Le consommateur créatif - E

Le consommateur créatif
Apports et dangers pour les
marques
Maria Mercanti-Guérin
Centre de Recherche DMSP
Université Paris Dauphine
Maître de Conférences
Université d’Evry Val d’Essonne

Agenda
•La créativité en danger
–Les nouveaux produits ne « marchent plus »
–La publicité ne « convainc plus »
• Qu’est ce que la créativité du point de vue du consommateur ?
–Redéfinir la créativité du point de vue du consommateur
–Mesure de la créativité perçue : une application à la publicité
•Une nouvelle créativité introduite par de nouveaux usages
–Les experts à l’écoute des consommateurs créatifs, le cas des
planneurs stratégique
–Quand les marques mettent les consommateurs au travail, la co-
création
–Communautés virtuelles et développement produit
•La délégation du pouvoir au consommateur
–La confusion des rôles
–Quand la création échappe aux marques, l’exemple des mashups
–Des dangers d’être trop créatif
•DISCUSSION

Nous aidons les rêveurs à rêver
Sony est une société dévouée à la
CÉLÉBRATION de la vie.Nous créons des
choses pour toutes les sortes d'IMAGINATION.
Des produits qui stimulent les SENS et
détendent l'esprit. Des INNOVATIONS faciles à
aimer et CONVIVIALES.
Nous ne sommes pas ici pour être logiques. Ni
prévisibles. Nous sommes ici pour explorer des
possibilités INFINIES. Nous permettons aux
esprits les plus INGÉNIEUX d'interagir
librement, pour que l'IMPRÉVU puisse
émerger. Nous incitons de nouvelles façons de
PENSER pour que des idées encore plus
fantastiques puissent évoluer. La CRÉATIVITÉ
est notre véritable nature. Nous prenons des
risques. Nous DÉPASSONS les attentes.

Dans le seul secteur agroalimentaire, on estime
que les échecs de nouveaux produits coûtent
jusqu'à 30 milliards de dollars par an. Rappelons
que chaque année, on ajoute plus de 25 000
produits sur les tablettes des épiceries, et que 95
% d'entre eux ne survivront pas plus d'un an.
Les nouveaux produits ne « marchent plus »
4 février 2009, Danone
arrête Essensis et
pourtant…

Une solution
Comprendre ce qu’est la
créativité pour le consommateur
Redéfinir la créativité du point de vue du consommateur
Constats
Le consommateur se détourne de la
publicité
La créativité : solution à ce désamour
?
MAIS la créativité est une affaire de
créatifs voire de spécialistes