Séminaire CRM analytique et opérationnel

Intitulé du cours : SEMINAIRE CRM ANALYTIQUE ET OPERATIONNEL
Responsables du cours : Pierre Volle
Nombre d’heures de cours : 24
Nombre d’ECTS : 2
Objectifs du cours :
Une série de témoignages et de cas animés par des professionnels de la relation client (agences de
communication en marketing services, éditeurs de solutions CRM...) sur des sujets relatifs au marketing
opérationnel et au CRM.
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