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Psychologie sociale de la communication
Laurent Licata : licat[email protected]
Considération générale
 Examen :
qcm uniquement cette année
 Matière :
notes de cours + transparents sur l’uv (assez complet)
Utiliser le forum pour poser des questions
 Site du cours :
www.psycho-psysoc.site.ulb.ac.be
 Textes :
coopérative : complémentaire, en plus, complète les exposé ,pfs ac un peu plus de
matière pr mieux préparer l’examen. Pas de question sur des parties de matière pas du
tt vue en cours et qui se trouve ds les textes.
 Présence au cours :
non obligatoire mais encouragée
 Type de communication :
Types de communication souhaitée : prof étudiants, étudiantprof
Types de communications à éviter : étudiantsétudiants, étudiantstierce personne
Matière
 Introduction: communication et psychologie sociale
 Communication verbale
 Communication non-verbale
 L’espace
 Le Modèle systémique
 L’identité, perspective inter-individuelle
 L’identité, perspective sociale
 Communication, mémoire et cognition
 La communication interculturelle
 Les Rumeurs
 Représentations sociales en période de crise

1. Introduction : communication et psychologie sociale
Nous allons développer les liens entre les 2
Communication
Il s’agit d’un thème extrêmement large pas seulement abordé par psy soc. Thème
transversal dans les sciences humaines: linguistique, sociologie, anthropologie,
philosophie, sciences de la communication. Il y a moyen de faire bcp de choses autour de
la communication
Ici on se focalise sur une approche du point de vue de la psy soc… Mais quasi tt la psy
soc est une psy soc de la communication (gens svt en relation ac d’autres) La
communication est au centre de la psychologie sociale
On va aussi faire référence a d’autre disciplines mais tjs en lien ac la psy soc,
La psy soc permet de comprendre certaines chose ds la communication qu’on ne voyais
pas ac d’autres approches, elle permet d’enrichir la connaissance des processus de
communication
Qu’est ce que la communication ?
Elle suppose l’idée d’échange, il s’agit de qqch qui circule, on échange des chose : des
mots, des signes.
L ‘objet de l’échange est intéressant, on échange pas n’importe quoi. On échange des
signes (verbaux, non verbaux : est-ce qu’on peu les comparer les utiliser de manière
interchangeable ?). Les signes composent un message.  On échange des messages.
Le message peut partir d’un émetteur vers qqn d’autre que l’on peut qualifier de
récepteur.
Les signes peuvent être verbaux ou non. Ex.: Policier qui règle la circulation : le signe fait
partie d’un code qu’on est censé partagé et dc peut être interprété. Le policier utilise un
code ou langage, un répertoire de signes partagé ac d’autre.
Si une personne a un répertoire qu’elle ne partage ac personne, on se trouve plus ds la
psychose que ds la communication.
Le langage est un répertoire de signe partagé ac d’autres.
La communication est un terme plus large que l’interaction, cette dernière signifie qu’on
s’engage volontairement dans un échange. La personne qui marche ds la rue par ex
transmet une info, communique une info ds sa démarche sans le vouloir et on peut
l’interpréter et en tenir compte si on va interagir ac elle.  Vous voyez quelqu’un de
dos: communication (vêtements, posture, démarche, etc.) sans interaction
La communication peut être unilatérale : le récepteur est passif (cf mass média : ils
s‘adresse a un certain nombre de gens sans que ceux-ci ne leur répondent.
D’autres communications sont bilatérales (cf communication interindividuelle).

