Communiqué de Presse

Communiqué de Presse
Neolane 45-47 Avenue Carnot 94 230 Cachan France
www.neolane.com
Cachan, le 06 novembre 2008
Neolane multiplie les succès à l’international
De nombreuses entreprises leaders dans leur pays ont choisi de faire confiance aux
solutions de l’éditeur français afin de donner une nouvelle dynamique à leurs stratégies
marketing et communication.
Depuis sa création en France en 2001, Neolane a, progressivement et sans interruption, étendu son
périmètre d’intervention. Dès 2005, il ouvrait une filiale au Royaume-Uni (à Londres) et étendait ses
opérations au Benelux et en Suisse. Début 2006, Neolane signait un partenariat commercial de distribution
dans les pays nordiques (Copenhague).
« Notre ambition est de devenir un des acteurs de référence sur le marché mondial des solutions de
marketing et de communication d’entreprise », explique Stéphane Dehoche, Président du Directoire de
Neolane. « C’est pourquoi, après les succès de nos implantations européennes, nous avons ouvert nos
premiers bureaux aux Etats-Unis (Boston) courant 2007, en nous appuyant sur une levée de fond de
5 millions d’Euros. Notre volonté est de transposer notre réussite commerciale outre-atlantique, sur le
marché le plus important pour les solutions de marketing d’entreprise », ajoute Stéphane Dehoche.
Indicateur clé de la réussite de cette stratégie : le chiffre d’affaires réalisé hors de France a progressé de
plus de 80% chaque année depuis 2005, confirmant la dimension internationale de l’éditeur.
C’est auprès d’acteurs de renom et de référence dans chacun des pays où il est présent que Neolane a su
faire valoir la pertinence et le savoir-faire de son offre. Figurent parmi les références clients gagnées par
Neolane sur les trois zones géographiques où il opère :
Au Royaume-Uni :
> Continental Airlines UK a choisi de s’équiper de Neolane en février 2008. L’objectif de la compagnie
aérienne était de personnaliser ses campagnes marketing, de fidéliser ses clients, de créer plus de trafic
sur son site Internet et d’augmenter ses ventes. Continental Airlines UK a implémenté Neolane en un
mois, d’abord pour définir des profils détaillés de ses clients et prospects en fonction de leurs attentes.
Ensuite, elle exploite les fonctionnalités de création, d’exécution de campagnes et de reporting de
Neolane pour proposer des offres adaptées par profil de clients / prospects, automatiser les emailings et
en suivre l’efficacité.
> Canon UK, leader mondial en technologies de l’image numérique, a choisi Neolane mi-2007 pour
pouvoir segmenter ses clients et les animer dans des programmes de marketing relationnel. La solution
de l’éditeur lui permet ainsi de développer des campagnes personnalisées, automatisées et multicanal,
en seulement quelques heures, contre plusieurs semaines auparavant. Canon UK utilise également les
capacités d’impression numérique variable de Neolane pour imprimer des courriers 100% personnalisés.
> Confetti, leader britannique du conseil en organisation de mariage, propose en boutique, sur Internet et
sur catalogue, des produits et services pour aider les mariés dans l’organisation de l’événement. La
société a choisi Neolane pour mettre en place une stratégie de communications ultra personnalisées
destinées à augmenter la valeur de chacun de ses clients durant les 18 mois que dure l’organisation
d’un mariage. En remplaçant leur précédent système externalisé par la solution Neolane, Confetti a pu
automatiser les communications lors des temps forts dans les parcours de chaque client et offrir un
niveau de personnalisation unique. Confetti a ainsi mesuré que la personnalisation one-to-one permise
par Neolane augmentait la valeur du panier moyen de 80% !

Contacts presse :
H&B Communication Emily Bass – Claire Flin - Tel [phone] - [e-mail]
Neolane François Laxalt - Tel [phone] - [e-mail]
Neolane 45-47 Avenue Carnot 94 230 Cachan France
www.neolane.com
En Suisse et au Benelux
> Nespresso, leader mondial du café en capsule, distribue ses produits dans plus de 50 pays grâce à son
site Internet, son centre d’appels et ses boutiques. Utilisant avant tout les emails et le courrier pour
communiquer et développer un marketing de conquête, Nespresso a choisi Neolane pour mettre en
œuvre un marketing comportemental et multicanal en vue d’améliorer la fidélisation de ses clients.
