PROGRAMME DÉTAILLE FORMATION DE BACHELOR EN MARKETING PHARMACEUTIQUE Formation théorique Stage pratique TOTAL Module 1 : Connaissances scientifiques et médicales : 50H • Biologie notions, rappels • Vocabulaire médical et scientifique • Anatomie et physiologie du corps humain • Les différents appareils (cardio-vasculaire, respiratoire, urinaire, génital, locomoteur, digestif, nerveux) • Symptomatologie et prise en charge thérapeutique dans les domaines suivants : • Douleur, fièvre, pneumologie/ORL, gastroentérologie, dermatologie, antisepsie, infectiologie, endocrinologie Module 2 : Réglementation : 30H • Le système de santé (les médecins, les pharmaciens, l’hôpital et la Sécurité Sociale) • Les différentes catégories de produit : médicaments, produits parapharmaceutiques, dispositifs médicaux, matériel médical …) • La réglementation Allothérapie, homéopathie, phytothérapie, médicaments génériques • Les règles de prescription, de délivrance du médicament et des produits de santé Module 3 : Environnement professionnel : 50 H • • • • • L’Industrie pharmaceutique, parapharmaceutique et biomédicale Les circuits de distribution Découverte de l’officine, de l’hôpital, du cabinet médical, dentaire et vétérinaire Le métier de Délégué Pharmaceutique Le métier de Commercial Santé 325H 175H 490H Module 4 : Le métier : 100H • • Sell in /Sell out Négocier et vendre - à l’officine - à l’hôpital - dans les cabinets : médicaux, dentaires et vétérinaires • Merchandising • Maitrise d’un argumentaire produit • Communiquer et convaincre • Training, mises en situation • Planifier et organiser son activité • Répondre à la stratégie commerciale de son laboratoire • Etablir un plan d’action commerciale • Reporting • Utilisation NTIC Module 5 : Projet Professionnel Personnalisé : 25H • • • • • Méthodologie de recherche d’emploi Rédaction de CV et lettre de motivation Simulation d’entretiens de recrutement Assistance à la recherche d’emploi Organisation de rencontres avec les laboratoires et les recruteurs Module 6 : Application pratique : 175H • Stage terrain : 5 semaines dans les conditions réelles d’exercice du métier 1 Module 7 :MARKETING OPERATIONNEL 70H Les enjeux du marketing One to One Les grandes étapes historiques du marketing : du marketing de masse au marketing One to One d’un marketing extensif vers un marketing intensif Aller au-delà de la segmentation des marchés et des clients Optimiser l’efficacité marketing et développer le capital client à long terme -Augmenter le ROI de ses campagnes de promotion et de communication en fonction des attentes de chaque prospect ou client -Conquérir de nouveaux clients à fort potentiel -Fidéliser ses clients cibles -Suivre, mesurer et contrôler la performance opérationnelle des actions marketing One to One -Choisir les KPI pertinents Construire son plan marketing relationnel différencié -Implémenter en cohérence 3 approches : -marketing de l’offre -marketing client -marketing relationnel -Repérer les cibles à valeur -Définir les actions marketing et vente One to One (cross-selling et up-selling) -Collecter et exploiter les données clients grâce au CRM et aux bases de données marketing propriétaires ou externes Le processus de mise en œuvre du One to One -Identifier les clients -Différencier les offres selon la segmentation client -Déterminer des canaux de contact avec les clients -Adapter en continu l'offre sur la base des résultats de l'interaction : la personnalisation -Le CRM ou Gestion de la Relation Client