4- Les facteurs ambiances et autres

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4- Les facteurs d'ambiances exploités
Facteur
d’ambiance Rôle/utilité Caractéristique
L’éclairage Mettre en valeur les produits et favoriser le
confort d’achat Mise en avant du produit
Le personnel de
vente Accueillir et conseiller le client et développer un
climat chaleureux et de confiance Aider le client à mieux choisir, s’orienter.
Le sol Délimiter les différentes zones du magasin et
rythmer le parcours du client Carrelage Blanc pour les rayons blancs, et Gris pour les
rayons bruns
Le mobilier Ranger et protéger les produits et permettre
l’accessibilité et la visibilité Vitrines spacieuses
La musique Créer une ambiance et détendre le client Variée, sourdine
La décoration et
les couleurs
Accueillir le client et attirer son regard et offrir un
cadre agréable Gris, couleurs Claire
La signalétique
Guider le client dans le magasin, l’aider dans son
acte d’achat et rappeler la communication de
l’enseigne.
Petite pancarte, affichette, en
rapport avec le magasin
La signalétique
Élément Définition Rôle Supports
P.L.V Publicité sur le
lieu de vente -Attirer le client vers le produit -Provoquer l’achat d’impulsion
-Rappeler la campagne publicitaire
-Décorer le point de vente
visuels
I.L.V
Information sur
le lieu de vente
-Orienter le client sur le lieu de vente
-Présenter les produits et services de l’enseigne
-Proposer des nouveautés
-Aider le client à effectuer son choix
-conseiller le client
visuels
L’implantation des produits
Règle d'implantation Objectifs
Familles de produit implantées par catégorie de produit Pour se retrouver plus facilement
Les marques sont implantées par rapport aux prix Pour une meilleure clarté
Hauteur maximale de rangement des produits est de 1m50 Pour être vu par tout le monde
La place minimale données aux produits est de 15cm Ne pas faire trop encombré
Nombre de niveau de présentation : 4 Pour permettre de voir tout les produit