CV_Hend_SABBAGH_

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Hend SABBAGH
Adr : 14 Boulevard Lazare Carnot
Tél : [phone]
E-mail : [email protected]
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
ALLOHA: Février 2013- à aujourd’hui TELE-OPERATRICE
 Téléopératrice pour le compte de plusieurs opérations en B to B et B to C :
Opérations de prise de RDV: les panneaux photovoltaïques, la défiscalisation.
Opération de récolte de dons: Unadev.
Opération de télévente: Actinutrition.
CORTIX : Avril 2008 - Mars 2012 CHARGEE DE RECRUTEMENT
 Définition et mise en œuvre du plan de recrutement. dépouillement
des CV, présélection et conduite des entretiens téléphoniques.
 Chargée de la mobilité interne : Conduite des entretiens de
titularisation et des entretiens d’évolution et de promotion.
 Sourcing : Mise en place d’un partenariat avec les universités et
instituts pour accueillir leurs stagiaires;
 Responsable de l’intégration des nouvelles recrues et du suivi ;
 Définition des besoins avec le management opérationnel ;
 Création et mise à jours des fiches de poste (en collaboration avec les opérationnels) ;
 Définition et mise en œuvre du plan de recrutement
 Refonte des procédures et organisation des campagnes de recrutement
 Dépouillement des CV, présélection et conduite des entretiens téléphoniques
 Evaluation des profils et conduite des entretiens de sélection.
EXPERT CALL CENTER : 2004 – 2007 RESPONSABLE DES OPERATIONS
 Mise en place et restructuration d’un plateau de 20 positions.
 Recrutement et intégration des nouvelles recrues.
 Mises en place des plans de formation métiers/produits (prise de RDV et télévente).
 Détection de leads pour le gérant de la société.
TUNIS CALL CENTER : Depuis 2001- 2004 TELEOPERATRICE
 Téléopératrice pour le compte de plusieurs opérations en B to B et B to C.
 Confirmation des RDV et validation.
FORMATIONS
 2012-2013 : Master 1 en psychologie sociale, du travail et des organisations (en cours) à la
faculté Le Mirail -Toulouse II-.
 2009-2012 : Licence de psychologie à l’Institut des Sciences Humaines de Tunis l’ISSHT.
 2008-2009 : Diplôme du baccalauréat français -Académie de Paris-
 2008 : Séminaire de formation certifiée “Awaking your powers & create your future ”
délivrée par le président du “Canadian training center of human development”.
 2000-2001 : Stage en infographie à PICTURA – Unité de prépresse-
 1998- 1999 : Formation en infographie à l’IMSET (Institut Maghrébin des Sciences
Economiques et de Technologie) spécialité publicité assistée par ordinateur.
CENTRES D’INTERETS ET LANGUES
Culture: Théâtre (cours pendant un an), cinéma, musique…
Atouts : Une grande dimension conseil, d’excellentes capacités d’écoute et de synthèse.

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Informatique : Word, Excel, power point, Internet…
Arabe : langue maternelle. Italien : bon niveau.
Anglais : niveau moyen. Français : courant