QUELQUES IDÉES REÇUES SUR LE MARKETING Le marketing, c’est tout simplement de la vente. Le marketing cherche toujours à accroître la demande pour un produit. Le marketing s’applique uniquement aux produits et aux biens physiques. Le marketing est une simple fonction de l’entreprise. Le marketing est une science. 1 LES DÉFIS MARKETING DES ENTREPRISES Un consommateur mieux informé et plus expérimenté. Un consommateur qui veut le meilleur produit, sans délais, avec un service hors pair, une garantie avantageuse et un prix défiant toute concurrence (I Want It All and I Want It Now). Un consommateur qui perçoit moins de différences entre les fournisseurs et les marques. Un consommateur volatile, versatile et difficile à capter. Un consommateur aux attentes élevées en matière4 de services. RÔLES DU MARKETING Identifier des segments de consommateurs appropriés. Évaluer les attentes et les besoins des consommateurs. Concevoir et développer des produits et des services qui satisfont les besoins des consommateurs. Faciliter l’échange entre l’entreprise et les consommateurs de produits et services. Engendrer une croissance rentable pour l’entreprise. 5 Analyse de la compétitivité Choix d’une stratégie Plan marketing P. Produit Démarche Marketing Analyse des besoins Macro et Micro segmentation Analyse du portefeuille produits/marché P. Prix P. Distribution P. Communication Analyse de l’attractivité Contrôle DEMARCHE MARKETING Evolution du marketing dans l’E/se Le marketing passif : l’orientation-produit Le marketing opérationnel : l’orientation-ventes Le marketing stratégique : l’orientation-clients Le marketing stratégique proactif : l’orientation-R & D Le market-driven management : l’orientation-marché Le marketing sociétal : l’orientation-société Le marketing relationnel : l’orientation CRM