ORGANISATION

28.11.2016
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ORGANISATION
Chapitre 2 L’école des relations humaines, suite
Lesthéoriesmodernesdelamotivation
Or
g
anis
OBJECTIFS
•Comprendreetdécrireleprocessusmotivationnel
•Définirlanotiondebesoin
•Connaîtrelesbasesdesprincipalesthéoriesdelamotivation,etleurscritiques
•Pouvoirproposerdesélémentsdemotivationadaptésauxcirconstances
•Illustration:Auchan

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LESTHÉORIESDESBESOINSDÈSLESANNÉES50
•Rappel:lamotivation:unepréoccupationrécentedesmanagers(Taylor:lamotivation
économique)
•RappeldesdécouvertesdeEltonMayo:Lasatisfactionautravail(lamotivation)dépendde:
•L’organisationdutravail(autonomie,…)
•Dutypedesupervision(leadership,…)
•Del’atmosphèreauseindel’équipe(sentimentd’appartenance,…)
•Objectif:identifierlesfacteursdelamotivationchezlesindividus,facteursquifacilitentla
participationetl’implication desindividusdanslesobjectifsdel’organisation
LESTHÉORIESDESBESOINSDÈSLESANNÉES50
•Hypothèse:lesbesoinssontlasourcedelamotivation.
•Lesbesoinssontdesmanques
•Physiologique,psychologique
•Lesbesoinsnonsatisfaitscréentunetensionquidéclenchentuncomportementvisant
àlesréduire
•Propositiondetypologiedesbesoins.
•AbrahamMaslow:lapyramidedesbesoins,1908‐1970:différentescatégoriesde
besoins
•DouglasMcGregor:lathéorieXetY,1906‐1964(lesbesoinsdesemployésvus
perleusupérieur)
•FrederickHerzberg:lathéoriedesdeuxfacteurs,1923‐2000:satisfactionet
motivation

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ABRAHAMMASLOW
•LeBesoinestunsentimentdemanque,unmalaiseprovoquéparunécartàunétatdésiréqui
tendàdéclencheruncomportementvisantàréduirecetécart.
•BESOINSPRIMAIRESoud’existence
•besoinsphysiologiques(senourrir,sevêtir,seprotéger,respirer,...).
•Doiventêtresatisfaits‐ éclipsentlesautressilemalaiseestimportant.
•besoinsdesécuritéouavoirl’assurancequelesbesoinsdebaseserontsatisfaits(chômage,
maladie,avenir,salaire,...)
•BESOINSSECONDAIRES
•Sociaux(satisfactionestliéedirectementouindirectementàl’autre)
•Affiliation:fairepartied’ungroupesocial:êtreaccepté,yavoirunrôle,uneplace,etc.
•Autonomieetinitiative:introduireunemarquepersonnelledanssonactivité
•Êtrereconnu:sesentirvaloriséauxyeuxdesautresetdoncauxsiens,reconnaissanced’une
compétence.
•Développement:épanouissement,augmentationdesescapacités,apprendre,secultiver,
découvrir,seperfectionner:culturemaisaussihabilitésvalorisablessurleplan
professionnel.
ABRAHAMMASLOWETSAPYRAMIDEDESBESOINS
1908-1970
E.-U.
La pyramide: années 40-50
Sa théorie des
besoins est une
théorie du
comportement en
organisation

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LAPYRAMIDEDE
MASLOW EN
ENTREPRISE
Lesbesoinssonthiérarchisés,
lesbesoinsnedeviennent
motivantsqu’’après
satisfactiondesbesoins
inférieurs
UTILISATIONDELATHÉORIEDEMASLOWPRINCIPESDE
BASE
1. Lesbesoinssonthiérarchisés:ilssontmotivants
danscetordre
2. Lorsqu’unbesoinestsatisfait,ilcessed’être
motivant.
3. Lesnormessociales/degroupedéfinissentles
niveauxd’aspiration

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UTILISATIONETPOPULARITÉDELAPYRAMIDEEN
ENTREPRISE:CEQU’ILENESTRESTÉ
•L’individuautravailestmotivépardesbesoinspluscomplexesquecequ’imaginaientTaylor
ouMayo
•Lathéoriedesbesoinspourraitexpliquerlescomportementsinformelsendécalageavecles
règlesformelles:exemples?
•Lesthéoriesdelamotivationpeuventsetraduireconcrètemententermesdemanagement:
incitationsetrécompenses
•Adébouchésurdespratiquescommel’entretiend’évaluation
•Adébouchésurdespratiquescommel’animationd’équipesoulamotivation,nouveau
rôleducadreintermédiaire
LapyramidedeMaslowestintuitivementtrèsséduisante.
Quellescritiquespeut‐onadresseràl’utilisationdelapyramidedeMaslowdansuncontexte
professionnel?
DOUGLASMACGREGOR
Aprèsavoirobservélafaçondontlesmanagerstraitentleurpersonnel,McGregorproposedeux
visionsdelanaturehumaine,baséesurlespréjugésetlescomportementsdesmanagers.
Ilvarejeterglobalementlestechniquesdemanagementquireposentsurlathéorieclassique
(qu'ilappelle"théorieX»)
Ilproposedoncunenouvellethéoriedumanagement(ThéorieY)
théorie X contre théorie Y biographie
1906-1964
docteur en psychologie Harvard