Marketing - ÉCONOMIE ET ENTREPRENEURIAT

Marketing cours 1
• Le marketing c’est d’abord s’assurer que son produit répond à
un besoin.
• Il vise à accentuer ce besoin chez le consommateur où à
optimiser les caractéristiques du produit pour répondre encore
plus au besoin.
• On veut amener le client à consommer ou le produit à satisfaire
le client. Le département marketing analyse donc autant le
produit que le consommateur.
• En marketing, vous devez bien connaître votre produit et vos
clients. Vous adapterez ensuite votre produit et son contexte de
consommation pour maximiser vos ventes.
LES 4P du marketing
• Produit
• Prix
• Publicité
• Place de distribution
• Marketing
Le marketing représente toute la démarche de mise en marché d’un produit. Le
marketing comprend toutes les activités qui font le lien entre le client et le produit. Il
intervient sur le produit, son emballage, sa distribution, sa promotion, sa publicité…
Le département marketing analyse autant le produit que le consommateur.
• Image de marque («branding»)
Partie du marketing qui analyse ce que représente le produit pour le
consommateur. Il s’agit de construire une image particulière au produit ou à une
marque. Par exemple, on peut amener le consommateur à associer une valeur à un
produit par l’entremise d’une campagne publicitaire.
• Image de marque personnelle
L’application des principes de marketing à une personne. On retrouve ce type de
marketing entre autres dans le vedettariat. On peut étendre le concept à toute
personne dans la mesure où toute personne travaille sur l’image qu’elle projette.
• Logo
Une image de marque. Un symbole qui représente une marque.
• Campagne publicitaire
Un ensemble publicitaire visant la diffusion d’information sur un produit dans le
but d’en augmenter les ventes. Plusieurs façons de publiciser un produit
(journaux, télé, radio, affiches, logos…).
• Fidélisation de la clientèle
Tout processus visant à fidéliser la clientèle (service à la clientèle, système de
points bonis, clubs prestiges, concours, suivi de renouvellement, abonnement…).
• Obsolescence programmée
Lorsqu’un produit est conçu avec une date de péremption préprogrammée.
• Culture de l’image
Lorsque l’on constate une valorisation de l’image et de l’apparence au détriment de
la profondeur.
• Autonomase
Lorsqu’un nom propre devient un nom commun. Pour une marque, lorsque le nom de
la marque remplace le nom du produit dans la langue populaire (kleenex,
frigidaire, skidoo…)
• Aguiche
Une publicité qui ne contient que très peu d’information sur le produit. Elle est
présentée avant le lancement d’un produit pour susciter l’intérêt, la curiosité
• Promotions
Offre de rabais particuliers sur un ou des produits durant une période
généralement limitée ou sous des conditions particulières.
• Où trouve-t-on le marketing?
• L’image de marque
• La culture de l‘image
• WestJet et le Père Noël
• Red Bull et Felix Baumgartner
• Ikea et les chats
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Publicité
Packaging
Lieu et ambiance
Distribution
Événements
Image de marque
Commandites
Service à la clientèle
Recherche et développement
Rabais et promotions
Concours
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L’argent Canadian Tire
Système de points de fidélisation (air miles, métro et moi)
Carte de crédit de l’entreprise (President’s choice, La Baie...)
Concours pour choisir la prochaine saveur de croustilles
Boxing Day