Management du changement par mode projet

Management par mode projet : une conduite
efficace du changement organisationnel ?
DEA 128 Formation Continue
« Management du changement
et TIC »
Années 2003 - 2004
Michel Hoang
Ngassa Youmby
Khai Uy Pham
Agenda
z
Introduction au management par projet
z
La place du mode projet dans la conduite
du changement organisationnel
z
Les principes du mangement par projet
z
L’ampleur de la gestion par projet
comme mode de management du
changement
z
Les limites du mode de gestion par
projet comme mode de changement
z
Les clés de la réussite
z
Conclusion & discussion
Sommaire
z
Introduction au management par projet
z
La place du mode projet dans la conduite
du changement organisationnel
z
Les principes du mangement par projet
z
L’ampleur de la gestion par projet
comme mode de management du
changement
z
Les limites du mode de gestion par
projet comme mode de changement
z
Les clés de la réussite
z
Conclusion & discussion
Introduction au management par projet
z
La triple contraintes des entreprises du XXI° siècle
z
L’instabilité
Instabilité/récession/reprise
Î Baisse du financement et augmentation de la concurrence
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z
L’accélération
Tout va plus vite
Î Planification des tâches
Î Maîtrise des risques
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La mondialisation
z
z
Complexité des échanges et des opérations
Les entreprises doivent être réactives voire anticipatrices
Î À partir de 1990, concept « Projet »
Introduction au management par projet
z
z
De la rationalisation des activités productives
à la rationalisation des activités de
conception
La réponse réactive aux changements *
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La nécessité de gérer les projets
z
z
z
La nécessité de manager les projets
L’Organisation et la direction des projets
z
z
Selon le dicton : « gérer c’est gouverner, et
gouverner c’est prévoir »
Défini dans le fascicule de documentation édité par
l’AFNOR X50-105 « Le management de projets –
concepts »
Gestion
de projet
Management
de projet
Management
par projet
Le management de l’environnement des projets
* Définition Donnée par Jean Louis
G.MULLER (président de l’AFITEP) et Michel
Joly
Introduction au management par projet
z
Typologie de la place du projet par rapport aux
entreprises
Typologie d’ECOSIP, sous la direction de V. Giard et C. Midler, Pilotages
de projet et entreprises – diversités et concergences, Economica, 1991
z
Type A : Implication de l’entreprise dominante et mobilisation pour de très «
gros » projets vitaux à la survie de l’entreprise (ex : automobile).
z
Type B : Le projet est au centre et a une identité forte juridique et financière,
il coordonne les entités et rend des comptes à la Direction Générale de
l’entreprise dominante (ex : bâtiment)
z
Type C : Nombre élevé de petits projets, qui s’inscrivent dans les procédures
en usage dans l’entreprise, autonomie plus réduite. (ex : pharmacie, chimie)
Sommaire
z
Introduction au management par projet
z
La place du mode projet dans la conduite
du changement organisationnel
z
Les principes du mangement par projet
z
L’ampleur de la gestion par projet
comme mode de management du
changement
z
Les limites du mode de gestion par
projet comme mode de changement
z
Les clés de la réussite
z
Conclusion & discussion
La place du mode projet dans la conduite du
changement organisationnel
z
Conduite de l’entreprise et les différentes formes de
changements contemporains
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Expansion économique 1945-1960
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Î
