Hôpital général juif Rapport à la collectivité

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Hôpital général juif
Rapport à la collectivité
Édition spéciale des Nouvelles HGJ
Tous unis
pour un
Québec
en santé

Au service de tous les Québécois.2
Rapport à la collectivité 2012-2013
Lettre à la collectivité 3
Rétrospective 4
Prix 14
Sciences paramédicales 19
Soins inrmiers 20
Recherche 22
Rapport nancier 24
Simple addition 26
Auxiliaires 27
Nos leaders 28
Notre équipe médicale 30
Fondation 31
Cette édition du Rapport à la
collectivité rend compte des plus
grandes étapes et réalisations de
l’Hôpital général juif, qui se sont
tenues entre l’automne 2012 et
l’automne 2013. On y présente
des entrevues avec les lauréats
des Prix d’excellence et du Prix de
service exceptionnel, ainsi qu’un
rapport spécial de la Fondation
de l’HGJ.
Vous pouvez également proter
de la version numérique améliorée
du Rapport à la collectivité pour
vous renseigner sur les moments
enthousiasmants et les faits
marquants de l’année 2012-2013
en visitant le jgh.ca/annuel.
Outre tout le contenu de l’édition
imprimée, cette version présente
des vidéos sur des faits saillants,
dont plusieurs des principaux
événements de l’année ainsi que
des entrevues avec les lauréats.
Vous y trouverez également la
liste des chefs et des médecins
de chaque service médical ainsi
que des liens à plusieurs articles
connexes publiés dans Nouvelles
HGJ et dans Pulse.
Convention de la poste-publication #40062499.
Retourner toute correspondance ne pouvant être livrée au
Canada à :
Hôpital général juif
3755, chemin de la Côte-Sainte Catherine, A-107
Montréal (Québec) H3T 1E2
Tél. : [phone]
[email protected]
jgh.ca
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Directeur des Aaires publiques et des communications : Glenn J. Nashen
Rédacteur : Henry Mietkiewicz
Collaborateurs : Dana Frank, Astrid Morin, Tod Homan, Pascal Fischer
Graphiste : Christine Lalonde
Traductrice : Louise Trépanier
Photos : Services audio-visuels de l’HGJ, Ruslan Shalai
Imprimeur : Murray Genis - TLC Global Impression
Digitally enhanced version available in English at jgh.ca/annual.
© 2013 Hôpital général juif. Tous droits réservés.
jgh.ca/tvhgj

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Que vous soyez patient, employé ou bénévole à l’Hôpital, rien n’est plus naturel que d’être er
d’un établissement qui s’occupe de votre santé ou qui vous permet de réaliser le rêve d’aider
autrui? Tout comme un amateur de sport fortement attaché à son équipe, il y a une immense
satisfaction à être er de son hôpital.
Toutefois, aussi admirables que soient ces sentiments, il faut les mettre en perspective pour
éviter qu’ils se transforment en une mentalité de clocher qui contraint l’institution à adopter
une attitude élitiste. C’est alors que l’expertise est monopolisée, l’information, rarement par-
tagée, et la collaboration avec d’autres établissements, minimisée. Dans le secteur de la santé,
les conséquences sont encore plus graves puisqu’on ne répond pas adéquatement aux besoins
des patients.
Fier des réalisations décrites dans cette publication, l’Hôpital général juif veille également
à ce que les patients demeurent la priorité absolue et que les soins leur soient prodigués dans
un esprit d’équipe, de partenariat et de collaboration. En 2012-2013, l’HGJ s’est considérable-
ment illustré—et continue de se distinguer—en poursuivant et en renforçant quatre types de
partenariats essentiels :
• relations fructueuses avec tous les paliers de gouvernement;
• liens solides avec d’autres hôpitaux, établissements universitaires et centres de recherche
à l’échelle locale, ainsi que partout au Québec et au Canada;
• étroite intégration du personnel de l’HGJ dans des équipes interdisciplinaires, tout en
cherchant sans cesse des moyens novateurs d’améliorer la qualité des soins, de renforcer
l’ecacité et de dépenser les fonds de façon aussi prudente et constructive que possible;
• relations chaleureuses avec le public, y compris avec nos généreux donateurs, nos dévoués
bénévoles et de nombreuses personnes qui participent à une vaste gamme de projets de
collectes de fonds.
