chapitre 2 l`organisation de l`entreprise
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BTS ATI 1 – Economie/Gestion Chapitre 2 : L’organisation de l’entreprise Correction et Synthèse 1) Qu’est-ce qu’un organigramme ? Un organigramme permet de présenter l’organisation d’une entreprise. Il représente la structure officialisée de l’entreprise par opposition aux relations informelles, personnelles ou spontanées. L’organisation de l’entreprise doit permettre la réalisation d’un triple objectif : atteindre des objectifs prédéterminés, maintenir l’existence de l’organisation et s’adapter à son environnement. Toute organisation nécessite une structure que l’on représente par un organigramme (ensemble de relations connues et stables entre ses membres). Le maintien de cette structure nécessite donc l’existence d’un pouvoir. L’organigramme se caractérise donc autour de deux axes : le découpage des tâches, l’exercice du pouvoir et la circulation de l’information. 2) Toutes les entreprises sont-elles organisées de la même façon ? Pourquoi ? Chaque entreprise s’organise en fonction de ses besoins et de ses objectifs et réalise un équilibre entre le découpage des tâches et l’exercice du pouvoir. a. Le découpage des tâches peut s’organiser autour de trois tendances principales pouvant se combiner Découpage des tâches Avantages Chacun Par fonctions ou services Inconvénients connaît son Chaque supérieur doit tout savoir et tout dire ce qui alourdit le fonctionnement de par supérieur l’organisation Définition précise des tâches Manque d’intérêt pour les exécutants Souplesse du système Autorité plus diluée au sein de la structure Par objectifs ou par projets Meilleure utilisation des Difficultés de coordination de l’ensemble des compétences de chacun tâches (chacun est compétent en son domaine) Par marchés ou par Définition précise des tâches Difficulté de retrouver où se situe l’autorité processus (différentiation selon clients, les régions, produits, …) Travail motivant les les b. L’exercice du pouvoir : commander consiste à obtenir de la part de ses subordonnés les actions souhaitées en respectant des conditions de délais et de qualité. L’efficacité dépendra notamment de l’éventail de subordination choisi et du style de commandement exercé. L’éventail de subordination représente le nombre de salariés ou de subordonnés se trouvant sous l’autorité d’une personne responsable. L’organisation peut être soit : • élancée : le chef a peu de subordonnés sous ses ordres • trapue : le chef est en prise directe avec de nombreux subordonnés. Le nombre de niveaux hiérarchiques est diminué. L’information circule mieux car les échanges entre la base et le sommet sont plus courts et plus simples. L’exercice du commandement n’est pas facilité car il faut entretenir de nombreuses relations avec l’ensemble des subordonnés. L’organisation retenue par l’entreprise dépendra donc de la compétence des chefs et de la nature des tâches à effectuer. Page 1 sur 3 c. Le style de commandement : il dépendra de la formation scolaire et technique, de l’activité économique, de la situation et de la personnalité de l’individu. Le responsable aura un style plus ou moins marqué en fonction du degré d’attention porté sur les aspects techniques de la production et/ou sur les relations humaines. D’après les travaux de Rensis Lickert, on distingue 4 styles de direction : Autoritaire et exploiteur Le management fondé sur l’autorité correspond à une conception très directive du pouvoir. Le manageur prend seul les décisions et les impose. L’objectif principal de ce mode de management est la rentabilité. Les aspects humains sont secondaires. Les rapports avec les autres membres sont distants Autoritaire et paternaliste Le manageur paternaliste se soucie de ses ouvriers comme le père de ses enfants. Il s’intéresse aussi bien à leur vie privée que professionnelle. Il met en place un système de récompenses. Ce mode de management, très répandu dans la première moitié du 20eme siècle, tend à disparaître aujourd’hui. On le retrouve essentiellement dans les petites et moyennes entreprises. Participatif Management fondé sur le travail en équipe. Le manageur laisse son équipe prendre des décisions tout en respectant le cadre qu’il a fixé. La dimension humaine est fondamentale. Ce style de management cherche à motiver l’équipe en la responsabilisant et en développant son autonomie. Consultatif Le dirigeant demande l’avis à ses subordonnés avant de prendre sa décision. Mais en final, c’est lui qui prend la décision Pour R. Likert, le style participatif est le plus efficace et doit être généralisé.Il n’existe cependant pas de style de direction « idéal ». Le style de direction doit s’adapter à la fois à la personnalité des dirigeants, mais également à la motivation des subordonnés et au contexte environnemental de l’organisation. 3) Quelles sont les cinq principales fonctions communes à toutes les entreprises de production? L’entreprise est … Les principales fonctions Un groupe humain organisé … Direction des Ressources Humaines … exploitant collectivement des moyens : - techniques Direction Technique ou Industrielle - financiers …. Direction Financière … pour satisfaire les besoins des consommateurs Direction Commerciale …. …. en respectant des contraintes de rentabilité Direction Générale et /ou un objectif de profit. Page 2 sur 3 LES POUVOIRS PUBLICS (droit du travail, droit commercial, Réglementation des prix ….) L’OPINION PUBLIQUE (réputation, Organismes de consommateurs) MARCHE DES BIENS ET SERVICES MARCHE COMMERCIAL Fournisseurs Concurrents Distributeurs Sociétés de conseil Organisations Professionnelles Clients Gestion Commerciale Gestion Industrielle DIRECTION GENERALE Gestion du Personnel Gestion Financière Entreprises Intérimaires Population Active Banques Syndicats Juridictions sociales MARCHE DU TRAVAIL Actionnaires (Bourse) Administrations MARCHE FINANCIER L’UNION EUROPEENNE L’OMC …. Page 3 sur 3
