BACHELOR MP_ programme_detaille_st_2014

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PROGRAMME DÉTAILLE FORMATION DE
BACHELOR EN MARKETING
PHARMACEUTIQUE
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Module 1 : Connaissances scientifiques et
médicales : 50H
• Biologie notions, rappels
• Vocabulaire médical et scientifique
• Anatomie et physiologie du corps humain
• Les différents appareils (cardio-vasculaire,
respiratoire, urinaire, génital, locomoteur,
digestif, nerveux)
• Symptomatologie et prise en charge
thérapeutique dans les domaines suivants :
• Douleur, fièvre, pneumologie/ORL,
gastroentérologie, dermatologie, antisepsie,
infectiologie, endocrinologie
Module 2 : Réglementation : 30H
Module 4 : Le métier : 100H
• Sell in /Sell out
• Négocier et vendre
- à l’officine
- à l’hôpital
- dans les cabinets : médicaux, dentaires et
vétérinaires
• Merchandising
• Maitrise d’un argumentaire produit
• Communiquer et convaincre
• Training, mises en situation
• Planifier et organiser son activité
• Répondre à la stratégie commerciale de
son laboratoire
• Etablir un plan d’action commerciale
• Le système de santé (les médecins, les
pharmaciens, l’hôpital et la Sécurité
Sociale)
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• Utilisation NTIC
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Les différentes catégories de produit :
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Allothérapie, homéopathie, phytothérapie,
médicaments génériques
• Les règles de prescription, de délivrance du
médicament et des produits de santé
Module 3 : Environnement professionnel : 50 H
• L’Industrie pharmaceutique,
parapharmaceutique et biomédicale
• Les circuits de distribution
• Découverte de l’officine, de l’hôpital, du
cabinet médical, dentaire et vétérinaire
• Le métier de Délégué Pharmaceutique
• Le métier de Commercial Santé
• Assistance à la recherche d’emploi
• Organisation de rencontres avec les
laboratoires et les recruteurs
Module 6 : Application pratique : 175H
• Stage terrain : 5 semaines dans les
conditions réelles d’exercice du métier

Module 7 :MARKETING OPERATIONNEL 70H
Les enjeux du marketing One to One
Les grandes étapes historiques du marketing :
du marketing de masse au marketing One to One
d’un marketing extensif vers un marketing intensif
Aller au-delà de la segmentation des marchés et des clients
Optimiser l’efficacité marketing et développer le capital client à long terme
-Augmenter le ROI de ses campagnes de promotion et de communication en fonction des attentes de
chaque prospect ou client
-Conquérir de nouveaux clients à fort potentiel
-Fidéliser ses clients cibles
-Suivre, mesurer et contrôler la performance opérationnelle des actions marketing One to One
-Choisir les KPI pertinents
Construire son plan marketing relationnel différencié
-Implémenter en cohérence 3 approches :
-marketing de l’offre
-marketing client
-marketing relationnel
-Repérer les cibles à valeur
-Définir les actions marketing et vente One to One (cross-selling et up-selling)
-Collecter et exploiter les données clients grâce au CRM et aux bases de données marketing propriétaires ou
externes
Le processus de mise en œuvre du One to One
-Identifier les clients
-Différencier les offres selon la segmentation client
-Déterminer des canaux de contact avec les clients
-Adapter en continu l'offre sur la base des résultats de l'interaction : la personnalisation
-Le CRM ou Gestion de la Relation Client