Les modèles linéaires
Modèle de Harold Lasswell (1948):
C’est un politologue, il s’intéressait surtt aux élection américaine, il en a fait une analyse
en 1948. Il s’intéresse à la communication de masse, à l’effet de la presse sur les
électeurs. Il se focalise sur les effets de la communication, sur l’influence politique des
médias sur les électeurs.
On retient son fameux modèles en 5 question :
 Qui communique ?
 Communique quoi? quel type de msg
 De quelle manière ? quelle est la forme du msg, quel support ?
 A qui ? à qui s’adresse le msg ?
 Ac quel effet ? A l’issu de la communication quel est l’effet du msg sur le
récepteur ?
Ces questions donnent des champs d’investigations pour le chercheur
Voici des exemples de rép aux questions :
 Journaliste (quel journal, quel position…)
 Contenu de l’article
 Forme de l’article (apparente, littéraire, les mots employés  analyse de contenu
pr mettre en évidence les caractéristiques du msg)
 Lecteur (qu’est ce qu’on sait du lectorat de ce journal, comment va-t-elle être
traitée)
 Comportement (cmt les msg va influencer le comportement  voter pr tel ou tel
candidat)  lien entre attitude et comp : attention les gens ne se comporte pas
uniquement en fct de leurs attitudes
C’est un modèle assez ancien mais qui reste utile. Qd on est face à un exemple de
communication, il n’est pas inutile de se poser ces questions, ca ouvre la porte d’une
pragmatique de langage, de communication.
La théorie mathématique du transfert de l’info de Claude Shannon et Warren
Weaver (1948)
Shannon est ingénieur et mathématicien ds la compagnie de téléphone Bell. Dans le
cadre de son contrat, son rôle était de développer un modele du transfert de l’info qui
permette d’optimiser techniquement le transfert de l’info sur les lignes afin d’avoir le
minimum de perte.

Il collabore ac Weaver qui est un sociologue. Ce dernier va moins s’intéresser à l’aspect
technique et va tenter d’en tirer un modèle générale de la communication humaine. Il va
faire une lecture psychosociologique des travaux de Shannon. Il a une influence dans les
sc humaines.
Il s’agit du modèle le plus classique de l’info
On part d’une source. Cette source émet, propose un msg. Ce msg est transféré vers un
émetteur. Cet émetteur va transformer le msg initial en signaux. Ces signaux vont être
transporté par un canal qui va les amené vers un récepteur qui va lui même les
transformer en un msg qui va arriver vers un destinataire.
Ils vont s’intéresser à ce qu’il se passe lors du transport des signaux. Tt modèle du
transfert de l’info doit tenir compte que lors du transport ds les canaux, il va y avoir des
bruit, des interférence qui vont venir altéré la qualité de la transmission des signaux.
Suite à ces altérations, le msg d’origine n’est pas strictement le même au niveau du
destinataire que celui envoyé par la source. Le msg est altéré.
Shannon applique ca au départ a la situation du téléphone seulement.

Par ex : on appelle notre maman nous sommes la source , le fil est le canal, le récepteur
est le téléphone, et le destinataire est notre maman.
Ce qu’entend notre maman au bout du fil n’est pas exactement la même voix ac les même
intonation que celle de départ. Le but de Shannon était de réduire les bruist au max pr
être sur que le msg qui arrive au destinataire soit le plus conforme a celui produit par la
source
Weaver propose une généralisation
Le cerveau de la personne est la source et l’émetteur est le système vocal, l’air est le
transfert des signaux (vibration de l’air). Les vibrations arrive ds l’oreille du destinataire
et les transforme en msg compréhensible par le cerveau du destinataire.
Il y a évidemment aussi des interférences.
On peut donc appliquer ce modèle au communication humaine et comprendre les
malentendu dans les relation interpersonnelles.
La réduction de l’incertitude :
Il font une formalisation en équation de ces communication de manière a pv par des
calcul trouver des formules qui minimise l’altération et maximise le transfert de l’info.
Attention, ils s‘agit d’un modèle du transfert de l’info et pas un modèle qui a pr ambition
d’expliquer le sens des msg (signification). Tout ce qui intéresse Shannon est de savoir
comment l’info est transmise ds le tel et non pas cmt elle est interprétée ( information
est différent de signification)
L’info ds ce modèle a un sens particulier : ils s‘agit d’une opportunité de réduire
l’incertitude. On a un certain nbr événement possible et on connaît la proba
d’occurrence de chacun de ces événements. (Cf jeux de carte de 52 carte : la proba de
tirer une carte particulière 1/52. Une info est un événement qui donne plus de certitude