En plus de produire de meilleurs résultats pour les patients traités à l’HGJ, cette approche permet à l’Hôpital
d’orienter plus facilement certains d’entre eux vers des établissements, dont l’expertise hautement spécialisée
est mieux adaptée à leurs besoins. Cette démarche de coopération permet également d’utiliser au maximum
les fonds dépensés et les ressources du réseau public de soins de santé du Québec—ce qui est particulièrement
important en cette ère de ralentissement général de l’économie et de contraintes budgétaires. De même, de tels
partenariats contribuent à élargir l’accès aux soins pour un nombre croissant de personnes tout en allégeant les
pressions qui pèsent sur les services de l’HGJ les plus surchargés, notamment sur la médecine d’urgence et les
services chirurgicaux.
Un cliché peut-être qui n’en est pas moins vrai : l’ensemble du système de santé du Québec est supérieur à la
somme de ses parties. Et grâce aux partenariats, il peut encore être amélioré. Ce n’est qu’en restant unis—au sein
de l’HGJ et de toute la province—que nous parviendrons à maintenir et à améliorer la sécurité, le confort et le
bien-être de ceux et celles qui ont mis leur vie entre nos mains.
Main dans la main pour un Québec en santé
Rick Dubrovsky
Président
Dr Hartley Stern
Directeur général
2008-2013
LETTRE À LA COLLECTIVITÉ
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Au service de tous les Québécois.4
Dr Hartley Stern
Dr Lawrence Rosenberg
Le Dr Hartley Stern quitte l’HGJ
Nomination du nouveau directeur général
Le Dr Lawrence Rosenberg, chef des Services
chirurgicaux et directeur du programme de
Changement transformationnel de l’HGJ, a été
nommé directeur général de l’Hôpital général
juif. Professeur de chirurgie et de médecine à
l’Université McGill, le Dr Rosenberg est également
titulaire de la chaire de recherche en chirurgie A.G.
Thompson de la même université. Il possède une
vaste expérience en tant que clinicien-chercheur,
enseignant et consultant dans le domaine de la
régénération des cellules des îlots pancréatiques.
Depuis son entrée à l’HGJ en 2007, le Dr
Rosenberg a joué un rôle déterminant dans
l’établissement de nombreux partenariats et pro-
grammes novateurs visant à améliorer la qualité
des soins chirurgicaux. Introduit sous sa direction
en 2011, le programme de Changement trans-
formationnel a incité le personnel à mettre au
point des projets qui augmentent considérable-
ment l’ecacité opérationnelle et réduisent les
déchets dans tout l’hôpital. Cette initiative permet
ainsi d’économiser des fonds qui peuvent être con-
sacrés aux soins.
Après avoir obtenu son diplôme de médecine
de l’Université McGill, le Dr Rosenberg a complété
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sa formation en chirurgie générale. Détenteur
d’une maîtrise ès sciences et d’un doctorat en
chirurgie expérimentale de McGill, il a terminé
ses études postdoctorales, bénécié d’une bourse
en chirurgie de transplantation à l’université du
Michigan et il a également fait une maîtrise en
ingénierie à l’université de Waterloo, axée sur la
gestion des connaissances et l’innovation.
Le Dr Rosenberg a exercé les fonctions de
directeur du programme de transplantation
multiorganes de l’Hôpital général de Montréal,
inaugurant le programme de transplantation
pancréatique de McGill et dirigeant l’équipe qui
a réalisé avec succès la première transplantation
du foie à cette université. Il est le seul Canadien à
avoir reçu une bourse de la prestigieuse American
Surgical Association Foundation.
Ne manquez pas de lire tous les détails con-
cernant la nomination du Dr Rosenberg, y compris
une entrevue de fond dans l’édition du printemps
des Nouvelles HGJ, disponible à compter de la
mi-mars 2014.
RÉTROSPECTIVE 20122013
Le Dr Hartley Stern, directeur de l’HGJ depuis mars
2008, a quitté son poste en septembre 2013 pour des
raisons de santé. Bien que rétabli d’une crise cardiaque
survenue en 2012, le Dr Stern a déclaré au personnel
en mars 2013 qu’il devait « minimiser son exposition à
toute situation de stress ». Admiré pour sa chaleur et
son humour, le Dr Stern s’était fait le champion de la
sécurité, de la propreté et de la qualité des soins. Il a joué
un rôle déterminant dans l’obtention de l’approbation
du gouvernement pour la construction du pavillon K
et pour l’amélioration de certains services, grâce à des
partenariats avec l’Hôpital de LaSalle, l’Hôpital Mont-
Sinaï, l’Hôpital général du Lakeshore, le CHSLD juif de
Montréal et d’autres établissements. Le Dr Stern assume
désormais de nouvelles tâches à Ottawa comme
directeur général et président-directeur général de
l’Association canadienne de protection médicale.

