AGRADECIMENTOS
Agradeço ao meu professor orientador Dr. Luiz Carlos Ritter Lund por toda dedicação
e conhecimentos repassados.
A todos os professores da Escola de Administração da UFRGS pelos ensinamentos.
Agradeço aos amigos do Curso Pré-Vestibular Mauá, Dideron Macedo, Lídia
Chachamovich, César Riggo, César Ortiz e Mauro Trojan, por permitirem a realização deste
trabalho em sua empresa e pelas informações concedidas.
Às minhas eternas amigas e “irmãs” Cassiana e Karina pelo amor e compreensão.
Agradeço ao meu namorado pelo amor, apoio e força dados em todos os momentos
difíceis durante a realização deste trabalho.
Em especial, à minha família pelo carinho e amor incondicionais.