Théories de contenu 2

Depuis les années 1950, de nombreux modèles théoriques ont été développés pour expliquer la
motivation. Deux courants principaux ont été étudiés: les théories de contenu et les théories de
processus. Nous présentons ici les théories de contenu qui énumèrent les types de forces et de
motivations qui nous poussent à agir.
Maslow (1943) développe deux idées fondamentales qui donneront naissance à la théorie des
besoins:
Nous sommes motivés par la recherche de la satisfaction de nos besoins et, tant qu’un besoin n’est
pas satisfait, il constitue une source principale de motivation pour agir.
Ces besoins humains peuvent être hiérarchisés en cinq niveaux pouvant être représentés sous forme
de pyramide.
Selon Herzberg (1959), le concept de hiérarchie des besoins a amené de nombreuses personnes à
penser que le travailleur ne peut jamais être satisfait de son travail. Dans sa théorie bifactorielle,
Herzberg distingue deux types de facteurs:
 Facteurs d'hygiène, y compris la supervision, les relations interpersonnelles, les conditions de
travail, le salaire, la sécurité de l'emploi. Lorsque ces facteurs se détériorent à un niveau
inférieur à ce qui est acceptable pour les employés, il en résulte une insatisfaction. Lorsque le
contexte de travail peut être qualifié de optimal, il n’ya pas d’insatisfaction, mais on ne peut
pas parler d’attitude positive.
 Facteurs de motivation qui mènent à la satisfaction au travail. Ils se rapportent au contenu
du travail et augmentent le sentiment de développement personnel. Ils concernent
notamment la reconnaissance, l'épanouissement, les possibilités d'évolution, la
responsabilité.
L'originalité de la théorie de Herzberg est double : il s'agit d'une théorie de la motivation et d'une
théorie de la satisfaction.
Cependant, des auteurs tels que Riddle et Blais démontrent l’impact de la motivation sur la
satisfaction. Selon eux, un employé qui exécute ses tâches à l'extérieur aura tendance à percevoir les
divers aspects de son travail comme des ennuis et des sources d'insatisfaction.
Les facteurs d’hygiène et de motivation sont considérés sur deux continuums indépendants.
Cependant, Herzberg fait remarquer qu'au moins il existe des opportunités pour que des facteurs de
motivation apparaissent, plus les facteurs d'hygiène doivent être respectés afin de rendre le travail
tolérable.