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Date doc
Le CXP, 2016. www.cxp.fr 1
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FI IC CH HE E É ÉD DI IT TE EU UR R
OBJECTIF DU DOCUMENT. Présentation générale de l'éditeur : chiffres clés, dates clés de
son histoire, organisation, liste des principales offres. Les informations factuelles et les
chiffres ont été communiqués par l'éditeur.
Effectif 2016
Monde
Plus de 550 personnes
France
35
Organisation
Structure
HGGC actionnaire majoritaire et le management
Implantation
internationale
Belgique (2 sites), France, Italie, Allemagne, Espagne, Royaume Uni,
États-Unis (3 sites)
Cotation boursière
Non
R&D
100 personnes affectées à la R&D
Services proposés
Assistance
Mode de vente
Direct. Modes Licence ou SaaS, indirect via partenaires revendeurs
Partenaires
technologiques
Partenaires intégrateurs : Atos Origin, Alti, CGI, Masao, Micropole
Univers, Sword,
Agences : Emakina, Blue Ivy, Boondoggle, Com together, DM Interface,
Duval Guillaume, IRM Agency, JWT Dialogue, Market Espace,
Rapidsugar, Tagora, Yourzine.
MSP : 2Organize, WDM
Cible principale
Grands comptes et mid-market
Total base clients
750 clients dans le Monde dont 195 clients en France
SELLIGENT
Société internationale d'origine belge spécialisée dans le CRM.
Faits marquants
2015
Acquisition de la société Strongview, éditeur américain en marketing et gestion
d’email.
HGGC, fond d’investissement basé à Palo Alto (Californie), devient actionnaire
majoritaire en rachetant les participations de tous les autres fonds
2014
Sortie de la version 5.2 de Selligent Interactive Marketing (SIM)
2013
Selligent signe 2 partenariats avec des agences marketing (StratégieOne et
727 Communication) pour se renforcer en Europe.
Selligent s’implante aux Etats-Unis (New York).
Sortie de la version 9.0 de Selligent Relationship Management (SRM)
2011
Selligent enrichit son offre de fonctions cross canal
2008
Acquisition d'Optizen (dans le domaine du marketing interactif avec une forte
présence en Europe du Nord, notamment en Hollande)
2007
Progression de 23% des ventes de licences
2000
Lancement de la version full web
1999
Rachat en France de Intègre France, partenaire exclusif de Selligent en France depuis
1993 et création de la filiale française
1990
Création de l'offre CRM de Selligent
1988
Création de Selligent en Belgique
Répartition du chiffre d'affaires 2015 monde par
activités (en %)
72%
28% Edition Licences
et SaaS
Services
Chiffre d'affaires (en M€)
19,3 23,2 22,3 25,6
76,3
9,1 10,8 10,4 11,3
2011 2012 2013 2014 2015
Monde France
11,7
Répartition du chiffre d'affaires France/international
(en M€)
11,7
64,6
France
Reste du
monde

Date doc Mise à jour : 23/11/2016
Le CXP, 2016. www.cxp.fr 2
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FI IC CH HE E É ÉD DI IT TE EU UR R
L'offre par domaine fonctionnel
Domaine
Fonctions
Offre
CRM
Marketing, gestion des interactions client
Selligent Campaign
Fonctions de référentiel client, ventes, support service
Selligent Contact Data Management (CDM)
Gestion des interactions client, capture des données
comportementales du site Web, ciblage et personnalisation du
contenu
Selligent Target
Reporting avancé, analyse prédictive et décisionnelle,
segmentation et ciblage
Selligent Customer Intelligence (CI)
Sur le positionnement et la stratégie de l'éditeur :
Société belge fondée en 1988, Selligent s'était spécialisée à l'origine dans les
progiciels d'équipement des forces de vente. Les fonctions de marketing puis
de service client ont ensuite enrichi la solution. Depuis 28 ans, l'éditeur
commercialise sa solution en Europe de l’ouest et aux États Unis, ainsi que via
un réseau de partenaires revendeurs et des agences marketing.
La filiale française, créée en 1999, représente le marché principal européen de
Selligent. Son acquisition d'Optizen en 2008, disposant d'une forte présence en
Hollande, a conforté son positionnement sur les fonctions marketing interactif,
le propulsant au niveau d'un spécialiste comme Neolane d’Adobe.
Avec ses deux offres, la suite CRM totalement intégrée et son offre marketing
(intégrée à la suite CRM ou vendue séparément), Selligent couvre tout le CRM
sauf l’e-commerce (avec une vision 360° du client) et le marketing (sauf le call
center, malgré quelques références).
Depuis plus de 2 ans, Selligent se profile comme un acteur du CRM marketing
et c’est le point d’entrée chez les clients. Ceci s’est renforcé suite à son
acquisition en 2015 de Strongview, éditeur américain en marketing et gestion
d’email.
Et à présent, les modules de SFA/Service viennent juste comme un add-on
quand c’est utile.
Selligent investit aussi sur les réseaux sociaux et la mobilité.
La vente de licences est en forte diminution au profit du mode SaaS qui
représente à présent 90% de son nouveau business.
Documents CXP associés :
ETUDE COMPARATIVE - CRM, CxM et Gestion des
interactions client
Portail SELLIGENT FRANCE SA
Quelques références clients : Gaz de France (3 000 utilisateurs), Bureau Veritas (>1000 utilisateurs), PMU
(900 utilisateurs), Afnor (850 utilisateurs), Pomona, AG2R, Cimut, Gefco (700 utilisateurs), Natexis Banques
Populaires, Akerys, Apicil, Grant Thornton, Bénéteau, Aldes, Groupe Mornay, Asterion, IMA Santé, 3 Suisses
Entreprises, Ikea, Office Dépôt, ING, BNP Paribas, La Caixa, Jaguar, Land Rover, BMW, Vitacost, Desigual, Samsung,
T Mobile, Cinesa, IHG, Gordmans, Dison, etc.