PRÉSENTATION ORALE – CHRISTOHPER ALKENBRACK Le 5 novembre 1999 DOCUMENT 2 SCHEIN, Edgar H. (1996). "Culture: The Missing concept in Organization Studies". Administrative Science Quarterly, vol. 41, pp. 229-240. Nous n'accordons pas suffisamment d'attention à la notion de la CULTURE afin de bien comprendre ce qui se passe au sein des organisations. Nous avons trop accordé d'importance à l'individu. MISE EN CONTEXT HISTORIQUE DE L'ÉVOLUTION DE LA PSYCHOLOGIE ORGANISATIONNELLE Années 60 - - concept de la psychologie organisationnelle est introduite objectif : séparer les éléments de la psychologie sociale et de la sociologie qui traitent spécifiquement les phénomènes de groupe et organisationnels, car trop d'importance accordée à l'individu nous ne comprenions pas vraiment ce qui se passait au sein des organisations Années 70 - - il y a toujours une première place accordée à l'individu les organisations sont perçues comme étant "l'ennemi de l'individu" le contrôle exercé par les dirigeants au sein des organisations a créé une perception négative de la nature humaine, car l'organisation elle-même a inculqué cette perception chez les gens transition et introduction de la notion de comportement organisationnel qui vise un meilleur traitement des gens au sein de l'organisation CONCEPTS ET MÉTHODES D'INVESTIGATION - toute connaissance dans le domaine de sciences humaines associe une bonne compréhension avec la bonne théorie Nous devons avoir un ensemble de concepts qui: sont fondés des observations concrètes des vrais comportements au sein de vraies organisations; se tiennent ensemble afin de permettre une bonne interprétation des données que nous observons dans l'étude des organisations; sont modifiables par rapport à une définition formelle et opérationnelle afin de permettre une étude plus poussée; permettent d'établir un lien en rapport avec les intérêts des praticiens qui résoudent des problèmes actuels de l'organisation LA PERSUASION COERCITIVE: UN PHÉNOMÈME INDIVIDUEL OU ORGANISATIONNEL? - - étude de cas: les prisonniers de guerre en Corée qui semblaient collaborer avec l'ennemi du point de vue individuel facile d'interpréter ce comportement en faisant référence aux notions de psychologie pavlovienne: le conditionnement, l'hypnose, la drogue - tous ces comportements peuvent être facilement expliqués mais du point de vue organisationnel il y avait une force beaucoup plus grande : LA PASSION DE L'UNANIMITÉ Pour comprendre ce qui s'est passé, nous devons comprendre le milieu créé par les coréens (les personnes qui ont capturé). manipulation de l'information manipulation des raisons qui incitent les prisonniers à agir manipulation du soutien au sein de groupes sincérité de la part des coréens à "convertir" les prisonniers Pensée occidentale Il s'agit de la torture psychologique Pensée coréenne (orientale) Il s'agit d'un processus normal de rééducation Les principes de la psychologie individuelle ne peuvent expliquer cette transition, car les forces de la culture étaient responsables de cette "conversion" chez les prisonniers de guerre. LA CULTURE DES ORGANISATIONS ET L'ÉCHEC DE L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL L'apprentissage organisationnel - lorsque les individus dans les rôles organisationnels agissent pour l'organisation (Argryis et Schon) - lorsque l'organisation travaille en unités organisationnelles dans les conditions environnementales changeantes (Cook and Yanow) La recherche récente démontre que les organisations ne sont pas assez efficaces dans leur mission étant donné les niveaux de compétition globale et les ressources qui diminuent. En regardant les efforts pour améliorer l'efficacité des opérations au sein d'une organisation, nous constatons qu'il y a trois cultures différentes. OPÉRATEURS - approche humaine fabriquent et livrent produits et services ENGÉNIEURS - approche "technocrate" supervisent et adaptent les innovations technologiques CADRES - approche financière redevable des finances de l'organisation prennent les décisions Nous ne pouvons voir que des choses auxquelles nous nous exposons, et nous nous sommes contentés de voir les choses artificielles.