Intitulé du cours : SEMINAIRE CRM ANALYTIQUE ET OPERATIONNEL Responsables du cours : Pierre Volle Nombre d’heures de cours : 24 Nombre d’ECTS : 2 Objectifs du cours : Une série de témoignages et de cas animés par des professionnels de la relation client (agences de communication en marketing services, éditeurs de solutions CRM...) sur des sujets relatifs au marketing opérationnel et au CRM. .