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Crise économique et nouveaux concurrents 1970-1980
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Î
z
Le changement évolutif/Adaptatif
Conduite du changement classique
Le changement révolutionnaire/reconstruction
changement planifié
Instabilité économique 1980-1990
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Î
Î
Le changement perpétuel
Conduite du changement en mode projet
L’organisation apprenante
La place du mode projet dans la conduite du
changement organisationnel
z
Le management par projet et Management stratégique
organisationnel
z
Contingence structurelle
z
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Adaptation au évolution de l’environnement
Planification( mode projet)
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Volontarisme et maîtrise du changement
La place du mode projet dans la conduite du
changement organisationnel
z
Le Changement une contrainte ou un Défi
Logique Exogène
Logique Endogène
Poids de l’environnement
Capacité des Acteurs
L’organisation s’adapte
L’organisation organise le changement
Vision Déterministe
Vision volontariste
Sélection naturelle
Approche rationaliste
Management par projet
Approche processuelle
Approche cognitive
Sommaire
z
Introduction au management par projet
z
La place du mode projet dans la conduite
du changement organisationnel
z
Les principes du mangement par projet
z
L’ampleur de la gestion par projet
comme mode de management du
changement
z
Les limites du mode de gestion par
projet comme mode de changement
z
Les clés de la réussite
z
Conclusion & discussion
Les principes du management par projet
Évolution du management
HIER
Pilotage d’entreprise caractérisé par :
z
Organisation scientifique du travail
tâches, transformation de la matière première,
production de masse
z
z
Stabilité
z
z
l’intemporel, certitude, sécurité
Supériorité de la demande par rapport à l’offre
z
peu de concurrence
Modèle PYRAMIDAL
AUJOURD’HUI
Changements dans l’environnement socioéconomique définis par :
z L’internationalisation,
z L’accroissement du niveau de formation et
d’information des individus
z La prédominance des communications
z La suprématie des réseaux
Conséquences et effets majeurs :
z La complexité
z L’incertitude
z La turbulence
Modèle POLYCELLULAIRE
Les principes du management par projet
De l’origine des projets au management par projet
Un
Unprojet
projetse
sedéfinit
définitcomme
commeune
unedémarche
démarchescientifique
scientifiquequi
quipermet
permetde
destructurer
structurer
méthodiquement
une
réalité
à
venir.
Un
projet
est
défini
et
mis
en
œuvre
méthodiquement une réalité à venir. Un projet est défini et mis en œuvrepour
pour
élaborer
la
réponse
au
besoin
d’un
utilisateur,
d’un
client
et
il
implique
un
élaborer la réponse au besoin d’un utilisateur, d’un client et il implique un
objectif
))
objectifetetdes
desactions
actionsààentreprendre
entreprendreavec
avecdes
desressources
ressourcesdonnées
données(norme
(normeAFNOR
AFNOR
Satisfaction du besoin
Un besoin
MOA
Analyse du besoin et
recherche de solution
Une décision
MOE
Mise en œuvre des
Un ouvrage
moyens pour atteindre
(Muller et Joly)
Le processus projet
Les principes du management par projet
Organisation et mise en œuvre du projet
z
Place du projet dans l’organisation de l’entreprise
z
z
z
z
Structure fonctionnelle : responsabilité des hiérarchiques
métiers.
Coordinateur projet : rôle tranversal sans responsabilité
forte.
Directeur de projet : arbitrage, négociation des moyens,
responsabilité forte.
Projet sorti : acteurs projet sortis physiquement et
institutionnellement de la structure métier.
