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Chapitre 12 : Motivation
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Chapitre 12 : Motivation
PLAN
DEFINITION : ....................................................................................................................... 143
I.PHILOSOPHIE DE LA NATURE HUMAINE : ................................................................ 143
II - LES THEORIES DE MOTIVATION .............................................................................. 143
III - LES THEORIES DU CONTENU DE LA MOTIVATION ........................................... 145
1) Besoins de la hiérarchie de Maslow : .......................................................................... 145
2) Théorie d'Alderfer : ..................................................................................................... 146
3) Théorie des deux facteurs D'Herzberg : ..................................................................... 147
4) Théorie de Mc Clelland : ............................................................................................. 148
IV - LES THEORIES DU PROCESSUS DE LA MOTIVATION ....................................... 149
1) La Théorie des attentes : .............................................................................................. 149
2) La Théorie de l’équité : ............................................................................................... 151
3) La Théorie des objectifs : ............................................................................................ 152
4) La Théorie du reforcement : ........................................................................................ 152
V - AUTRES METHODES DE MOTIVATION : ................................................................ 153
1) L'enrichissement du travail: ........................................................................................ 153
2) Le système de récompenses: ....................................................................................... 154

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DEFINITION :
La motivation est le désir de faire des efforts pour atteindre les objectifs organisationnels
tout en essayant de satisfaire des besoins individuels.
I.PHILOSOPHIE DE LA NATURE HUMAINE :
Au début du siècle, Frederick Taylor et Elton Mayo ont proposé des philosophies
contradictoires.
En tant qu'ingénieur, Taylor essayait de résoudre les problèmes d'une façon scientifique,
logique et rationnelle. Selon lui, l'individu, en tant que partie d'une équation ou d'un
processus de production, bénéficie automatiquement d'une augmentation de sa rémunération
à la suite de l'augmentation des profits de l'entreprise.
Dans les années 20 et 30, pour ELTON MAYO, l’homme ne peut trouver le bonheur
qu’à condition de sentir son appartenance au groupe dans lequel il travaille. Afin de
confirmer cette hypothèse, MAYO dirige une expérience à HAWTHORNE (USA), dans une
usine appelée la Western Electric Company. L’expérience montre que le sentiment
d’appartenance à une équipe de travail et d’être digne d’attention influence plus que
l’amélioration des conditions matérielles.
THEORIE X, Y ET Z :
Douglas Mc Gregor a développé une théorie qui met en évidence l'importance des
relations entre la motivation et la philosophie du manager sur la nature humaine.
Dans la théorie X, ce sont les besoins du premier niveau de la pyramide de Maslow qui
dominent l'individu. Dans la théorie Y, ce sont plutôt les besoins du niveau supérieur qui le
dominent.
Mc Gregor a démontré que la motivation au travail pour les organisations basées sur les
postulats de la théorie X est plus souvent pécuniaire, par contre pour les seconds, ils peuvent
adopter les buts de l’organisation comme moyens de réalisation de leurs propres objectifs
lorsque l’ambiance de travail est agréable.
La théorie Z de William Ouchi va plus loin que la théorie X et Y. Cette théorie essaie
de montrer qu'un fort degré de responsabilité mutuelle, de loyauté et de considération entre
l'entreprise et ses employés peut aboutir à une forte productivité et une amélioration du niveau
social des employés .
II - LES THEORIES DE MOTIVATION
Bien que plusieurs théories de la motivation aient été développées, aucune d'elles n'a pu
se généraliser vu la complexité de la nature humaine.

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Généralement, ces théories peuvent être subdivisées en deux grandes catégories : les
théories du contenu et celles du processus. Les théories du contenu étudient comment les
managers peuvent motiver les employés en les aidant à accomplir leurs besoins.
Fig 12-1 Modèle conceptuel de la théorie du contenu de la motivation
D'un autre côté, les théories du processus mettent l'accent sur la perception des besoins
par les employés, sur leurs décisions concernant la manière dont ils vont améliorer leur
performance au travail. Ce sont des évolutions conscientes et subconscientes des actions et
de leurs conséquences.
Fig 12-2 Modèle conceptuel de la théorie du processus de la motivation.
Besoin insatisfait
Tension
motivation
Comportement d’assouvissement des besoins.
Réduction de la tension
.
Choix
Dois-je fournir un grand effort dans mon travail ?
Effort
A quel rythme dois-je travailler ?
Persistance
Combien dois-je rester sur ce rythme ?

