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04/02/2016 Marketing Opérationnel décomposition 3 x 6 moyens sources : HBR HBS ADETEM AACC iab UDA Ma rk e ting 2015 KRAT IROF F 1 04/02/2016 Marketing Opérationnel : ensemble des 18 moyens utilisés par un chef de produit Ma rk e ting 2015 KRAT IROF F Décomposition Marketing Opérationnel 18 MM 6 TM 6 DM 6 2 04/02/2016 1// Marketing Mix 1. 2. 3. 4. 5. 6. Segmentation Produit Prix Publi-promotion (consommateur) Distribution Positionnement 7C ou 8P ou … 2// Trade marketing MIX 1. 2. 3. 4. 5. 6. CGV FDV EDI & LOGistique (SCM) COPromotion LOBbying MERchandising 3 04/02/2016 3// Digital Marketing MIX 1. 2. 3. 4. 5. 6. Web Management Référencement (SEM) e-marketing e-commerce e-publicité m-marketing Grand Mix : Puzzle Combinaison de concepts simples Définition WikiMarketing 2015 4 04/02/2016 Marketing Opérationnel Définitions Kotler Kapferer Kratiroff meeting needs profitably Ma rk e ting 2015 KRAT IROF F Philip Kotler Marketing management 2006 (12ème édition) 5 04/02/2016 building strong brands JN Kapferer 2012 Ma rk e ting 2015 KRAT IROF F € Ma rk e ting 2015 KRAT IROF F KRATIROFF 6 04/02/2016 apprivoiser le marché Ma rk e ting 2015 KRAT IROF F ST EX transformer la satisfaction du consommateur en profit pour l’entreprise Ma rk e ting 2015 KRAT IROF F KRATIROFF 7 04/02/2016 Def wiki en art de la séduction Ma rk e ting 2015 KRAT IROF F 8 04/02/2016 0 5 10 Qualité technique du produit Matrice de progression C E B A’’ D A’’’ A’ 0 5 10 Compréhension du client seth godin Seth Godin 2011 – Permission Marketing 9 04/02/2016 PARADOXE PROFIT … SATISFACTION … 10 2 PROFIT vs Satisfaction PROFIT : 10 types SATISFACTION : 2 Objective : features Subjective : insight Fréquence de mesure ? 10 04/02/2016 Deux types de satisfaction 2 satisfactions à mesurer : Objective (réalité) • Fonctionnalités, réponse aux besoins • Qualité réelle, benchmark technique • Disponibilité du produit Subjective (perception) • • • • • Image, notoriété Qualité perçue, perception du prix Appartenance (sentiment d’) Buzz, viralité, recommandation Réponse aux attentes et motivations TL;DR 11 04/02/2016 B to WtF Type de MarCom Quelques mots sur le B to ? BtoB vs. BtoC BtoA,BtoR BtoRtoC, BtoItoC, BtoItoBtoRt oC CtoC,CtoB JohnMaynard Keynes:« lavéritableéconomieestlaconsommationfinaledes ménages,leresten’estquevariation destock » 12 04/02/2016 B2 B C G R E M B B2B B2C BtoG BtoR BtoE C CtoB CtoC CtoG CtoR CtoE G GtoB GtoC GtoG GtoR GtoE R RtoB RtoC RtoG RtoR RtoE E EtoB EtoC EtoG EtoR EtoE M MtoB MtoC MtoR MtoE MtoM EtoM OUTILS 13 04/02/2016 Word / PPT FTP OVH TXT sublime Mail Chimp (ESP) TRELLO SurveyMonkey xMind Gantt Unitag HTML CSS JS Canva Excel (TCD) Xcode Sketch3 / iDraw GoogleTrends Nav/Browser : chrome Cloud SAAS PAAS AWS bunkR / Prezi / PPT GoogleDrive Hadoop Doodle SalesForce Merkato NODE ANGULAR D3JS CMS 14