Nespresso est maintenant en mesure d’être plus réactif, d’exécuter des campagnes plus fréquemment
et surtout d’avoir un niveau de personnalisation de chaque communication en phase avec le
positionnement haut de gamme de l’entreprise et les fortes attentes des clients.
> Fortis Bank Belgique fournit des services financiers aux entreprises, particuliers et institutions
financières. Fortis Bank Belgique a retenu la solution de Neolane pour automatiser l’envoi journalier
d’informations financières 100% personnalisées, avant l’ouverture des places boursières, à ses 5 500
clients institutionnels (soit environ 100 000 abonnés actifs). La solution Neolane est utilisée pour gérer
les profils des abonnés, leurs préférences thématiques, la personnalisation multicritères, la distribution,
le tracking et le reporting… Grâce à Neolane, Fortis Bank Belgique a augmenté sa réactivité et la qualité
de son service de diffusion d’informations financières. Elle a aussi réduit le coût d’envoi des emails
de 70%.
Aux Etats-Unis
> Image Direct, prestataire de services marketing basé à Los-Angeles, vient de choisir Neolane pour
dynamiser sa stratégie de services de marketing direct transcanal. Image Direct va pouvoir proposer à
ses clients, qui comptent parmi les plus importants des Etats-Unis, des campagnes marketing 100%
personnalisées, sur plusieurs canaux et en plusieurs langues. Chaque dollar investi devant être rentable,
Neolane va permettre à Image Direct d’analyser très finement et en temps réel tous les indicateurs des
campagnes.
Dans les Pays Nordiques
> SAS Scandinavian Airlines, première compagnie aérienne dans les pays nordiques, a choisi Neolane
en mai 2007 afin d’orchestrer toutes ses activités marketing et ses campagnes multicanal pour
l’ensemble du groupe. Le but poursuivi était de coordonner les initiatives marketing sur tous les canaux
de communication (email, SMS, courrier) tout en offrant à chaque pays la possibilité d’interagir sur ces
campagnes grâce la mise en place de processus de marketing collaboratif. Neolane permet par exemple
aux équipes marketing de gérer toutes les communications d’EuroBonus, le programme de fidélité du
groupe.
> Tele2, un des plus grands opérateurs de télécommunications dans les pays nordiques, a fait le choix de
Neolane en mars 2008 pour gérer ses communications marketing et transactionnelles de sa filiale
norvégienne. La solution l’aide à réaliser des campagnes personnalisées, à mener des enquêtes clients
et à améliorer la rétention client.
À propos de Neolane
Neolane est un éditeur de logiciels qui répond aux enjeux stratégiques des directions marketing et communication grâce à la seule
plate-forme marketing intégrée permettant l'orchestration, la personnalisation, l'automatisation, l'exécution et la mesure de toutes les
communications sur l'ensemble des canaux traditionnels et mobiles.
La solution Neolane, unifie les fonctionnalités requises par les directions stratégiques et opérationnelles : gestion des informations
client, acquisition et conversion des prospects, exécution de campagnes marketing multicanal, automatisation des messages de
gestion, moteur de personnalisation des contenus et des offres, fonctions analytiques et de reporting Une gestion centralisée des plans,
budgets et ressources marketing orchestre et optimise l’ensemble des processus métier.
Plus d'une centaine de sociétés grands comptes et PME leaders de leurs marchés en France et à l'international telles que Accor,
Alcatel-Lucent, Sephora, Scandinavian Airlines, Canon, RueDuCommerce, Voyages-sncf.com, Meetic, Axa Banque, Dexia, Orange,
EMI Music, Ouest-France, Fnac, Nouvelles Frontières (TUI), Nestlé / Nespresso, CanalCE, Société Générale, Packard Bell, Skyrock,
font confiance à Neolane pour accroître leur productivité et identifier de nouvelles sources de croissance grâce à un marketing innovant,
réellement multicanal et personnalisé.