marketing - Immortem Liste Bde EM Strasbourg

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MARKETING
I – INTRODUCTION
1.1 – DEFINITION
Déf liminaire : Le marketing c’est l’ensemble des moyens dont disposent une entreprise pour vendre
ses produits à ses clients de manière rentable.
1.2 – EVOLUTION DU MARKETING
4 périodes :
Entrepris
e
Clients
Marché

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QUELQUES DATES CLES :
1880 – Invention du Coca Cola qui deviendra la marque la plus puissante au monde
1907 : Ralph Samuel Butler crée le terme marketing.
-> « combinaison de facteurs d’actions »1924 -> 1946 : L’AGE D’OR. Période de
foisonnement pendant laquelle les grandes entreprises américaines font du marketing sans le savoir.
o Création des divisions chez Général Motors
o Nielsen invente le concept de part de marché.
1948 : Neil Borden lance le concept du Marketing Mix.
1949 : 1er magasin Leclerc
1954 : General Foods utilise le positionnement
1968 : Publicité à la TV française
1974 : Loi Royer limite le développement des grandes surfaces
1978 : Loi Scrivener -> meilleure défense des consommateurs
1992 : Loi Neiertz autorise les pubs comparatives + 1ers hard discount
1998 : Début du e-commerce et e-pubs en France
DELIVRER DE LA VALEUR AU CLIENT :
Si la valeur perçue d’une offre était purement objective l’eau ne serait que de l’eau.
La valeur va au-delà du produit objectif.
Valeur perçue = valeur globale – coût total
o
Valeur utilitaire
oConnaissance
oStimulation
expérentielle
oLien social
oExpression de soi
oValeur spirituelle
Somme des
bénéfices reçus
Valeur
globale
perçue

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LE MARKETING DOIT :
• Connaître le public
• Pour s’y adapter
• Et pour l’influencer
LES CARACTERISTIQUES DE L’ATTITUDE MARKETING :
• Éviter la myopie : le consommateur n’est pas attaché au produit mais à la satisfaction qu’il
lui procure
• Rester proche du consommateur
• Baser ses décisions sur des faits et non des opinions
• Esprit de synthèse et anticipation
• Surveiller la concurrence : consommateur zappeur.
• Oser en prenant la mesure des risques
• Avoir de la constance : ne pas rester immobile
LA DEMARCHE MARKETING
− Analyse SWOT
− Segmentation, Ciblage, Positionnement
− Sources de volume
− Eléments moteurs du MIX
− Détermination des objectifs
− Elaboration du marketing MIX
− Implémentation
− Contrôle des résultats