consommer des

CONSOMMER DES
BIENS ET DES SERVICES
ACTIVITÉ NOTÉE
PARTIE A
PARTIE B
1
Questions de consommateur
Questionnaire sur les savoirs
Production orale ____ /20
____ /80
Date de correction : ________________________________________________
Signature du correcteur : _____________________________________________
Identification de l’élève
Nom : Adresse : Courriel : Téléphone : FRE-4101-1
Date d’envoi ou de remise :
Note totale : ____ /100
Activité notée 1 n Questions de consommateur
Gestion du projet
Jean-François Bojanowski (SOFAD)
Rédaction
Guylaine Cardinal
Révision pédagogique
Jean-François Bojanowski (SOFAD)
Révision linguistique
Andrée Thibeault (SOFAD)
Correction d’épreuves
Sabine Cerboni
Mise en pages
Fenêtre sur cour
Dans cette production, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte.
Nonobstant l’énoncé suivant, la SOFAD autorise tout centre d’éducation aux adultes qui utilise ce guide d’apprentissage
à reproduire les activités notées accessibles sur le site http://cours1.sofad.qc.ca/ressources.
© SOFAD
Tous droits de traduction et d’adaptation, en totalité ou en partie, réservés pour tous pays. Toute reproduction, par
procédé mécanique ou électronique, y compris la microreproduction, est interdite sans l’autorisation écrite d’un
représentant dûment autorisé de la SOFAD.
This work is financed by the Ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport du Québec. Part of this financing comes from
the Canada-Quebec Agreement on Minority Language Education and Second Languages Instruction.
2
ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur
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Directives générales
Faites cette activité après avoir fini la situation d’apprentissage 1.
Avant de remettre à votre formateur ou de poster à votre tuteur cette activité notée,
assurez-vous de respecter les directives suivantes.
Remplissez votre fiche d’identification. Écrivez :
n
votre prénom et votre nom de famille ;
n
votre adresse avec le code postal ;
n
votre numéro de téléphone avec l’indicatif régional ;
n
votre courriel ;
n
la date d’envoi ou de remise de l’activité notée.
Directives pour les élèves en formation à distance
1. Il est suggéré de conserver une photocopie de votre travail.
2. Assurez-vous d’affranchir suffisamment votre enveloppe.
3. Postez votre travail après l’avoir terminé complètement, y compris la partie de conversation
téléphonique avec votre tuteur. Votre tuteur vous renverra votre travail corrigé et ses
commentaires.
4. Informez rapidement votre tuteur de tout changement d’adresse ou de numéro de téléphone.
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ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur
3
PARTIE A
Questionnaire sur les savoirs Complétez la question en choisissant un marqueur interrogatif approprié
dans la liste ci-dessous. Faites l’accord approprié s’il y a lieu.
Quand • Comment • Combien • Pourquoi • Qui • Que • Quel
1. ___________________ vaut cette montre ? Coûte-t-elle plus cher que les autres ? /2
2. ___________________ est la garantie sur cette laveuse ? Est-ce que c’est dix ans ? /2
3. ___________________ puis-je vérifier si cette machine à expressos fonctionne bien ?
Pouvez-vous faire une démonstration ?
/2
4. ___________________ pouvez-vous me livrer ce divan ? Est-ce que je pourrais
l’avoir cette semaine ? 5. ___________________ ce téléviseur n’est-il pas en solde ? Tous les autres le sont. /2
/2
Complétez la phrase en choisissant le verbe conjugué au temps approprié.
Encerclez la lettre qui correspond à votre choix.
6. Si je choisis cet appareil photo, est-ce que je ________________ payer pour l’étui ? /2
a) ai dû
b) devais
c) devrai
7. Si j’achète l’ensemble laveuse et sécheuse, est-ce que vous m’________________
un rabais ? /2
a) avez offert
b) offrirez
c) offririez
Parmi les quatre mots, trouvez le mot qui est de la même famille que le mot en
gras. Encerclez la lettre correspondante.
