UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
Marcio Cavalcante de Albuquerque Pacheco
PLANO DE MARKETING PARA USINA TRAVEL
AGÊNCIA DE VIAGENS
PORTO ALEGRE
2011

Marcio Cavalcante de Albuquerque Pacheco
Plano de Marketing para Usina Travel Agência de Viagens
Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande
do Sul, como requisito parcial para obtenção do grau
de Bacharel em Administração.
Professor orientador: Daniela Callegaro de Menezes
Porto Alegre 2011

Marcio Cavalcante de Albuquerque Pacheco
PLANO DE MARKETING PARA USINA TRAVEL
AGÊNCIA DE VIAGENS
Trabalho de conclusão de curso de graduação
apresentado ao Departamento de Ciências
Administrativas da Universidade Federal do Rio
Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção
do grau de Bacharel em Administração.
Conceito Final
Aprovado em ......... de ................................... de .............
BANCA EXAMINADORA
________________________________
Professor ...................................................... – Escola de Administração
________________________________
Professor ...................................................... – Escola de Administração
Orientador: Daniela Callegaro de Menezes

Dedico este trabalho a todas as
pessoas que estiveram de alguma
forma ao meu lado durante este
período, e que tornaram possível essa
conquista.

RESUMO
Este trabalho tem como principal objetivo a elaboração de um Plano de
Marketing para a empresa Usina Travel Agência de Viagens, visando à definição de
seu mercado-alvo.
Este trabalho utilizou-se de pesquisa bibliográfica para fundamentação teórica
e, posteriormente, através de consultas a dados secundários, entrevistas com os
proprietários da empresa, com clientes atuais, e entrevistas com clientes potenciais,
foram feitas análises que serviram de base para desenvolver o planejamento para a
empresa em estudo.
Procurou-se propor estratégias e planos de ação viáveis para implantação na
empresa, visando satisfazer os objetivos propostos, maximizando as oportunidades
de mercado, e minimizando as desvantagens do ambiente.
Palavras-chave: plano de marketing, turismo.