Besoins essentiels Aspect émotionnel Vente de marchandises La
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Les services à la clientèle permettent de fidéliser les clients et de distinguer un magasin de ses concurrents Les clients ne recherchent pas seuleument des produits, mais aussi une atmosphère. - Boire - Proposer de nouveaux produits - Touver de nouveaux clients - Enregistrer et satisfaire les désires des clients Besoins essentiels Acquisition de nouveaux marchés - Bon d'achat - Invitation à un défilé de mode Fidélisation des clients - Manger - Se vêtir - Se loger LE JEU DES RELATIONS ENTRE COMMERCE DE DETAIL ET CONSOMMATEUR Aspect émotionnel - Place de parking De manière attrayante, et attention aux vitrines c'est la première chose que le client voit Vente de marchandises Présenter la marchandise La publicité Un magasin ne vend pas seuleument des marchandises, mais aussi des émotions et des souvenirs Ce n'est pas seuleument le produit qui occasionne des frais, mais aussi le personnel, le loyer, la publicité... A pour mission d'attirer l'attention des clients sur les produits ou sur le magasin.
