L`installation de la signalétique

F.De%Azevedo/Lycée%P.Lescot% % %
1%
BAC
PRO
Commerce
Fiche de connaissances
L’INSTALLATION DE LA
SIGNALETIQUE
ANIMER
CH.2
1°) LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA SIGNALETIQUE
La signalétique est l’ensemble des éléments de signalisation d’un point de vente. Elle facilite
le repérage des rayons, des produits, des services et promotions, fournit des informations,
permet de faire gagner du temps au client, favorise l’achat d’impulsion.
Les objectifs sont de créer une ambiance favorable à l’achat, utiliser le lieu de vente comme
support de communication, augmenter les ventes et le chiffre d’affaires.
– Les principaux éléments de signalétique
le stop rayon
est fixé perpendiculairement sur une tablette de gondole pour
arrêter le client au niveau d’un produit.
le totem
est généralement en carton d’un volume assez important.
le kakemono
est une affiche verticale longue suspendue à des crochets.
la borne interactive
est dotée d’un écran diffusant des informations et permettant
une interaction entre le client et un système d’information.
l’écran plasma
permet d’afficher un produit de manière animée qui le rend plus
attractif.
l’affiche suspendue
ou autoportée
est fixée au plafond à l’aide de câbles.
l’affiche autoportée
de grande dimension, elle est posée à même le solde petite
dimension, elle disposée sur un meuble.
le porte brochure
est idéal pour encourager la lecture d’un document.
la potence drapeau
est souvent accrochée à un rayon à l’aide d’une petite broche.
l’étiquette électronique
est clippée sur plastique transparent. Elle automatise la
transmission des changements de prix. Elle permet de réduire
les erreurs de prix.
l’arche
parfois gonflable, elle attire l’attention du client.
l’écran LCD de chariot
permet de connaître l’endroit où se trouvent les articles.
l’adhésif
est souvent appliqué sur les sols.
– Ces outils contribuent
• à créer une ambiance favorable à l’achat ;
• à utiliser le lieu de vente comme un support de communication à part entière ;
• à augmenter les ventes.

F.De%Azevedo/Lycée%P.Lescot% % %
2%
2°) LA REGLEMENTATION DE LA SIGNALETIQUE
A La réglementation de la signalétique prix
L’information sur le prix d’un produit ou service doit permettre au consommateur de choisir
en toute connaissance de cause.
Le prix doit être visible, lisible exprimé en euros TTC. Il est indiqué sur le produit lui-même
ou à proximité. L’unité de mesure et le prix à l’unité de mesure est obligatoire pour la
majorité des produits alimentaires et certains produits d’hygiène et d’entretien.
En cas de différence entre le prix indiqué en rayon et celui lu en caisse, il est d’usage de
faire payer le prix le plus favorable au consommateur (sauf erreur manifeste, par exemple un
téléviseur à 10 euros).
B la réglementation au rayon fruits et légumes
Les mentions obligatoires sont les suivantes :
• le nom du produit ;
• la variété, le pays d’origine du produit inscrit en caractères d’une taille égale à celle du
prix ;
• la catégorie (extra, I, II) ;
• le prix lisible indiqué sur le produit ou à proximité de celui-ci.
C la réglementation des appareils électroménagers
L’étiquette énergie est obligatoire pour tous les appareils électroménagers. Elle mentionne
obligatoirement le logo de l’Union Européenne, des flèches de couleur indiquant les
différentes classes énergétiques, la marque et la référence du modèle, les performances et
les caractéristiques du produit, la consommation énergétique annuelle.
Cette réglementation a pour but d’informer parfaitement le client et ainsi l’aider dans sa
décision d’achat.
D Les éléments de PLV et d’ILV
– La PLV (publicité sur le lieu de vente) attire l’attention sur un produit ou un service. Il
appartient à la PLV de théâtraliser ses caractéristiques afin que le de consommateur se
décide à acheter.
– L’ ILV (information sur le lieu de vente) oriente le consommateur dans le point de vente ou
donne des informations générales sur une catégorie de produits.
L’ILV et la PLV ont pour but de faciliter le repérage des rayons, des produits, des services et
des promotions et ainsi favoriser la décision d’achat.

F.De%Azevedo/Lycée%P.Lescot% % %
3%
BAC
PRO
Commerce
Fiche de Synthèse
L’INSTALLATION DE LA
SIGNALETIQUE
ANIMER
CH.2
1°) LES ELEMENTS CONSTITUTIFS DE LA SIGNALETIQUE
Signalétique
!
- …
-
-
!
Objectifs
-
-
-
2°) LA REGLEMENTATION DE LA SIGNALETIQUE
L’étiquette
!
.
3°) LES ELEMENTS DE PLV ET D’ILV
La publicité sur le lieu de
vente (PLV)
L’Information sur le Lieu de
Vente (ILV)
"
"
.
"
"
Objectifs
-
- .