;
• parler de vos expériences positives et négatives, aborder ce qui s’est bien déroulé et préciser comment on
aurait pu faire les choses différemment;
• travailler avec des personnes dont les valeurs, les croyances et les aspirations sont différentes des vôtres;
• écouter ce que les autres ont à dire, même lorsque vous n’êtes pas d’accord avec eux, et réfléchir à leurs
propos;
• garder une attitude positive dans le cadre des discussions;
• préserver la confidentialité et le caractère privé de toute information entendue en tant que conseiller.