Chapitre I l'individu dans l'organisation
Pour se développer, accroître ses ressources productives, sa capacité de réaction à la concurrence, l'entreprise a toujours dû compter sur la vitalité de
l'ensemble humain de ses membres. Le problème majeur dans une organisation est de savoir comment articuler, grouper, combiner des ressources
individuelles en efforts collectifs durables.
La notion d'organisation
On peut définir l'organisation comme la forme sociale qui, par l'application d'une règle, et sous l'autorité de leaders, assure la coopération des individus
à une oeuvre commune.
Les approches traditionnelles de l'organisation
Le modèle taylorien
F W Taylor est le premier à présenter un modèle d'organisation, centré sur l'atelier de production et le processus de production. Taylor propose une
organisation ______________ du travail (OST). II part de la gestion inefficace des ateliers et propose de la remplacer par un modèle centré autour du
principe de _______________ du travail, complété par la sélection scientifique des ouvriers, le perfectionnement systématique des connaissances et un
paiement équitable.
Le modèle bureaucratique
M Weber a proposé un modèle rationnel d'organisation du travail d'employés de bureau.
Dans le modèle bureaucratique, l'autorité ne découle pas du _____________ du chef mais de la légalité des ordres et de la légitimité de ceux qui les
donnent. L'application de la règle impersonnelle est préférable à l'arbitraire du supérieur sur le subordonné. "
Tous les employés d'un système bureaucratique sont :
-organisés en une hiérarchie de fonctions clairement définies ;
- dans des fonctions avec une sphère de compétences définies ;
- sélectionnés sur la hase de leurs qualifications techniques...
Ce modèle est opérationnel puisque les bureaucraties existent autour de nous, même si le terme bureaucratique a pris aujourd’hui un sens _________.
Le modèle administratif
Pour Fayol, diriger une entreprise consiste à exécuter un ensemble de fonctions d'ordre technique, commercial, financier, de sécurité, comptable et
administratif. Toutes les entreprises doivent accomplir ces fonctions. Fayol porte son attention plus particulièrement sur la fonction ______________ et
ses composantes : la prévoyance. l'organisation, la coordination, le contrôle et le commandement.
L'école des relations humaines
Elle reprend les analyses traditionnelles pour y intégrer une dimension psychologique. L'expérience la plus connue est celle d'Elton Mayo à l'usine
Hawthorne de la Western Electric en 1924. Elle a porté successivement sur les effets des conditions de _______________ sur des groupes d'ouvrières
et elle a mis en évidence les facteurs essentiels dans le fonctionnement des _____________ et des organisations
- l'observation d'un individu va l'amener à changer son ___________________ ;
- les individus réagissent ___________________ au fait qu'on leur porte attention ;
- l'importance des aspects interpersonnels, le développement des relations entre individus, le rôle du groupe et son influence sur le comportement de
ses membres, l'importance du leader.
Ces analyses seront reprises par K. Lewin sur la dynamique des groupes et les différents styles de leadership.
Les théories de la contingence
Pour ces théories, contrairement aux théories classiques, il n'existe pas de , « one best way », de bon modèle organisationnel en soi. Le bon modèle
est celui qui met ____________________ en accord avec son milieu. Les théoriciens de la contingence ont cherché à établir des corrélations entre les
caractéristiques des structures et différentes variables internes ou externes à la firme.
Les principaux facteurs de contingence internes sont : ( l'âge, la taille, la qualité des dirigeants, la technologie (Woodward), la stratégie (Chandler).
Les facteurs de contingence externes tiennent à l'environnement (Burns et Stalker) : l'organisation d'une entreprise est fonction du rythme
d'innovation du secteur et de la stabilité de la demande qui lui est adressée.
Les organisations sont capables de s'adapter à des situations variables, à un environnement fluctuant, en développant des mécanismes d'intégration et
de différenciation. (Lawrence et Lorsch).
Les nouvelles approches de l'organisation
La théorie comportementale
Pour Cyert et March, les buts de la firme dépendent des coalitions d'individus,
Les objectifs de l'organisation sont ceux de la coalition dominante. Pour éviter I’incertitude, des procédures opératoires à court terme sont mises en
œuvre.
Grâce aux habitudes et routines, la permanence de l'organisation est assurée. La recherche de solutions n'intervient que lorsque les problèmes se
posent.
L'analyse stratégique M. Crozier a montré que, dans toute organisation, les acteurs sont libres. Ils ne sont pas prédéterminés et peuvent toujours
choisir entre plusieurs actions possibles, avec des coûts différents. Par ailleurs, il n'y a jamais d'acte gratuit : les acteurs sont rationnels (rationalité
limitée de Simon ). Ils cherchent à satisfaire leurs objectifs en fonction ressources et du pouvoir dont ils disposent. Le _____________ est
l'élément central de l’organisation (réseaux de relations de pouvoir).
La question de la motivation de l'individu dans l'organisation Toute organisation dépend pour sa survie de la participation de ses ___________. Il
ne pas confondre participation et appartenance : on peut appartenir à un groupe sans y ______________. En posant le problème de la participation, on
soulève le problème de la satisfaction et de la motivation.
De nombreux psychologues industriels et sociaux (Maslow, Mac Gregor, Argyris, Herzberg...) se sont intéressés aux modèles d’organisation
capables de prendre en compte les capacités du potentiel humain. Leur objectif n'est pas tant de rendre l'homme heureux au travail, mais de trouver
des modèles d'organisation qui utilisent les ressources du potentiel ______________.
Le conflit individu-organisation
Selon C. Argyris (1957), l'organisation ne peut être efficace que si elle permet à chaque membre de développer son efficacité personnelle dans
l'exercice de son ____________. Dans la plupart des organisations, il v a une contradiction fondamentale entre cette aspiration et leur structure établie
selon les principes classiques de l'organisation (spécialisation. contrôle, autorité) et de façon pyramidale. Elle exige des individus dépendance et
soumission et ne leur permet de mettre en oeuvre qu'une faible partie de leurs capacités. Le salarié compense ce manque par des activités
______________ aux buts de l’organisation (absentéisme, freinage de la production, opposition).
Pour Argyris. La plupart des ouvriers restent indifférents, apathiques et purement intéressés par la sécurité, car les entreprises ne fournissent aucune
autre occasion d'investissement supplémentaire dans la satisfaction de besoins supérieurs.