Les principes du management par projet
Organisation et mise en œuvre du projet
z
Tendances actuelles de l’évolution de l’organisation
des projets
Typologie de K.B Clark, R.H. Hayes et S.C. Wheelwright de la place du
projet par rapport aux services fonctionnels
Les principes du management par projet
Organisation et mise en œuvre du projet
z
Tendances actuelles de l’évolution de l’organisation
des projets
Typologie de K.B Clark, R.H. Hayes et S.C. Wheelwright de la place du
projet par rapport aux services fonctionnels
Les principes du management par projet
Organisation et mise en œuvre du projet
z
Tendances actuelles de l’évolution de l’organisation
des projets
Typologie de K.B Clark, R.H. Hayes et S.C. Wheelwright de la place du
projet par rapport aux services fonctionnels
Les principes du management par projet
Organisation et mise en œuvre du projet
z
Tendances actuelles de l’évolution de l’organisation
des projets
Typologie de K.B Clark, R.H. Hayes et S.C. Wheelwright de la place du
projet par rapport aux services fonctionnels
Les principes du management par projet
L’Instrumentation de la gestion de projet
z
Outils d’analyse du projet
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z
Organigramme des tâches
Le pilotage du projet
z
Pilotage temporel
z
z
z
z
z
Graphe Potentiel - Tâches (antécédents successeur)
Graphe Potentiel - Étapes (PERT)
Diagramme de GANTT
Ingénierie concourante (chevauchement des tâches)
Pilotage Économique
z
z
Projet à coûts contrôlés
Projet à rentabilité contrôlée
Sommaire
z
Introduction au management par projet
z
La place du mode projet dans la conduite
du changement organisationnel
z
Les principes du mangement par projet
z
L’ampleur de la gestion par projet
comme mode de management du
changement
z
Les limites du mode de gestion par
projet comme mode de changement
z
Les clés de la réussite
z
Conclusion & discussion
L’importance de la gestion par projet comme mode
de management du changement
z
Le développement de la production immatérielle
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z
Le changement via le BPR, GPR ou la refonte de
l’organisation
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z
z
La production de l’information Innovante
La théorie de la connaissance limitée
Les contraintes qualité, délais et coûts exercent une pression
de plus en plus forte
Le mode de décision rapide
La structure matricielle
Sommaire
z
Introduction au management par projet
z
La place du mode projet dans la conduite
du changement organisationnel
z
Les principes du mangement par projet
z
L’ampleur de la gestion par projet
comme mode de management du
changement
z
Les limites du mode de gestion par
projet comme mode de changement
z
Les clés de la réussite
z
Conclusion & discussion
Les limites du mode projet
Cas des projets informatiques
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Écarts entre prévisions et réalité *
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10% des projets sont conformes aux prévisions.
60% des projets dérapent largement.
le projet moyen dépasse son budget de 100%.
le projet moyen est en retard d ‘un an.
50% des applications livrées ne sont pas utilisées.
Retours d’expériences
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Le projet TAURUS de la Bourse de Londres
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Lancement 1986
Projet arrêté avec un coût direct de 60M£ en 1993
Le projet SOCRATE de la SNCF
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Lancement en 1993
Fin 1996
Coût 2100 MF
* Yourdon, 1993
Les limites du mode projet
Cas des projets informatiques
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Analyse des causes
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z
L’optimisme des informaticiens
L’incomplétude des cahiers des charges
La complexité technique et organisationnelle
Non évaluation des solutions possibles
Non anticipation des besoins du projet
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Coût d’exploitation
Sommaire
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Introduction au management par projet
z
La place du mode projet dans la conduite
du changement organisationnel
z
Les principes du mangement par projet
z
L’ampleur de la gestion par projet
comme mode de management du
changement
z
Les limites du mode de gestion par
projet comme mode de changement
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Les clés de la réussite
z
Conclusion & discussion
Les clés de la réussite
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z
L’instrumentation de la gestion de projet
L’apport de nouveaux outils de communication et des
coopération à distance
Le retour d’expériences sur les erreurs à éviter
Le rôle de la direction d’entreprise dans le
management par projet
La crédibilité de l’équipe projet
L’identification et l’initiation des actions de
communication
Sommaire
z
Introduction au management par projet
z
La place du mode projet dans la conduite
du changement organisationnel
z
Les principes du mangement par projet
z
L’ampleur de la gestion par projet
comme mode de management du
changement
z
Les limites du mode de gestion par
projet comme mode de changement
z
Les clés de la réussite
z
Conclusion & discussion
Conclusion & Discussion
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z
Le management par projet ne sera qu’on mode
efficace du changement organisationnel que lorsque
les entreprises auront maîtrisé les éléments de succès
identifié précédemment
L’utilisation des technologies de l’information peuvent
aider l’attente des objectifs initiaux sans pour autant
s’engager dans l’idée du déterminisme technologique
z
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z
Instrumentation
Communication et collaboration
Capitalisation des expériences…..vers une
organisation apprenante