La démarche mercatique

La démarche mercatique
Périodisation du capitalisme et gestion
des entreprises concurrentielles
•Début du capitalisme : 19ème et début
20ème siècle :
Peu de concurrence,
Accès d’une minorité à la consommation
Production
Ventes

Périodisation du capitalisme et gestion
des entreprises concurrentielles
Années 50 Fin des années 1970 :
Début de la société de consommation
•Hausse du pouvoir d’achat
•Renforcement de la concurrence
Production
Actions commerciales
Vente

Périodisation du capitalisme et gestion
des entreprises concurrentielles
Fin années 70 aujourd’hui
Concurrence très élargie
Beaucoup de marchés à maturité
Connaissance du marché et des souhaits
des clients
Production
Gestion de la relation client
Ventes

La mercatique
Définition
La mercatique est l’ensemble des
actions qui ont pour objectif de
prévoir et/ou de constater, le cas
échéant, de stimuler, de susciter
ou de renouveler les besoins des
consommateurs…

La mercatique
Définition
…et de réaliser l’adaptation continue de
l’appareil productif et de l’appareil
commercial d’une entreprise aux
besoins ainsi déterminés.
[Arrêté du 18 février 1987 relatif à l’enrichissement du
vocabulaire économique et financier]