Chapitre 2

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CHAPITRE 02
Les variables
contrôlables et
l’environnement
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
À la fin de ce chapitre, l’étudiant devrait
être en mesure :
•de reconnaître les variables contrôlables
du marketing;
•de définir le marketing mix;
•de reconnaître les variables incontrôlables
de l’environnement.
02
CHAPITRE
Objectifs d’apprentissage
MARKETING
6eédition
AUTEUR
Denis Pettigrew

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CHAPITRE 02
Les variables
contrôlables et
l’environnement
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Agencement particulier des variables
contrôlables que sont le produit, le prix,
la distribution et la communication marketing.
Le service du marketing doit orienter l’ensemble
du marketing mix vers le consommateur, lequel
devient la cible de l’effort de marketing.
Le marketing mix

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CHAPITRE 02
Les variables
contrôlables et
l’environnement
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Le marketing mix [suite]

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CHAPITRE 02
Les variables
contrôlables et
l’environnement
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Le produit
Bien ou service offert, qui satisfera le
mieux les besoins d’une certaine catégorie
de consommateurs.
•Aux yeux du consommateur, le produit est
une possibilité de satisfaire un besoin précis.
•Le produit possède donc une multitude
de caractéristiques tangibles et intangibles.
Le marketing mix [suite]

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CHAPITRE 02
Les variables
contrôlables et
l’environnement
du marketing
Marketing, 6e édition © 2008 Les Éditions de la Chenelière inc.
Le prix
Ce que le consommateur paie en échange
de la satisfaction de ses besoins.
•Le prix constitue une contrainte importante qui influe
fortement sur la décision d’achat du consommateur.
•Le prix est fonction du marché visé et du type
de produit offert.
Le marketing mix [suite]