RPS », un nouvel enjeu pour l`intervention dans les organisations

Les « RPS »,
un nouvel enjeu pour
l'intervention dans les organisations ?
Symposium Groupe francophone
Enjeux Psychosociaux, Travail et Organisation (EPTO)
Comparisk
15 janvier 2013, Bordeaux

Des demandes sociales fortes et des
interrogations scientifiques
• La notion de « RPS » s’est imposée dans le
paysage social
• Pas de consensus scientifique sur une définition
• Des effets de vocabulaire et de médiatisation
– un objet de négociation
• Deux conséquences :
– Un point d’appui pour permettre une prise en compte
des difficultés des salariés et réfléchir sur le travail
– Un rétrécissement de la réflexion à travers le prisme
des « risques »

Des approches très souvent
« gestionnaires »
• Identification de composantes « toxiques » ou
« protectrices » de l'environnement psychosocial, à
travers des questionnaires
– Utilité épidémiologique, comparaisons
• La mesure de l'ampleur du phénomène posée
comme « préalable »
– Suivi de tableaux de bord
– Dans certains cas, l’initiation d’un débat avec les acteurs
de l’entreprise
• Pas de prise en compte de l'activité spécifique
• Des dispositifs pour accompagner les personnes

L’enjeu
• Sortir d'une approche individuelle, purement
gestionnaire, ou uniquement médicale
• Se démarquer des solutions centrées sur la
« fragilité des individus », ou sur leur « difficulté
à s’adapter »
– « gestion du stress », « numéros verts », « cellule
d'écoute », « dépistage »…
! Distinguer « porte d'entrée » / « porte de sortie »

Une nécessaire contextualisation
• Réfléchir sur le travail avec les personnes et les
collectifs concernés
– Si les « RPS » résultent de la confrontation entre le
fonctionnement psychique et l’organisation
– Il n'est pas certain que les conflits intrapsychiques
dans les différentes unités de travail reposent sur les
mêmes problèmes organisationnels
– Nécessité d'aller « voir » de plus près ce qui se passe
dans le concret du travail