Comprendre le comportement du consommateur post moderne

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C OMPRENDRE LE COMPORTEMENT
DU CONSOMMATEUR POST - MODERNE
Objectifs :
 Connaitre les avancées les plus récentes du marketing et leurs évolutions.
 Appréhender les tendances qui ont un impact sur le marketing à moyen terme.
 Comprendre pourquoi ces tendances modifient le paysage du marketing.
Durée : 2 jours
PROGRAMME
1. Le Comportement du consommateur
• Les facteurs explicatifs du comportement
• Les modèles du comportement des consommateurs
• Les actions des consommateurs dans les différentes situations
• Comment le consommateur fait-il son choix ? Comment achète-t-il ?
• Comment le marketing peut comprendre, agir et influencer le choix et l'achat du
consommateur ?
2. La nouvelle consommation post moderne
• Les besoins et paradoxes du consommateur post-moderne
• La bipolarisation de la demande : stratégie premium ou Low Cost
• L’information et la communication 2.0
• Du marketing transactionnel au marketing relationnel
3. Le marketing expérientiel : enchanter ses clients
• Du marketing produit à l'expérience client
• Les clés du marketing sensoriel
• Donner du sens à la consommation
• De l'enchantement du client à la transformation de soi
4. Les autres tendances porteuses du marketing de demain
• La communication vraie
• Le défi de l'éco-conception
• Les logiques du marketing participatif
• La co-création d'offres : les mécanismes.