LA CAMPAGNE DE MARKETING DIRECT DU FUTUR

Communiqué de presse
15 novembre 2002
Neolane et Varibase ouvrent la voie à des campagnes
de marketing direct ultra-personnalisées et multi-canaux
Avec une première application commune pour l’enseigne Boulanger
Neolane et Varibase, deux jeunes sociétés françaises ont associé leur savoir-faire afin de
mettre au point la campagne de marketing direct du futur.
Ces deux sociétés ont mis en commun leurs compétences respectives pour gérer des
campagnes de Marketing Direct 100 % personnalisées à la fois en off-line (documents
imprimés) et en on-line (e-mail ou SMS).
L’Internet, l’e-mail et le téléphone portable sont devenus en quelques années des médias de masse
incontournables pour les entreprises. L’instantanéité, l’interactivité, la capacité de
personnalisation des messages et les coûts modérés associés à ces nouveaux modes de
communication ouvrent de nouveaux horizons aux entreprises. Dans cette perspective, seule
une stratégie multi-canaux semble pouvoir répondre efficacement à ces nouveaux enjeux de
communication. En privilégiant les voies les plus rentables pour distribuer largement les produits et
services clients, l’entreprise peut aujourd’hui adapter et combiner ses canaux de communication aux
besoins spécifiques de ses différents segments de clientèle.
Neolane et Varibase ont développé une première application commune pour l’enseigne
Boulanger.
Pour récompenser la fidélité de ses meilleurs clients porteurs de la carte « club partenaire », l’enseigne
Boulanger a lancé une opération de mailings entièrement personnalisés auprès de ses 20 000
meilleurs clients.
Le contenu complet du mailing était personnalisé grâce à un ciblage très précis. En effet, après avoir
exprimé leurs intentions d’équipement sous 3 mois, les clients de Boulanger ont reçu une offre sur
mesure de la part de leur point de vente Boulanger. Le dispositif peut être complété par des campagnes
d’e-mailing 100% personnalisées. Neolane et Varibase ont joint leurs efforts pour créer des chèques
cadeaux personnalisés à codes barres variables et directement imprimables depuis l’e-mail.
L'information captée en magasin par un lecteur optique de caisse est ensuite ajoutée dans la base de
données clients et consolidée dans le reporting de campagne pour en déterminer son efficacité globale, le
chiffre d’affaires généré et le retour sur investissement de l’opération.
Cette collaboration fructueuse entre les deux sociétés ouvre la voie à des campagnes de marketing direct
d’un nouveau type, encore plus innovantes et personnalisées. Les solutions multi-canaux proposées par
Neolane permettent aux entreprises de gérer la diffusion massive d’offres marketing par e-mail, SMS,
WAP ou fax.
Mais ces nouveaux modes de contact nécessitent la mise en oeuvre de nouvelles approches marketing et
des sociétés telles que Varibase, spécialisée dans le marketing relationnel, permettent de construire des
campagnes de communication globale stratégiquement pertinentes car combinant tous les modes de
contacts clients existants.
La campagne de marketing direct du futur semble se dessiner dans ces nouvelles
applications et la relation clients-entreprises devrait évoluer rapidement vers cette
personnalisation et ce ciblage de plus en plus intelligent.
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A propos de Neolane
Neolane est un éditeur de logiciels qui développe et commercialise des solutions logicielles de
communication clients via de multiples canaux. La suite de logiciels Neolane comprend Neolane Marketing
Server® pour la création, l’exécution et l’automatisation de campagnes de marketing direct sur Internet
(marketing par e-mail, SMS, WAP, fax), Neolane Content Manager ® pour tous les aspects de gestion de
contenu éditorial et Neolane Information Server ® pour les besoins de diffusion massive et personnalisée
d’informations (alertes et notifications, distribution électronique de documents).
http://www.neolane.com
Contact presse Neolane
H&B Communication - Laurence Le Masle – Tel 01 58 18 32 54 - [email protected]
A propos de Varibase
Varibase, née en juillet 2001 de la conviction que le marketing relationnel dit one to one allait
profondément modifier la nature des relations clients-entreprises, est la première agence dédiée
exclusivement au marketing one to one et à l’édition numérique 100 % variable, elle intervient
en conseil marketing opérationnel et technologique ainsi qu’en création, publication, diffusion de
documents entièrement personnalisés. Varibase s’appuie sur la technologie Neolane pour la gestion des
campagnes on-line par e-mail et SMS.
http://www.varibase.fr
Contact presse Varibase
Valérie Rivier – Tel 04 88 66 31 10 - [email protected]
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