8. Consommer/2
a) achat
b) consommateur
c) vente
d) utilisation
4
ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur
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9. Achat/2
a) échanger
b) accumuler
c) vendre
d) acheter
10. Quelle phrase contient une expression figée qui signifie « être riche » ?
a) Elle roule dans sa petite voiture.
b) Elle roule sur l’or.
c) Elle roule trop vite sur l’autoroute.
d) Elle roule à vélo.
PARTIE B
/2
Production orale Rappel de la situation
Vous désirez acheter un bien ou un service que vous n’achetez pas souvent. Afin de faire
un bon achat, vous vous rendez dans un magasin pour poser des questions à un vendeur
ou à un conseiller.
Vous serez évalué pour votre capacité à…
1. saluer le vendeur ou le conseiller.
/5
2. décrire le bien ou le service que vous désirez acheter.
/10
3. poser au moins huit questions (dont deux construites avec « si » suivi d’un verbe
conjugué au présent).
/30
4. réagir aux propos du vendeur ou du conseiller.
/10
5. faire preuve de politesse.
/5
Vous serez aussi évalué pour votre capacité à vous exprimer aisément en français.
/20
Votre conversation devrait durer environ cinq minutes.
Important
Si vous êtes en formation à distance, joignez votre tuteur pour fixer la date et l’heure de
votre conversation téléphonique. Sinon, voyez un formateur.
Conseils utiles pour réussir votre entrevue
n
n
n
Assurez-vous d’avoir le matériel nécessaire devant vous.
Vous devez être bien préparé. Votre tuteur ou formateur peut changer des choses dans la mise en
situation. Vous devez être attentif aux questions qu’il vous pose.
Votre tuteur ou formateur doit bien comprendre quand vous parlez. Pratiquez votre prononciation
avant de faire l’entrevue.
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ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur
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Préparation
Pour chaque étape, prenez des notes pour faciliter votre conversation. Consultez
les exercices de la situation d’apprentissage pour bien vous préparer.
1. Je salue le vendeur ou le conseiller.
Je peux dire…
2. Je décris le bien ou le service que je désire acheter.
Exemples de précisions à apporter :
• Si c’est un bien, vous pouvez préciser le nom du produit, le modèle, la couleur, les
caractéristiques recherchées, etc.
• Si c’est un service, vous pouvez préciser les conditions importantes dans votre situation.
– Si c’est un voyage, vous précisez l’endroit, le budget, etc.
– Si c’est un service d’installation, vous précisez la région où vous habitez, les
caractéristiques importantes, etc.
– Si c’est un service d’assurance, vous précisez le type d’assurance, si vous êtes déjà assuré
avec une autre compagnie, etc.
Je peux dire…
3. Je pose au moins huit questions (dont deux construites avec « si » suivi d’un verbe conjugué
au présent).
Les questions que vous posez doivent être bien formulées et pertinentes à l’achat que vous
désirez faire.
Je peux dire…
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ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur
© SOFAD
4. Je réagis aux propos du vendeur ou du conseiller.
Exemples de situations pour lesquelles je devrais avoir des phrases clés :
– Si je n’ai pas bien compris ce que le vendeur m’a dit.
– Si je désire exprimer mon accord.
– Si je désire exprimer mon désaccord ou mon hésitation.
– Si je désire réfléchir avant de faire mon achat.
– Si je désire conclure l’entente.
Je peux dire…
5. Je fais preuve de politesse.
Exemples de situations pour lesquelles je devrais avoir des phrases clés :
– Au début de la conversation
– À la fin de la conversation
– Pendant que le vendeur parle, si je désire l’interrompre pour poser une question.
Je peux dire…
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ACTIVITÉ NOTÉE 1 n Questions de consommateur
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Si vous êtes en formation à distance, écrivez les questions que vous désirez poser
à votre tuteur.
Mes questions
Réponses et commentaires du tuteur
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Juin 2014