Téléchargez le bref - Centre d`excellence de l`Ontario en santé

Aout2014
CONNAISSANCESENBREF
PRINCIPAUXMESSAGES
 L’utilisationactivede
l’apprentissageorganisationnel
estunfacteurcritiquedela
capacitéd’unorganismeà
s’adapterauchangement.
 Unapprentissage
organisationnelefficaceexige
uneffortintentionnel,quimet
unaccentstratégiqueau
niveaudel’individu,dugroupe
etdusystème.Ilpermet
continuellementàl’organisme
des’adapterpourrépondrede
plusenplusefficacementaux
besoinsémergentsdesclients
etdespartiesprenantes.
 Davantagederechercheest
nécessairesurl’apprentissage
organisationneldanslesecteur
public,maislalittératuredu
mondedesaffairesprésentede
solidescadresd’orientation,
processusétabliset
instrumentsvalidésenvuede
mesurerl’efficacitéde
l’apprentissageorganisationnel.
APERÇU
Àlabase,l’apprentissageorganisationnelsignifielacapacitéd’unorganismeà
s’adapteretàréagirauchangement.L’objectifultimedel’apprentissage
organisationnelestderenforcerlesréponsesadaptativesd’unorganismeàson
environnementdynamiqueetchangeant.
Unerevuesystématiquedelalittératuren’arelevéquepeud’étudessur
l’apprentissageorganisationneldanslesecteurpublic;ilafalluélargirles
critèresderecherche.Lesprincipesdel’apprentissageorganisationneletdes
organismesd’apprentissageontsurtoutfaitl’objetdelittératuredegestionet
desaffaires.Bienquecetterecherchepuissefournirdel’orientation,les
facteurscritiquesdesuccèsvarientd’unsecteuràl’autre;l’applicationdecette
recherchedanslecontexted’unorganismedesantémentaledesenfantsetdes
adolescentsn’estdoncpasnécessairementlinéaire,cepourquoiilfaut
l’effectueravecprudenceetavecdesolidespratiquesdemiseenœuvreet
d’évaluation.Lesorganismesdesantémentaledesenfantsetdesadolescents
ontdescaractéristiquesorganisationnellesuniquesquilesdistinguentdes
entreprisesviséesparlescadresetlesleçonsdelalittératuresurlagestionet
lesaffaires.
APPRENTISSAGEORGANISATIONNELETORGANISMES
D’APPRENTISSAGE
L’apprentissageorganisationnelalieulorsqu’unorganismeacquiertdes
connaissancesparl’expérience.Unorganismed’apprentissageestun
organismequichangedefaçonstratégiqueenfonctiondel’expérienceacquise.
Ensemble,cesdeuxconceptspermettentl’utilisationintentionnellede
processusd’apprentissageauniveaudel’individu,dugroupeetdusystème
pourtransformercontinuellementl’organismeafinqu'ilpuisserépondrede
façonplusefficaceauxbesoinsdesesclients,desespartenairesetautres
partiesprenantes.

L’apprentissageorganisationnelestunprocessusdynamiqueetàplusieursniveaux,quicomportedesélémentscognitifs,
comportementauxetsociaux.L’unitédemesurecléestl’organismelui‐même,maisl’apprentissageorganisationnel
exigequel’organismefacilitel’apprentissagedesesmembres(personnel,directionetleadership),etparconséquentse
transformelui‐mêmecontinuellement.Danslesorganismesd’apprentissagecouronnésdesuccès,l’apprentissageest
continu,portésurlastratégieetorientéverslesbuts,etcomprenddesprocessus,despratiquesetdesstructuresclésà
l’intérieurd’uncadred’apprentissagestratégique.
ÉLÉMENTSETACTIVITÉSCLÉSD’UNORGANISMED’APPRENTISSAGE
Lesorganismesd’apprentissagereposentsurtroispiliersimportants:
Pilier1:Unenvironnementd’apprentissagefavorable,quioffredelasécuritépsychologique,l’appréciationdes
différences,l’ouvertureàdenouvellesidéesetdutempspourlaréflexion.
Pilier2:Despratiquesetdesprocessusd’apprentissageconcrets,dontdelacollectededonnées,de
l’expérimentation,uneanalyseetuneinterprétationdisciplinéesdesdonnées,del’éducationetdelaformation.
Pilier3:Unedirectionquifavoriseactivementl’apprentissage,notammentencultivantunevisionpartagéeet
enmettantenplacedesstratégies,despolitiquesetdespratiquesquiappuientl’apprentissageréeletune
culturedel’apprentissage.
Danslescadresdesorganismesd’apprentissage,l’expérienceindividuelleetorganisationnelleinteragitaveclecontexte
pourgénérerdesconnaissances.Lestâchesquel’onexécutesonttraduitesenconnaissancespardesprocessus
d’apprentissageorganisationnel,etlesconnaissanceschangentlecontextedel’organismetoutenétanttransmisesaux
clientsetauxpartenaires,cequiinfluesurl’apprentissagefutur.
Lesidéauxd’unorganismed’apprentissagepeuventêtreliésàl’apprentissagestratégiqueetauxprocessusd’évaluation
interneparcinqprocessusd’apprentissageclésquiconstituentdesingrédientsimportantsd’uneculture
d’apprentissage:
1.
S’adonneràlaréflexion
2.
S’adonneraudialogue
3.
Poserdesquestions
4.
Identifieretremettreenquestionlesvaleurs,lessuppositionsetlescroyances
5.
Solliciterdescommentaires
COMPRENDREL’APPRENTISSAGEORGANISATIONNEL
Plusieursinstrumentsontétéutiliséspourobtenirunaperçudesperceptionsactuellesdupersonnelsurl’apprentissage
organisationnel.LeLearningOrganizationSurveyestunquestionnaireà55questionsquisecompareàdesmodèles
tirésd’autresorganismes,maisilasurtoutétéutilisépourdesentreprises.LeShort‐FormLearningOrganizationSurvey
estuneversionà27questionsdumêmesondage,conçuàl’intentiondumilieudessoinsdelasanté;iladonclemérite

d’êtrebrefetd’êtreadaptéàdescontextesdelasanté.LeDimensionsoftheLearningOrganizationQuestionnaireest
uninstrumentà55questionsfondésurlalittératureprécédente;ilaservidansdescontextesvariés,maisilexistepeu
dedétailssursonutilisationdansdescontextesdelasantéousansbutlucratif.
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