Conférence du CEFRIO

Ces 5 choses qui ne sont pas
encore dans les livres de
marketing………..et que
beaucoup de gestionnaires ne
savent pas
Jacques Nantel Ph.D.
Professeur titulaire de marketing
25 mars 2000
1- Comme discipline, le
marketing est en pleine mutation.
Nous assistons à un changement
de paradigme qui a fait passer le
pouvoir
• Du manufacturier
• Au détaillant
• Aux consommateurs
Marketing des années 70-80
•
•
•
•
Approche de masse
Utilisation massive de la publicité
L ’objectif est de courtiser le consommateur
«Share of voice Share of mind  Share
of market»
• Importance du manufacturier
Années 90
Marketing de niche
• Application des principes de la
segmentation
• Montée des marques privées et importance
des détaillants
• Marketing par bases de données
Dans les deux cas on postule
• Que le consommateur est passif
• Que les marchands ou les manufacturiers
doivent être actifs
An 2000
marketing électronique
• Avec cette forme de marketing, le rapport
de force est inversé. On doit fonctionner sur
la base
– Que le consommateur est actif
– Que le vendeur doit apprendre à être «passif»
Ceci veut dire………..
• Que vous devez suivre vos consommateurs
à la trace
• Que votre organisation sera continuellement
sous observation
2- Plus que jamais le marketing
va carburer à l ’information
• Cartes à puces
• Cookies et passeports électroniques
• Combinaison des deux
Ceci veut dire……….
• Que la recherche commerciale ne se fera
plus par sondages ou par groupes de
discussion
• Que les marchés deviennent de vastes
laboratoires
• Que la capacité à utiliser et à analyser les
bases de donnés devient une qualité
incontournable
Ceci veut aussi dire……...
• Que la protection de la vie privée sera la
considération la plus importante du
marketing dans cette nouvelle économie
• Que le consumérisme va renaître mais dans
une forme plus organisée.
3- Le concept de marque va
prendre de plus en plus
d ’importance
• Tant les marques nationales que de
distributeurs
• Dans un univers composé de 6 millions de
sites commerciaux la marque sert à rassurer
le consommateur
Ceci veut dire………..
• Des stratégies de plus en plus agressives
afin de lancer une nouvelle marque……
– Amazon.com
– Pokemon
• Un amortissement du capital de marque par
la gestion des produits dérivés et le
lancement de nouvelles lignes de produits
4- Convergence et publicité
• La publicité sur internet est mal adaptée
• Elle interfère avec la fonction active des
consommateurs
• Par la convergence TV-Internet on assistera
de plus en plus à du placement de produits
Ceci veut dire……….
• Plus d ’emphase sur le placement média
• Utilisation intensive de bases de données
– Au sujet des divers contenus du net
– Consommateurs
• L ’utilisation de portails personnalisés et
même inversés
5- Des marchés d ’exportation
• La plupart des sites B2C ne sont pas encore
rentables
• Ils fonctionnent avec de faibles marges et
ont besoin de volume
• Un site Canadien ou québécois coûte aussi
cher qu ’un site américain
Ceci veut dire……..
• Ne plus considérer ses marchés comme
étant strictement locaux
• Penser aux marchés internationaux
• Ne pas sous-estimer les problèmes de
distribution et de logistique
En conclusion
Le marketing que vous allez
pratiquer sera plus fascinant que
jamais. Plus rapide et plus
complexe, il offre de nombreuses
opportunités à des professionnels
de talents
Merci!