Regard sur l`avenir Les commerces et services à l`heure de l`Internet

Regard sur l’avenir
Les commerces et services
à l’heure de l’Internet
Présentation faite en octobre 2000 à l’occasion du
Forum régional sur l’entrepreneurship de la
Chambre de commerce régionale de Sainte-Foy
André Forgues,

Commerces et services
à l ’heure de l’Internet
• Le marketing à l’aube du 21e siècle
•Le phénomène Internet
•Le commerce électronique
•La publicité sur Internet
•Conclusion
•Principales sources: le site web du professeur
Jacques Nantel, le « kit de formation du BPIQ »

En sept points, le marketing de l’an 2000
selon Jacques Nantel
•1. Le développement de nouveaux produits
et surtout leurs succès ou insuccès seront
fonction de la capacité qu’auront les
entreprises à bien décoder les attentes des
consommateurs
•2. Le vieillissement de la population sera,
au cours des prochaines années, le principal
phénomène ayant un impact sur les profils
de consommation

Le marketing de l’an 2000
selon Jacques Nantel (suite)
• 3. L’accroissement du taux de scolarisation
aura un effet important sur les habitudes de
consommation
•4. Les consommateurs, de façon générale,
seront de moins en moins prêts à investir du
temps et de l’énergie afin de magasiner. Le
degré de loyauté des consommateurs devrait
s’accroître

Le marketing de l’an 2000
selon Jacques Nantel (suite)
•5. Une partie importante des consomma-
teurs va mettre davantage d’emphase sur le
plaisir de magasiner que sur les produits
•6. Au moins deux segments, aux
comportements souvent opposés,
vont dominer le marché
• 7. Le succès d’un produit risque de
dépendre plus de son réseau de distribution
que de ses qualités propres