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III - LES THEORIES DU CONTENU DE LA MOTIVATION
1) Besoins de la hiérarchie de Maslow :
La théorie des besoins de Maslow a connu un grand succès depuis son introduction aux
environs de 1943. Cette théorie de motivation repose sur deux principes fondamentaux.
 Les besoins non satisfaits sont les seuls à pouvoir influencer le comportement. En d'autres
termes, un besoin satisfait n'est plus une source de motivation.
 Les besoins sont classés hiérarchiquement selon leur importance. Quand un besoin est
satisfait, un autre émerge et demande satisfaction.
B.
d'actualisation
Besoins d'estime
Besoins sociaux
Besoins de sécurité
Besoins physiologiques
Fig 12-3 La hiérarchie des besoins de Maslow
Besoins physiologiques : Besoins primaires d’un employé comme le salaire, un bureau, ou
bien toutes les contributions humaines pour accomplir sa tâche.
 Besoins de sécurité : Sécurité personnelle, sécurité de travail, maintenance économique,
stabilité, bénéfices, assurances, retraite.
 Besoins sociaux : Appartenir à un groupe de travail au sien de l’entreprise.
 Besoins d'estime : Respect des autres, respect pour les collègues, supérieures et les
subalternes.
 Besoins de réalisation : Croissance personnelle, créativité, projets qui demandent du
challenge, opportunités pour l'innovation et la créativité, formation.
Critique de la théorie des besoins de MASLOW.
La pyramide des besoins de MASLOW a connu des critiques qui ont bien souvent été faite
quant à la hiérarchisation des besoins :
Les prétentions à l’universalisme
: rappelons qu’à partir de la pyramide,
MASLOW a voulu expliquer les comportements individuels, sociaux ou nationaux. Cet
universalisme est contestable sur 3 points :
• Les différences individuelles liées aux expériences personnelles, aux valeurs, aux
aspirations. Exemple : il existe des gens capables de se priver de l’essentiel afin de réaliser

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leur objectifs ou bien s’intéressent au niveau des besoins sociaux sans se soucier des niveaux
supérieurs.
• Les différences culturelles influencent la hiérarchie des besoins d’une communauté.
Exemple :les besoins dans PALESTINE ne sont pas classés de la même façon que ceux des
ouvriers miniers au MAROC.
• Le contexte organisationnel modifie les besoins des salariés car les expériences ont
montré que les besoins changent en fonction de la nature de l’organisation : TAYLORIENNE
n’est pas la bureaucratie ou l’entreprise utilisant la participation.
La démotivation : Si on tient compte de la pyramide on ne peut expliquer
l’installation de la démotivation dans une organisation, puisque chaque niveau satisfait
déclenche la motivation du niveau supérieur . Or, il existe un nombre d’entreprises qui
connaît ce problème.
2) Théorie d'Alderfer :
En se basant sur la hiérarchie des besoins du Maslow, le psychologue Alderfer a
présenté une théorie alternative basé sur 3 niveaux de besoins : Existence, Sociabilité et
Croissance.
Les besoins d'existence : Ils concernent les besoins primaires satisfaits, en somme
cette catégorie correspond aux besoins primaires d’une personne sur le plan physiologique et
sur le plan du besoin de sécurité.
Les besoins de sociabilité : Ils regroupent les besoins sociaux, les besoins
d’appartenance et d’estime pyramide de MASLOW.
Les besoins de croissance : Ces besoins s’apparentent aux besoins de réalisation et
d’auto-actualisation définis par MASLOW.
Fig 12-4 Hiérarchie des besoins d'Alderfer
Les différences entre la théorie d'Alderger et celle de Maslow est que la première rejette la
présence de la rigidité hiérarchique des besoins : Un besoin non satisfait peut entraîner une
régression vers un besoin inférieur. Aussi on peut être concerné par plus d’un besoin à la fois.
Cependant, pour passer d’un besoin à un autre, celui du bas niveau ne doit pas être
nécessairement satisfait
Notons qu'Alderfer ne propose qu'une révision de la théorie de Maslow et non une
nouvelle théorie.
Existence
sociabilité
Croissance