UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
Lucas Aneres de Melo
PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA EDU ARTS
Porto Alegre
2013

Lucas Aneres de Melo
PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA EDU ARTS
Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em
Administração.
Orientadora: Profª. Dra. Rosinha Carrion
Porto Alegre
2013

Lucas Aneres de Melo
PLANO DE MARKETING PARA A EMPRESA EDU ARTS
Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para a
obtenção do grau de Bacharel em
Administração.
Conceito final:.........
Aprovado em ....... de ............................... de ............
BANCA EXAMINADORA:
_________________________________________
Profª. Rosinha da Silva Machado Carrion
_________________________________________
Profª Elaine Di Diego Antunes

AGRADECIMENTOS
Agradeço à minha esposa Isabel pelo apoio incondicional durante todos os
anos de curso, aos meus pais, que acompanharam toda a minha trajetória
acadêmica e ofereceram conforto nas horas difíceis, ao Eduardo Rodrigues e sua
família, que possibilitaram a realização deste trabalho e abriram as portas da sua
empresa e, por fim, à minha orientadora Profª Dra. Rosinha Carrion, que me
ofereceu o seu conhecimento e experiência, imprescindíveis para o desenvolvimento
do trabalho.

RESUMO
O presente trabalho procurou desenvolver um Plano de Marketing para a
empresa Edu Arts, que atua na produção artesanal de objetos de decoração em
madeira, com o objetivo de propor estratégias e ações de marketing capazes de
aumentar a sua participação no mercado local e posicionar a sua marca neste novo
mercado. Após a mudança da empresa, que saiu de Porto Alegre e foi para
Tramandaí/RS, a organização encontrou-se em um ambiente totalmente
desconhecido e não soube lidar com os desafios que este mercado impunha. Para
tal, o autor deste trabalho utilizou-se de uma análise situacional dos ambientes
interno e externo, com a finalidade de conhecer as forças e fraquezas da empresa,
bem como as oportunidades e ameaças que o mercado oferecia, através de uma
matriz SWOT. O autor realizou entrevistas em profundidade com o gestor da
empresa, com o objetivo de conhecer o ambiente da organização e ambiente do
mercado no qual estava inserido. Também realizou pesquisa com clientes e não
clientes da empresa utilizando um questionário, com a finalidade de verificar suas
percepções sobre o marketing mix da organização. Através destes instrumentos de
pesquisa, foi possível identificar falhas na gestão de marketing, principalmente em
relação ao processo de comunicação da empresa com seu público-alvo.
As informações levantadas foram confrontadas com a bibliografia a respeito
do tema e, assim, juntamente com o gestor, foram definidos os objetivos de
marketing e as estratégias para alcançá-los. Por fim, foram propostas ações de
marketing para atingir os objetivos desejados.
Palavras-chave: Plano de Marketing, análise SWOT, objetos de decoração em
madeira, plano de ação.