Cours technique d`expression

Cours technique d’expression …………………………………………………….……..prof respo.
Mr Agouggal
L’argumentation
Introduction :
Convaincre c’est persuader quelqu’un de faire ou de ne pas faire telles choses, la volonté de
convaincre est une affaire quotidienne non pas parce qu’on toujours de point de vie nouveau
mais opposé par rapport aux autres mais parce que chaque personne a tendance a travers les
conversations quotidiennes a s’imposer, s’affirmer, et prouver sa supériorité par rapport à l’autre.
Puisque l’argumentation est par définition l’art de convaincre, il convient pour une plus grande
efficacité de maîtriser les règles de cet art. on effet pour mieux convaincre il faut recourir a une
stratégie précise et claire.
Ila stratégie persuasive : repose sur les éléments suivants :
1- identifier clairement les thèse que l’on cherche, faire admettre, il s’agit de répondre
à la question suivante de manière précise : de quoi je veux convaincre mon
interlocuteur ?
2- connaître le destinataire : il faut connaître surtout ses attentes et ses résistances =
(le ciblage).
3- Hiérarchiser les arguments.
4- Intégrer et réfuter les contres arguments : avant tout argumentation il faut prévoir
les arguments qui pourrait être utiliser par l’interlocuteur à fin de les intégrés dans
votre propre argumentations et de les réfutés en fin. pour une réfutation efficace, il
suffit de prouver que l’argument concerné n’est pas solide.
N.B : un argument est solide lorsqu’il est :
- fonder, baser sur des faits réel, tirer du contexte de l’interlocuteur.
- pertinent, ayant une relation direct qu’on défont.
- recevable : l’argument ne doit pas choquer ou heurter le destinataire.
-procédés de renforcement.
L’ors que l’interlocuteur se montre peut attentif distrait ou sur la défensif certain procédés de
renforcement du message preuve être utilisé :
1) la dramatisation : utilisé des termes et des expressions ayant une forte connotation
émotionnel, soit pour exprimer son attachement à l’objet de l’argumentation, soit pour dire
qu’on peut facilement s’en passé.
2) La vocalisation : l’utilisation de terme péjoratif et ou mélioratif.
3) L’explicitation : on utilise la paraphrase pour éclaircir un point une idée de manière de la
rendre plus accessible à l’interlocuteur.
La lettre de motivation
Aujourd’hui on ne demande pas un emploie, mais on écrit une lettre de motivation.
- Le savoir
-Le savoir faire (compétence)
- Le savoir être (qualité personnel)
= Pour mieux se vendre, il faut savoir valorisé se savoir faire et savoir être, il faut avoir l’art de
convaincre.
Une lettre de motivation est constitue de 3 parties.
1- Je. Ventez les qualités de l’entreprise ou société/établissement.
2- Je. Ventez vous propres qualités et compétence.
3- Je+vous : soit de dire directement « nous ».
Mon profil correspond parfaitement.
On écrit objet : motivation.
Aux exigence de vôtre établissement soit de dire : Je vais visité vôtre établissement pour vous
rencontrez
Le CV
Cours technique d’expression …………………………………………………….……..prof respo.
Mr Agouggal
Pour plus d’informations consulter le support de cours concernant la communication !
L’entretien d’embauche
Etape décisive pour le candidat mais aussi pour le recruteur parce qu’il n’est pas facile de
trouver un profil idéal : le meilleur candidat pour ce poste, il s’agit de venter oralement ses qualités
personnels.
Conseil :
 Garder toujours sa concentration,
 Ne donner pas des promesses.
 Il faut éviter d’avoir peur.
 Eviter de porter des couleurs qui peuvent perturber le juré (comme le rouge), plutôt porter des
couleurs neutres.
 Il faut regarder la personne dans ses yeux.
 Eviter les gestes parasites
 Soyer courtois/polis
 Il faut s’asseoir confortablement (ne pas s’asseoir au bout de la chaise)
Url : http://www.oridi.com = les revus littéraires
Pour plus d’informations consulter le support de cours concernant la communication !
La reformulation
Il existe deux types de reformulation :
1- reformulation de ses propres paroles : le locuteur peut reformuler ses propres propos à fin de
mieux se faire comprendre, à fin de mieux éclaircir le message et de s’assurer d’une excellente
émission de ce qu’il veut réellement dire. De nombres moyens permettre d’introduire la
reformulation :
-à l’écrit :
-autrement dit,
- d’une autre manière, etc.
- à l’oral :
-ça veux dire que ;
-c’est à dire que ;
- je récapitule que ;
- ça signifier que ;
-etc.
2- Reformulation des paroles d’autrui :
- quand le récepteur reformule les propos d’autrui, il cherche à :
-vérifier sa propre compréhension de message.
- donner un signe d’écoute et d’intérêt.
-il est possible d’introduire ce type de reformulation par les moyens suivants :
-voulez-vous dire que ;
-je comprend que ;
-si j’ai bien compris c’est que ;
-est-ce que ça signifier que ;
-j’arrive maintenant à comprendre que ;
-etc.
Pour plus d’informations consulter le support de cours concernant la communication !
Cours technique d’expression …………………………………………………….……..prof respo.
Mr Agouggal
L'écoute active
L'écoute active n'à rien à voir avec l'acte d'entendre, il s'agit en fait de prêter l'oriel à une
personne qui parle en faisant attention à ce qu'il dit à la manière de le dire son vouloir entrer en
compétition avec quelqu'un.
Normalement l'acte d'écouter ne signifie pas tellement rester silencieux ou de parler en même
temps d'un sujet ressemblable, il s'agit plutôt d'entrer dans une logique de coopération. Autrement
dit, il faut soutenir, assister, aider l'interlocuteur de son acte de parole. L'acte d'écouter est possible
en regardant constamment la personne qui parle en évitant certains comportements et en manifestant
l'écoute.
Comment se manifester à l'écoute :
- indices non verbaux:
a- l'attitude.
b- le regard fixé sur la personne qui parle.
c- les gestes ouvert d'accueil.
-indices verbaux d'écoute:
a- la reformulation (au moment qui convient)
b- l'utilisation de "oui" et "non" (au moment opportun)
-les comportements à éviter:
a- interrompre l'interlocuteur.
b- avoir un regard fouillant, une reformulation ironique.
c- tourner le dos
d- demander une répétition d'une partie ou de la totalité de message.
Conclusion :
L'écoute active dépend de l'acquisition ou de l'amélioration de la qualité d'écoute qui 'est
indispensable dans les conversations quotidiennes ou même dans les situations professionnelles les
plus compliquées, d'ailleurs un veille…..dit: " on est adopté de deux oreilles et une seule bouche
pour écouter deux fois plus qu'on parle".
Fin.