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PROTÉGER LA SANTÉ DES QUÉBÉCOIS
GRÂCE À DES PARTENARIATS FRUCTUEUX ET À DE SOLIDES ÉQUIPES
Une brillante revue
de l’année
De solides partenariats et un travail
d’équipe ecace au sein même de
l’Hôpital général juif—en collaboration
avec le gouvernement, avec d’autres
établissements médicaux et universi-
taires ainsi qu’avec la collectivité—ce
sont là les thèmes les plus exaltants du
scénario des soins de santé de l’HGJ
durant l’exercice 2012-2013. Besoin de
preuves? Il vous sut d’examiner la série
d’excellents commentaires que les
« critiques » n’ont cessé de faire au cours
de l’année.
L’HGJ est devenu l’un des rares hôpitaux de cette taille au Canada
à obtenir le statut « Agréé avec mention d’honneur », la plus
haute distinction d’Agrément Canada. Wendy Nicklin, présidente-
directrice générale d’Agrément Canada a déclaré : « L’Hôpital
général juif a démontré que l’assurance de la qualité et de la sécurité
est un principe tissé dans la trame de l’organisme. »
Dans son rapport de janvier 2013, Agrément Canada a jugé l’HGJ
conforme aux normes requises en matière de sécurité et de qualité des
soins à plus de 96,5 %, incluant l’accessibilité, la continuité des soins et
les bonnes conditions de travail.
Le rapport indiquait aussi que l’hôpital s’était conformé à 34 des 35
pratiques organisationnelles requises par Agrément Canada dans six
domaines clés, à savoir la culture de sécurité, l’évaluation des risques,
l’utilisation des médicaments, le contrôle des infections, les communi-
cations et le milieu de travail.
Pour l’ensemble des critères de qualité, des notes parfaites ont
été données au service d’urgence, à la banque de sang et aux ser-
vices transfusionnels, au service chargé de la stérilisation et du re-
traitement de l’équipement médical réutilisable, et aux services
de planication, ainsi que pour la circulation des patients, la ges-
tion des ressources, et la préparation aux crises et aux situations
d’urgence. Même parmi les services qui n’ont pas atteint la per-
fection, la plupart ont enregistré des notes au-dessus de 90 % et
plusieurs dépassaient 97 %.
L’Hôpital général juif se comporte de manière nancièrement respon-
sable tout en fournissant des soins de qualité supérieure, même s’il est
confronté à un volume de patients disproportionnellement élevé, a
noté le rapport d’un groupe de véricateurs indépendants.
Rendu public plus tôt cet été, le rapport a été préparé sous la
supervision de Pierre Gabrièle, ancien sous-ministre de la Santé et
des Services sociaux et l’un des meilleurs experts du secteur des soins
de santé du Québec. On y félicite l’HGJ pour sa saine gouvernance
et sa transparence, et surtout l’étroite collaboration entre le conseil
d’administration et la haute direction visant à répondre aux besoins des
patients tout en exerçant un contrôle des coûts.
L’HGJ a reçu des éloges des véricateurs pour les nombreuses situa-
tions où la qualité des soins est non seulement maintenue, mais amélio-
rée, même si les fonds déjà approuvés pour ses projets tardent parfois
à lui être envoyés. L’HGJ a démontré sa volonté d’assurer le bien-être
nancier du système de santé de la province en réduisant ses dépen-
ses de plusieurs millions de dollars dans les secteurs cliniques et non
cliniques, et ce, sans compromettre la qualité des soins.
Le soutien des donateurs est essentiel au
maintien des soins de qualité supérieure
Nombreux sont les programmes, services et projets
novateurs décrits dans ces pages qui n’auraient pas été
possibles sans la générosité de nos donateurs privés. Ils
continuent de dépendre de leur soutien. Pour jouer un
rôle dans la prestation de soins d’une qualité toujours
meilleure, faites un don à la Fondation de l’HGJ en visitant
le fondationhgj.org ou en composant le 514 340-8251.
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