Télécharger le fichier
publicité
F I C H E É D I T E U R SELLIGENT Date doc Société internationale d'origine belge spécialisée dans le CRM. Chiffre d'affaires (en M€) OBJECTIF DU DOCUMENT. Présentation générale de l'éditeur : chiffres clés, dates clés de son histoire, organisation, liste des principales offres. Les informations factuelles et les chiffres ont été communiqués par l'éditeur. 76,3 23,2 19,3 Faits marquants 2015 9,1 Acquisition de la société Strongview, éditeur américain en marketing et gestion d’email. HGGC, fond d’investissement basé à Palo Alto (Californie), devient actionnaire majoritaire en rachetant les participations de tous les autres fonds 2014 Sortie de la version 5.2 de Selligent Interactive Marketing (SIM) 2013 Selligent signe 2 partenariats avec des agences marketing (StratégieOne et 727 Communication) pour se renforcer en Europe. Selligent s’implante aux Etats-Unis (New York). Sortie de la version 9.0 de Selligent Relationship Management (SRM) 2011 Selligent enrichit son offre de fonctions cross canal 2008 Acquisition d'Optizen (dans le domaine du marketing interactif avec une forte présence en Europe du Nord, notamment en Hollande) 2007 Progression de 23% des ventes de licences 2000 Lancement de la version full web 1999 Rachat en France de Intègre France, partenaire exclusif de Selligent en France depuis 1993 et création de la filiale française 1990 Création de l'offre CRM de Selligent 1988 Création de Selligent en Belgique 2011 25,6 22,3 10,8 2012 11,3 10,4 2013 Monde 2014 11,7 2015 France Répartition du chiffre d'affaires France/international (en M€) 11,7 France 64,6 Reste du monde Répartition du chiffre d'affaires 2015 monde par activités (en %) Organisation 28% Structure HGGC actionnaire majoritaire et le management Implantation internationale Belgique (2 sites), France, Italie, Allemagne, Espagne, Royaume Uni, États-Unis (3 sites) Cotation boursière Non R&D 100 personnes affectées à la R&D Services proposés Assistance Mode de vente Direct. Modes Licence ou SaaS, indirect via partenaires revendeurs Partenaires technologiques Partenaires intégrateurs : Atos Origin, Alti, CGI, Masao, Micropole Univers, Sword, Agences : Emakina, Blue Ivy, Boondoggle, Com together, DM Interface, Duval Guillaume, IRM Agency, JWT Dialogue, Market Espace, Rapidsugar, Tagora, Yourzine. MSP : 2Organize, WDM Cible principale Grands comptes et mid-market Total base clients 750 clients dans le Monde dont 195 clients en France Le CXP, 2016. www.cxp.fr Edition Licences et SaaS 72% Services Effectif 2016 Monde Plus de 550 personnes France 35 1 F I C H E É D I T E U R Date doc Mise à jour : 23/11/2016 L'offre par domaine fonctionnel Domaine Fonctions Offre CRM Marketing, gestion des interactions client Selligent Campaign Fonctions de référentiel client, ventes, support service Selligent Contact Data Management (CDM) Gestion des interactions client, capture des données comportementales du site Web, ciblage et personnalisation du contenu Selligent Target Reporting avancé, analyse prédictive et décisionnelle, segmentation et ciblage Selligent Customer Intelligence (CI) Quelques références clients : Gaz de France (3 000 utilisateurs), Bureau Veritas (>1000 utilisateurs), PMU (900 utilisateurs), Afnor (850 utilisateurs), Pomona, AG2R, Cimut, Gefco (700 utilisateurs), Natexis Banques Populaires, Akerys, Apicil, Grant Thornton, Bénéteau, Aldes, Groupe Mornay, Asterion, IMA Santé, 3 Suisses Entreprises, Ikea, Office Dépôt, ING, BNP Paribas, La Caixa, Jaguar, Land Rover, BMW, Vitacost, Desigual, Samsung, T Mobile, Cinesa, IHG, Gordmans, Dison, etc. Sur le positionnement et la stratégie de l'éditeur : Société belge fondée en 1988, Selligent s'était spécialisée à l'origine dans les progiciels d'équipement des forces de vente. Les fonctions de marketing puis de service client ont ensuite enrichi la solution. Depuis 28 ans, l'éditeur commercialise sa solution en Europe de l’ouest et aux États Unis, ainsi que via un réseau de partenaires revendeurs et des agences marketing. Documents CXP associés : La filiale française, créée en 1999, représente le marché principal européen de Selligent. Son acquisition d'Optizen en 2008, disposant d'une forte présence en ETUDE COMPARATIVE - CRM, CxM et Gestion des interactions client Hollande, a conforté son positionnement sur les fonctions marketing interactif, Portail SELLIGENT FRANCE SA le propulsant au niveau d'un spécialiste comme Neolane d’Adobe. Avec ses deux offres, la suite CRM totalement intégrée et son offre marketing (intégrée à la suite CRM ou vendue séparément), Selligent couvre tout le CRM sauf l’e-commerce (avec une vision 360° du client) et le marketing (sauf le call center, malgré quelques références). Depuis plus de 2 ans, Selligent se profile comme un acteur du CRM marketing et c’est le point d’entrée chez les clients. Ceci s’est renforcé suite à son acquisition en 2015 de Strongview, éditeur américain en marketing et gestion d’email. Et à présent, les modules de SFA/Service viennent juste comme un add-on quand c’est utile. Selligent investit aussi sur les réseaux sociaux et la mobilité. La vente de licences est en forte diminution au profit du mode SaaS qui représente à présent 90% de son nouveau business. Le CXP, 2016. www.cxp.fr 2
